Problemen met terugbetaling

Beste,ik bestelde een internetconnectie bij Mobile Vikings, maar na maanden proberen (en van mijn kant verlofdagen verspillen aangezien ze 2 x niet zijn komen opdagen voor de afspraak), heb ik het contract stopgezet en ben ik overgegaan naar Orange waarbij het in 1 week geregeld was.Sinds maart / april ben ik al aan het mailen met de klantendienst van mobile vikings omdat ze mij beloofd hadden de 29 euro die ik voor hun simkaart betaalde, terug te betalen. (deze moest ik aankopen nadat ze na de eerste afspraak het internet niet hadden kunnen installeren)Ze sturen mij van de ene naar de andere kant, ik heb al meerdere keren moeten doorgeven over welke betaling het gaat. Ik stuurde al pdf's en screenshots van mijn betalingen, zoals zij vroegen. Maar nog steeds heb ik dit niet teruggekregen.Kunnen jullie hier tussenkomen want ze zijn echt met mijn voeten aan het spelen.Ik betaal alleen een volledige lening af, dus voor mij is 29 euro wel een belangrijk bedrag. Zeker omdat ze het mij direct gingen terugstorten en dat dit na zoveel maanden nog niet gebeurd is.Alvast bedankt en mvg,Julie Mesure

Hi Klachtenbox,Bedankt voor je bericht. We hebben je vraag goed ontvangen en gaan ermee aan de slag. Omdat het een stuk drukker is dan normaal, kan het wel wat langer duren. Sorry daarvoor! Een tip: kijk eens in de Help and Support van onze website, daar staat mogelijk ook een antwoord op je vraag. Bedankt voor je begrip!Viking-groeten,De Mobile Vikings crew--------------------------------Dit e-mailbericht is een service van Mobile Vikings.[VK5V02-X3405]

Hallo Klachtenbox,Je aanvraag werd gea¼pdatet. Bekijk de volledige geschiedenis hieronder voor het volledige gesprek.Viking groet,De Mobile Vikings crew----------------------------------------------Vicky, 11 jul 2023 14:32 CESTWe hebben je vraag goed ontvangen en we helpen je zo snel mogelijk verder! Kun je aub al je telefoonnummer en/of e-mailadres meegeven, en een korte omschrijving van je probleem? Gewoon antwoorden op dit bericht is prima hoor, bedankt. We gaan er dan mee aan de slag.----------------------------------------------Klachtenbox, 11 jul 2023 14:31 CEST --------------------------------Dit e-mailbericht is een service van Mobile Vikings.[VK5V02-X3405]   --------------------------------Dit e-mailbericht is een service van Mobile Vikings.[VK5V02-X3405]

Beste,mijn emailadres is julie.mesure@gmail.com.Hierop zal u reeds 50 mails tussen Mobile Vikings en mezelf vinden omtrent de terugbetaling van 29 euro die ik jullie op 7/4/23 stortte. Dit voor een esim die ik in de periode kreeg waarin ik geen internetverbinding had doordat jullie het niet in orde kregen. Ik heb 2 maanden geen internet gehad hierdoor, 3 van de 20 verlofdagen dit jaar verspild hieraan en nu houdt jullie klantendienst mij al maanden aan het lijntje i.p.v. gewoon die 29 euro terug te storten zoals beloofd.Mvg,Julie Mesure

Hallo Klachtenbox,Je aanvraag werd gea¼pdatet. Bekijk de volledige geschiedenis hieronder voor het volledige gesprek.Viking groet,De Mobile Vikings crew----------------------------------------------Vicky, 11 jul 2023 20:35 CESTWe hebben je vraag goed ontvangen en we helpen je zo snel mogelijk verder! Kun je aub al je telefoonnummer en/of e-mailadres meegeven, en een korte omschrijving van je probleem? Gewoon antwoorden op dit bericht is prima hoor, bedankt. We gaan er dan mee aan de slag.----------------------------------------------Klachtenbox, 11 jul 2023 20:35 CEST --------------------------------Dit e-mailbericht is een service van Mobile Vikings.[9KL6VW-JDLX3]   --------------------------------Dit e-mailbericht is een service van Mobile Vikings.[9KL6VW-JDLX3]

Hi Klachtenbox,Bedankt voor je bericht. We hebben je vraag goed ontvangen en gaan ermee aan de slag. Omdat het een stuk drukker is dan normaal, kan het wel wat langer duren. Sorry daarvoor! Een tip: kijk eens in de Help and Support van onze website, daar staat mogelijk ook een antwoord op je vraag. Bedankt voor je begrip!Viking-groeten,De Mobile Vikings crew--------------------------------Dit e-mailbericht is een service van Mobile Vikings.[9KL6VW-JDLX3]

DATA NOT AVAILABLE

Beste,dit is geen oplossing. Ik sta al sinds april 2023 ( 3 maanden !!!) in contact met jullie helpdesk.En dit voor 29 euro.Gelieve uw collega's aan te sporen dit gewoon in orde te brengen.Alvast bedankt en mvg,Julie Mesure

Hi Klachtenbox,Bedankt voor je bericht. We hebben je vraag goed ontvangen en gaan ermee aan de slag. Omdat het een stuk drukker is dan normaal, kan het wel wat langer duren. Sorry daarvoor! Een tip: kijk eens in de Help and Support van onze website, daar staat mogelijk ook een antwoord op je vraag. Bedankt voor je begrip!Viking-groeten,De Mobile Vikings crew--------------------------------Dit e-mailbericht is een service van Mobile Vikings.[9KLN9N-W62W3]

Hallo Klachtenbox,Je aanvraag werd gea¼pdatet. Bekijk de volledige geschiedenis hieronder voor het volledige gesprek.Viking groet,De Mobile Vikings crew----------------------------------------------Vicky, 12 jul 2023 11:36 CESTWe hebben je vraag goed ontvangen en we helpen je zo snel mogelijk verder! Kun je aub al je telefoonnummer en/of e-mailadres meegeven, en een korte omschrijving van je probleem? Gewoon antwoorden op dit bericht is prima hoor, bedankt. We gaan er dan mee aan de slag.----------------------------------------------Klachtenbox, 12 jul 2023 11:36 CEST --------------------------------Dit e-mailbericht is een service van Mobile Vikings.[9KLN9N-W62W3]   --------------------------------Dit e-mailbericht is een service van Mobile Vikings.[9KLN9N-W62W3]

DATA NOT AVAILABLE