Beste, ik bestelde een Refurbished toestel Iphone XR bij orange shop te Eeeklo, Markt 38. Ik kwam thuis en heb de toestel een keer opgeladen en het toestel is begonnen zich aan en uit te schakelen van zichzelf. Ik kreeg een notificatie op de scherm dat de toestel het staat van de batterij niet kunt identificieren vanwege det een niet origineel apple batterij in zit. op08.07.2023(vorig zaterdag) naar de winkel geweest waar ik de toestel kocht en ze weigeren om de defekte toestel terug te nemen en een andere toestel te geven of abonnament af te zeggen. Aangezien in de Herroepingsrecht duidelijk opstaat dat ik binnen de termijn van 14 dagen het contract na aankoop mag beeindigen zonder enkele reden neem ik contact op met jullie omdat ze mij anders niet willen verder helpen in de winkel. Als bewijzen heb ik papier van de herroepingsrecht, screenshot van de melding dat er geen origineel apple batterij inzit en nog het contract die ik heb ondergetekend. Er werd ook geweigerd om mij een vervang toestel te geven terwijl de mijne in herstelling is door de klantenadviseur Lindsey C. met verkopernummer 16895 waardoor ik mijn toestel niet heb laten herstellen aangezien ik recht op een vervangtoestel heb. Indien het situatie niet op de juiste manier opgelost wordt betaal ik de toestel volledig en zeg ik mijn contract af. Al 4 jaar klant bij jullie, groeten Yuliyan.
