Beste,
Ik heb een aantal weken geleden een bosmaaier gekocht van het mac culloch bij het filiaal van Van Craenenbroeck in Oudsbergen. Bij de aankoop vroeg ik aan de verkoper welke bijproduct ik nodig heb voor de het juiste mengsel te bekomen als brandstof voor deze machine. Ik kreeg het product genaamd : fuel fit van het merk Briggs and Stratton, toegewezen.
Ik ben geen kenner dus nam dit dan ook aan dat het juist was.
Na 2 dagen werken met de machine, begon de machine te haperen en te sputteren. Daarna de machine niet meer aan de praat krijgen. Ik heb deze geretourneerd en hem laten herstellen onder garantie.
Hierbij, na 2 weken wachten, kreeg ik de conclusie dat ik niet de juiste mengverhouding had gedaan en dus de machine niet onder garantie kon hersteld worden. De kost hiervoor was €157,00. Ik ben hier toen mee akkoord gegaan en liet deze herstellen.
Eenmaal de machine hersteld en terug aangekomen was, meteen de oude benzine er uit geheveld en meteen een nieuw mengsel gemaakt met de juiste verhouding. Machine ging weer zoals behoren en deed zijn werk. Na 5 á 10 minuten weer hetzelfde verhaal en machine liep weer vast.
Hier ook weer hem geretourneerd bij Van Craenenbroeck. Deze keer was ik 100% zeker van de mengverhouding.
Vandaag kreeg ik telefoon dat het wederom hetzelfde probleem ging en de machine niet hersteld kon worden onder garantie. Ik ben hier tegen in gegaan en gezegd dat ik deze keer de juiste verhouding gebruikte. De genaamde Peter stond zeker in zijn schoenen en bleef met drang zeggen dat het om gewone benzine gaat en niet om de mengverhouding die het moest zijn. Ik herhaalde meermaals dat ik de juiste mengverhouding gebruikte en liet hem ook juist weten welk product en welke benzine.
Nu zei hij mij dat het bijproduct geen mengsmering is maar een product om de benzine op punt te houden.
Ik zei tegen hem dat een van de verkopers mij dit product meegegeven heeft voor de juiste mengverhouding. Hij bleef bij zijn standpunt dat het niet kon. Conclusie: machine wordt niet gemaakt zonder dat ik opnieuw die €157,00 betaal aan Van Craenenbroeck. Kan hier wat tegen gedaan worden want ik heb het onjuiste product meegekregen van een van hun verkopers om te mengen met de benzine om het machine te laten werken
