Alle openbare klachten

beste, we hadden proximus aangevraagd + overname van mijn naam naar mijn vriend zijn naam. Deze ging in orde gedaan worden tot alles begon. onze gsm abonnementen zijn meerdere malen per dag zelfs per week verandert zonder onze vraag hier toe. zo kwamen steeds meer kosten hier aan verbonden. aansluiting ging gratis gebeuren deze werd dan toch aangerekend net zoals een box van tv terwijl hier geen box staan hebben om tv te kijken dus weer meer kosten. elke week hang ik meerdere keren aan de lijn om dit in orde te krijgen helaas word hier geen gevolg aan gegeven en word enkel en alleen onze abonnementen verandert zonder dat wij dit vragen. ook werd nu onze zoon zijn abo weer verandert met aub weer een meerkost van 60 euro zo zitten wij al aan een rekening van nog maar een week half van 270 euro. internet beloven ze ons 100 mpbs helaas halen we soms maar 30 terwijl hier ook weer voor betalen sinds 2 juni ben ik hier voor al aan het bellen en sturen en dergelijke en nog steeds is dit niet in orde. wat kunnen we hier het beste doen om dit in orde te krijgen want eerlijk gezegd begint het de spuigaten uit te komen ! ik eis een terechte compensatie voor alle leed die hier momenteel aan het gebeuren is. ik zit met kinderen in huis tijdens de vakantie die niet op een normale manier op het gsm/tablet of dergelijke kunnen omwille van de verbinding + de meerkosten die hier telkens komen bij te kijken. een gefrustreerde mama en papa daar hebben de kinderen helaas ook niets aan. nu heb ik een afbetaling aangevraagd die is toegekend om het probleem op een rustige manier te kunnen oplossen maar eerlijk gezegd zie ik hier niet echt een oplossing in aangezien we toch hun fouten moeten bekostigen. hopend op een positief antwoord want wij zitten op het einde van ons latijn na meer dan 4 uur weer aan de lijn te hangen met proximus op 1 dag. MVG

Beste, ik bestelde een Refurbished toestel Iphone XR bij orange shop te Eeeklo, Markt 38. Ik kwam thuis en heb de toestel een keer opgeladen en het toestel is begonnen zich aan en uit te schakelen van zichzelf. Ik kreeg een notificatie op de scherm dat de toestel het staat van de batterij niet kunt identificieren vanwege det een niet origineel apple batterij in zit. op08.07.2023(vorig zaterdag) naar de winkel geweest waar ik de toestel kocht en ze weigeren om de defekte toestel terug te nemen en een andere toestel te geven of abonnament af te zeggen. Aangezien in de Herroepingsrecht duidelijk opstaat dat ik binnen de termijn van 14 dagen het contract na aankoop mag beeindigen zonder enkele reden neem ik contact op met jullie omdat ze mij anders niet willen verder helpen in de winkel. Als bewijzen heb ik papier van de herroepingsrecht, screenshot van de melding dat er geen origineel apple batterij inzit en nog het contract die ik heb ondergetekend. Er werd ook geweigerd om mij een vervang toestel te geven terwijl de mijne in herstelling is door de klantenadviseur Lindsey C. met verkopernummer 16895 waardoor ik mijn toestel niet heb laten herstellen aangezien ik recht op een vervangtoestel heb. Indien het situatie niet op de juiste manier opgelost wordt betaal ik de toestel volledig en zeg ik mijn contract af. Al 4 jaar klant bij jullie, groeten Yuliyan.

Beste,ik bestelde een internetconnectie bij Mobile Vikings, maar na maanden proberen (en van mijn kant verlofdagen verspillen aangezien ze 2 x niet zijn komen opdagen voor de afspraak), heb ik het contract stopgezet en ben ik overgegaan naar Orange waarbij het in 1 week geregeld was.Sinds maart / april ben ik al aan het mailen met de klantendienst van mobile vikings omdat ze mij beloofd hadden de 29 euro die ik voor hun simkaart betaalde, terug te betalen. (deze moest ik aankopen nadat ze na de eerste afspraak het internet niet hadden kunnen installeren)Ze sturen mij van de ene naar de andere kant, ik heb al meerdere keren moeten doorgeven over welke betaling het gaat. Ik stuurde al pdf's en screenshots van mijn betalingen, zoals zij vroegen. Maar nog steeds heb ik dit niet teruggekregen.Kunnen jullie hier tussenkomen want ze zijn echt met mijn voeten aan het spelen.Ik betaal alleen een volledige lening af, dus voor mij is 29 euro wel een belangrijk bedrag. Zeker omdat ze het mij direct gingen terugstorten en dat dit na zoveel maanden nog niet gebeurd is.Alvast bedankt en mvg,Julie Mesure

Beste,Telenet kwam nieuwe digiboxen plaatsen, ik kreeg nadien slecht beeld waar een streep door kwam met verschuiving van beeld. Ook heb ik slecht ontvangst met onze GSM's, verschillende plaatsen waar we maar 1 streepje signaalsterkte hebben.Ik belde voor deze problemen bij Telenet, voor de TV vragen ze om zelf na te gaan wat er aan de hand was, of de kabel wel goed was, als ik dit uitlegde dat voordien ik geen problemen had, wilde ze op mijn kosten een technieker laten sturen.Als ik vroeg over het probleem met gsm-signaalsterkte, krijg ik als antwoord we zijn onze masten aan het verbeteren. De reactie van de telefoniste was simpel weg: niet tevreden, mag u gerust veranderen van provider.Ik vind dit niet kunnen, dit is ook geen service!Ik eis geen schadevergoeding, maar een betere service en oplossingen van Telenet. Al meer dan 20 jaar klant, TV en 4 tal gsm abbonemeneten, ik wil service waarvoor ik betaal.

Beste,Voor de 2de maal oprij wordt ik bedrogen door Proximus met hun cashback actie. Op 20 juni reeds mijn nieuwe gsm gekocht, Samsung Galaxy s23 met daarop een cashback van €200 met weeral de omslachtige invoer en zoekactie om alles in te voeren via Samsung, wat ik reeds heb gedaan op 25 juni. Maar, zoals verwacht heb ik tot op heden weer niets gehoord of gezien. Zoals de vorige achtie met de gratis tablet, zal dit were een slimme zet zijn van Proximus, zodat zij niets hoeven te betalen. De ene keer kunnen ze zogezegd de aanvragen niet bij, de andere kunnen ze de factuur niet lezen en zo is er altijd iets om toch maar te kunnen rekken. Hoe kan in godsnaam een simpele actie zo moeilijk worden? Graag had ik dan ook zo spoedig mogelijk antwoord op deze 'weeral' vertraging. Mvg Tierenteyn Nicolas

Beste, wanneer ik iets bestel da geleverd gaat worden, dan komt dit nooit bij mij thuis aan. Terwijl het adres van mij thuis als bestemming is ingesteld.Elke keer was ik net niet thuis, terwijl ik dit wel was en doen ze het pakketje meteen naar een andere bestemming.Ze laten ook geen briefje achter.Ik heb dit al van vele mensen gehoord dat ze tegenwoordig niet echt meer tot aan huis komen. Het pakket wordt dan eigenlijk meteen doorstuurt naar een Postnl punt. De redenenen zijn echt niet ok. Ze bellen zelfs niet aan. Ze komen niet tot aan de huizen. Ik heb die met élk pakketje van postnl. Echt niet ok!!

Beste ik Nele bestelde met nummer overdracht van Telenet nummer Germaine de cock mijn moeder 0468378036 naar Orange annonement met smartphone 27 juni betaald elke dag naar Orange gebeld maar ze sturen me van kastje naar de muurIk wil mijn abonnement en smartphone zo rap als mogelijkMvgGallant Nele

Beste ik bestelde met nummer overdracht van Telenet nummer Germaine de cock 0468378036 naar Orange annonement met smartphone 27 juni betaald elke dag naar Orange gebeld maar ze sturen me van kastje naar de muurIk wil mijn abonnement en smartphone zo rap als mogelijkMvgDe potter Jurgen

Ik bestelde bij ZEB een blazer op 26/6/2023 maar dit is nog steeds niet geleverd. Naar verluidt zou een staking bij bpost aan de basis liggen. Track&trace 323200341159927516101030 is nog steeds onveranderd in behandeling. Ik kan sowieso mijn pakket niet meer tijdig retourneren en wil een schadevergoeding van het pakket ter waarde van 129,99 euro

Al meerdere malen blijf ik thuis voor een levering die is aangekondigd per mail via DPD. Vandaag weerom wachtende op mijn pakket. Erg frappant noem ik het wanneer de DPD koerier voor de deur stopt, niet aanbelt en ik dan een bericht krijg dat ze mij hebben gemist!? Na een telefoontje met een medewerkster van DPD, geeft zij aan dat ze meteen het nodige doet teneinde de koerier omkeer te laten maken om alsnog mijn pakket af te leveren, zodat ik weerom geen dag verlof moet nemen of mij tot een afhaalpunt moet wenden buiten mijn werkuren, wat zo goed als onmogelijk is daar ik dat niet haal. Bedankt DPD, voor een niet correcte werkwijze van uw koeriers en het niet nakomen van uw belofte om mijn pakket alsnog dezelfde dag te laten afleveren.