Devis Procirep 189893001
Onderwerp: Herhaald verzoek kosteloze herstelling – defect rubberen grip Nikon Z7II
Geachte,
Naar aanleiding van mijn eerdere melding betreffende mijn Nikon Z7II (serienummer: 6004087, aankoopdatum:30 augustus 2021), wens ik mijn standpunt te verduidelijken.
De rubberen grip en de poortcovers (beschermkapjes) van mijn toestel zijn op meerdere plaatsen losgekomen, opgebold en vervormd. Bovendien drukt het opgezwollen rubberen onderdeel op de behuizing naast het batterijklepje waardoor daar de behuizing beschadigd wordt. Dit is geen normale gebruiksslijtage, maar een structureel probleem dat door meerdere Nikon-gebruikers wereldwijd is gerapporteerd. Het betreft duidelijk een tekortkoming in het gebruikte materiaal en/of de hechting, waardoor de camera in waarde en bruikbaarheid aanzienlijk achteruitgaat.
Volgens de Europese richtlijn 1999/44/EG inzake consumentenkoop (en de Belgische omzetting daarvan in het Burgerlijk Wetboek) moet een product beantwoorden aan de redelijke verwachtingen van de consument en vrij zijn van fabricagegebreken. Aangezien dit defect zich voordoet bij normaal gebruik en binnen een redelijke levensduur, wens ik dit niet als gewone “slijtage” te laten kwalificeren.
Ik verzoek u daarom met aandrang om:
• De rubberen grips en de poortcovers (beschermkapjes) kosteloos te vervangen, of
• Een billijke tegemoetkoming aan te bieden.
Indien dit verzoek alsnog wordt afgewezen, zie ik mij genoodzaakt om dit verder te escaleren via mijn consumentrechten, FOD Economie, en eventueel de rechtbank.
Ik geef de klacht ook door aan Test-Aankoop
Ik vertrouw erop dat Nikon zijn reputatie van kwaliteitsmerk zal waarmaken door dit probleem correct en klantvriendelijk op te lossen.
Met hoogachting,
