Alle openbare klachten

ik besteld een sleutel voor mijn fietsendrager bij Thule en ik betaalde via mastercard (10.15€ *+ 4.90€ levering). ik kreeg een pos. bevestiging en het zou binnen de paar dagen worden geleverd. nu meer dan een maand later nog niets. wel allerlei rare meldingen met een trace n° IPS72871191MIF. waarin me gevraagd wordt 2€ douane te betalen. als ik dat probeer veranderd het getal plots in 4..€ plus ik krijg van mijn e-security provider een melding STOP ONVEILIG. ik heb Thule Belgium en Sweden hierover verwittigd en ze zouden de sleutel terug opsturen. maar het is een verhaal zonder einde, nog niets ontvangen en steeds rare e-mails van UPS.WAT MOET IK NU DOEN.alles van UPS vernietig ik nu direkt ik wil er niets meer mee te makken hebben ook omdat ik eerder al een rare toestand had van een pakje dat geleverd was maar ik had het niet gekregen. uiteindelijk was er iemand tot bij mij gekomen en wat bleek ...de man had mijn pakje over de poort gegooid van een onbewoond huis. UPS is niet te vertrouwen. maar anderzijds waarom stuurt THULE Belgium zo een sleuteltje niet per gewone brief per post?????

Via de website van Orange een GSM besteld op 3 juli. Ging 5 juli geleverd worden door Bpost, niet thuis, naar afhaal punt. Vandaag nog steeds onderweg naar afhaal punt. 2 weken...En ondertussen is mijn tarief plan gewezijgd, en mag ik betalen voor een GSM die ik niet heb

GoeiedagIk verwachtte vandaag kort na de middag twee paketten. Ze zouden tussen 13.20u en 15.20u geleverd worden. Ik was aanwezig.Ik heb geen pakketten gezien. Het gaat over de nrs 3SLQKK435111141 en 3SHQJG4862061. Die laatste is voor mijn winkel.

BesteIk bestelde I pool Projector in China die via UPS zou geleverd worden, sinds juni in Belgie, Import van 217.44€ betaald online .Pakket zou 1x bij mijn firma ESPA Biljarts BV op 4 juli maar ik was in verlof, heb dan via UPS online adres veranderd naar privé adres en sindsdien is pakket nooit meer aangeboden, als ik track nr invoer staat deze geparkeerd, als ik bel naar UPS weten ze van niets, Gemaild maar belofte dat ze de betrefende diensten zouden verwittigen, NIKS Afzender verwittigd in China, zelfde liedje, je oet UPS contacteren ben einde raad Mvgclaes Erik - zaakvoerder ESPA biljarts BV 0495 22 22 33

Beste,Ik verzond mijn werklaptop van Spanje naar België gezien ik deze vergeten was op verlof.De zending en transit verliep volledig correct tot het pakket in UPS Keulen aankwam. Daar speelde UPS mijn pakket kwijt. Ik nam reeds uitvoerig contact op en heb reeds een claim ingediend voor een ‘verloren zending’.Deze claim is zonet afgerond door UPS zelf met de doodleuke boodschap dat mijn pakket niet teruggevonden is. Gezien ik deze laptop nodig heb voor mijn werk, kan ik reeds 2 weken niet deftig werken. Bovendien bevat deze laptop uiterst belangrijke onderzoeksdata. Ik ben namelijk doctoraatstudent aan een Belgische Universiteit.Graag had ik concreet van UPS verwacht dat (1) ze mijn pakket zoeken, vinden en mij persoonlijk bezorgen en/of (2) mij de volledige waarde van de laptop terugbetalen.

Imane Aberri Toekomststraat 52 bus 3 9470 Denderleeuw 19/07/2023Scarlet SAObjet: Résiliation d'abonnement non effectuée - Demande de règlement de frais de huissierCher/Chère responsable du service clientèle de Scarlet,Je vous écris pour vous informer d'une situation préoccupante concernant mon abonnement auprès de votre société. Malheureusement, je constate que la résiliation de mon abonnement n'a pas été prise en compte, ce qui a entraîné l'intervention d'un huissier de justice.Je tiens à souligner que j'ai envoyé une demande écrite de résiliation de mon abonnement à Scarlet le [date de la demande de résiliation]. J'ai respecté toutes les procédures et délais spécifiés dans les termes et conditions de votre entreprise. Malgré cela, mon abonnement n'a pas été résilié et j'ai reçu des rappels de paiement ainsi que la visite d'un huissier de justice pour recouvrer une dette qui n'est pas de ma responsabilité! Je demande donc instamment à Scarlet de prendre les mesures nécessaires pour rectifier cette erreur et régler les frais engendrés par l'intervention de l'huissier. Selon mes droits en tant que consommateur, cette situation aurait pu être évitée si la résiliation avait été traitée correctement.Je vous saurais gré de bien vouloir m'informer des démarches entreprises pour résoudre cette situation dans les plus brefs délais. J'attends également un remboursement des frais de l'huissier, conformément à la loi en vigueur.Je vous prie d'agréer, cher/ chère responsable du service clientèle de Scarlet, l'expression de mes salutations distinguées.Cordialement,Imane Aberri Mvg Bàv Imane

Beste,Na meer dan een volle maand nodig te hebben om mijn diensten te activeren. Waar ik een 5-tal dagen verlof heb moeten nemen door de incompetentie van Proximus.Is uiteindelijk het grootste deel geactiveerd geraakt. De opties die je zelf kan in en uitschakelen, alsook de cloud werken niet, maar dit nog terzijde gelaten.Tijdens de vele mails en gesprekken werd er gewag gemaakt van een compensatie. De momenten dat de nummers niet meer bereikbaar waren, de zogezegde e-sim die pas maanden later werd geactiveerd, die van dag op dag werd overgenomen zonder activatie. Waardoor ik na 3 dagen van incompetentie naar een fysieke winkel ben gegaan.Toen maakte ik ook een afspraak voor de installatie van internet, die door een even incompetente medewerker aan de telefoon, door haar werd geannuleerd en ik een zoveelste verlofdag verloren zag gaan. Het heeft 4 verschillende afspraken gekost, om het internet te activeren!Na exact 2 maand en enkele weken bleek de compensatie te bestaan uit: het promotiepakket dat iedereen is toegekend die op dezelfde periode dit pack activeerde.Dit noemen ze dan de compensatie, iets waar je sowieso recht op had bij aanvang. Indien deze klacht tot niks zal leiden, zit er niks op om met de advocaten van Testaankoop deze sage verder aan te kaarten.Met heel teleurgestelde groeten,Youri V

Hierbij wil ik graag een officiële klacht indienen tegen Telenet naar aanleiding van ernstige facturatieproblemen en een gebrekkige klantenservice. De problemen zijn begonnen nadat wij in december zijn verhuisd en sindsdien hebben wij te maken gehad met een opeenstapeling van onjuiste facturen, onbeantwoorde beloften en gebrekkige dienstverlening. Ondanks onze herhaaldelijke inspanningen om het probleem op te lossen, zijn de problemen blijven aanhouden, met aanzienlijke gevolgen voor ons als klant.De kern van onze klacht ligt in de volgende problemen:Onjuiste facturatie:Bij onze verhuizing in december 2022 is er een fout gemaakt door Telenet, waardoor onze diensten verkeerdelijk viermaal zijn opgenomen in ons contract. Dit resulteerde in een abnormaal hoog bedrag op onze eerste factuur van maar liefst 360 euro. Naar aanleiding van deze factuur zijn we onmiddellijk naar de Telenetshop gegaan, waar ons werd beloofd dat het bedrag verrekend zou worden en dat de situatie vanaf dat moment genormaliseerd zou zijn. Helaas hebben wij nadien herhaaldelijk geconfronteerd gestaan met torenhoge facturen, ondanks de gemaakte afspraken.Slechte klantenservice:Om de situatie recht te zetten, hebben wij talloze pogingen ondernomen om contact op te nemen met Telenet. Echter, elke keer dat wij contact opnemen, worden wij van het kastje naar de muur gestuurd en krijgen we te maken met verschillende medewerkers die ons tegenstrijdige beloften doen. Dit heeft ons niet alleen veel kostbare tijd gekost, maar heeft ook bijgedragen aan een gevoel van onmacht en frustratie. Er is zelfs tot 2 maal toe ingehaakt geweest door de medewerkers van Telenet.Gsm-abonnement problemen:Als gevolg van de voortdurende facturatieproblemen heeft mijn vriend momenteel al drie weken geen werkend gsm-abonnement, ondanks dat de betalingen naar behoren werden uitgevoerd. Dit heeft aanzienlijke gevolgen gehad, zowel op persoonlijk als professioneel gebied, en het is onaanvaardbaar dat wij voor deze niet-verleende dienst toch worden aangerekend. Ze weigeren ondertussen nog steeds om het abonnement terug werkend te maken.Deze situatie heeft ons als loyale klanten van Telenet zeer teleurgesteld. We hebben niet alleen te veel geld betaald voor de diensten, maar we hebben ook aanzienlijke hinder en ongemak ervaren door de nalatigheid en het gebrek aan betrokkenheid van Telenet om de problemen op te lossen.Wij verzoeken Test-Aankoop om onze klacht tegen Telenet te onderzoeken en te streven naar een passende oplossing voor ons als consumenten. Wij verwachten dat Telenet:a. Onmiddellijk het te veel betaalde bedrag terugbetaalt en een volledige en duidelijke specificatie geeft van de correcte facturatie.b. Een passende compensatie biedt voor het ongemak, de verspilde tijd en het onvermogen om een werkend gsm-abonnement te gebruiken.c. Serieuze maatregelen neemt om de klantenservice te verbeteren en ervoor zorgt dat klachten adequaat en efficiënt worden behandeld.Wij hopen dat Test-Aankoop ons in deze kwestie kan vertegenwoordigen en kan bijdragen aan een rechtvaardige oplossing voor deze problemen. Als consument hebben wij recht op een betrouwbare dienstverlening en eerlijke behandeling.Graag ontvangen wij van u een bevestiging van ontvangst van deze klacht en een indicatie van het verdere verloop van dit proces.

Beste, op 13.07.2023 bestelde ik online bij de firma Kruidvat met ordernummer 1447357008. Op 14.07.2023 ontving ik een bevestiging van PostNl dat ze het pakket ontvangen hadden. Dit pakket werd echter niet geleverd en bij het volgen van de track & trace code 3SDMDQ020794262 blijkt dat dit pakket achtergelaten zou zijn in Wichelen bij Het Krantenbaggetje. Dit is op een uur rijden van mijn woonplaats. Wanneer ik heden 19.07.2023 telefonisch contact neem met de winkel zegt men dat daar een pakjesstop is en dat dit werd doorgegeven aan PostNl. Ze verwezen me daarna door naar de SPAR winkel in Schellebelle. Telefonisch contact met deze winkel bracht me niet verder gezien het pakket ook daar niet geleverd werd. De track & trace wordt dagelijks aangepast nl. pakket ontvangen op 14 juli 23, zending gesorteerd en onderweg op 15 juli 23, bezorging niet gelukt pakket gaat naar PostNl punt op 15 juli 23. Op 17 juli verschijnt er aflevering uitgesteld ivm gesloten verklaring?? Op 17 juli 23 opnieuw pakket is ontvangen door PostNl. en zending is gesorteerd. Op 18 juli 23 terug aflevering uitgesteld ivm gesloten verklaring? Nu op 19 juli 23 zending is gesorteerd bezorgtijd vandaag? Weet PostNl zelf nog wat het aan het doen is met het pakket want het is niet geleverd en nergens terug te vinden. Ik zal het pakket ook niet ophalen in een afleverpunt gezien dit dient 'thuis bezorgd' te worden. Op 06.05.2023 heb ik reeds een klacht geformuleerd bij PostNl. wegens het niet leveren van 2 pakketjes afkomstig van twee verschillende bedrijven waaronder ook een pakket van Kruidvat. De verantwoordelijke afdeling zou toen volgens een mail van PostNl op de hoogte gesteld zijn en de bezorger zou op de situatie aangesproken zijn. Ik kan alleen maar vaststellen dat dit niets geholpen heeft en dat dus door PostNl verzaakt wordt om postpakketten op mijn adres af te leveren. Via Bpost heeft dat probleem zich nog nooit voorgedaan. Ik ben dus 3 pakketten kwijt evenals de kortingen die ik voor de producten zou ontvangen. Nu wordt ik ook nog eens van het kastje naar de muur gestuurd door Kruidvat die jullie als onderaannemer aannam. Ik eis dan ook dat de pakketten geleverd worden zoals afgesproken is en een billijke tegemoetkoming voor het verlies van de kortingen en tijd die ik reeds moeten investeren heb in deze problematiek.Bart B.

Beste,Wij worden vanaf 1 september beleefd de deur gewezen.Omdat ze blijkbaar geen fiber kunnen binnenbrengen wat niet ons probleem is.Na meer dan 20 trouwe klant op straat gezet.met alle nadelige gevolgen aandien.