Alle openbare klachten

Beste, Na meer dan 4 maanden gewacht te hebben op mijn bestelling van een ijskast met bestellingsnummer 307443, wil ik graag mijn aankoop annuleren en mijn geld terug ontvangen (344€) Ik heb dit al meerdere keren meegedeeld aan u via email, zonder resultaat. Gelieve dit in orde te brengen. Bedankt. Mvg

Geachte mevrouw/heer, Op 12.04.2024 kocht ik een Samsung Ultra Slim Soundbar HW-S801B, model HW-S801B/XN in uw online winkel en betaalde ik [€] 333 incl. verzendkosten Bij de bevestiging van de bestelling werd mij meegedeeld dat de levering tegen week 21 zou plaatsvinden. De goederen zijn tot aan vandaag, 09 September 2024, nog niet geleverd. Deze vertraging heeft mij ernstige schade berokkend. Ik verzoek derhalve om vergoeding van alle hierboven beschreven schade, van een totaalbedrag van [€] 333 . Indien ik binnen 15 dagen na ontvangst van deze brief geen antwoord heb ontvangen, zal ik niet aarzelen om juridische stappen te ondernemen om mijn rechten te beschermen. Met vriendelijke groet, Bijlagen: • Orderbevestiging • Betalingsbewijs

Geachte mevrouw/heer, Op 21/01/2024 heb ik in uw online winkel een koelkast gekocht, waarbij ik het bedrag van €477 heb betaald. Bij uitstel van levering van het product door jullie heb ik, na meerdere mails, beslist om gebruik te maken van het herroepingsrecht. Ik heb u op 20/05/2024 een mededeling in die zin gestuurd per mail op jullie voorstel . Op 21/05/2024 antwoordde u mij dat u het verzoek om terugbetaling aanvaardde en gaf u mij te kennen dat de terugbetaling ging gebeuren. Tot op heden en na meerdere herinneringsmails, heb ik nog geen terugbetaling ontvangen van de betaalde prijs van €477. Ik nodig u uit mij dit bedrag zo spoedig mogelijk te betalen . Ik wacht op uw antwoord binnen 15 dagen na ontvangst van deze brief. Dit schrijven geldt als ingebrekestelling. Met vriendelijke groet,

Ik heb op zaterdag 24 augustus een Sony radio gekocht en betaald zijnde € 87,20. Bestelnummer #115442 Ik heb daar onmiddellijk een bevestiging van gekregen. Deze stuur ik als bijlage. Sindsdien heb ik niets meer ontvangen. Donderdag 29 augustus heb ik een mail gestuurd met de vraag waar mijn order bleef. Maar daar is geen antwoord op gekomen. Als we bellen, krijgen we een antwoordapparaat waarbij gemeld wordt dat het druk is en hebben we een boodschap ingesproken. Ze belden ons niet terug. Als ik dan via Google eens kijk naar de reviews van andere kopers, blijkt 41 % met min of meer dezelfde problemen te maken hebben. Vandaar mijn vrees dat de niets gaan ontvangen. Deze radio was voor mijn schoonvader, vandaar dat ook alles op zijn naam staat. Kunnen jullie iets doen? Groeten, Johan Van Looy 0471311447 Klantnummer 4236354-73

Geachte mevrouw/heer, Op 16-05-2024 kocht ik een tv Samsung QE55Q74C en een Fixed TV Wall beugel WM2611 in uw online winkel en betaalde ik 737,99 euro inclusief gratis transport door uw eigen transportdienst. Bij de bevestiging van de bestelling werd mij meegedeeld dat de levering na 2 à 4 weken zou plaatsvinden. Na herhaaldelijke navraag en steeds verplaatsen van de leveringsdatum, heb ik tot op heden nog niks mogen ontvangen. Mijn laatste mails werden niet meer beantwoord. Deze vertraging heeft mij ernstige schade berokkend. Ik verzoek derhalve om vergoeding van alle hierboven beschreven schade, die op een totaalbedrag van 737,99 euro wordt geraamd. Indien ik binnen 15 dagen na ontvangst van deze brief geen antwoord heb ontvangen, zal ik niet aarzelen om juridische stappen te ondernemen om mijn rechten te beschermen. Met vriendelijke groet,

Ik heb al 2 keer melding gemaakt dat ik geen krant gekregen heb. Maar in feite is het al vaker dat ik geen krant geleverd krijg op zaterdag. Wanneer ik de morgen contacteer via hun formulier krijg ik geen feedback, ondanks hun belofte van 3 a 5 werkdagen.

Op 30 augustus 2024 was ik bij Auto 5 Herent voor een grote onderhoudsbeurt. Na deze onderhoudsbeurt heeft de Auto 5 automonteurs mij geconfronteerd met het feit dat ze tijdens hun onderhoudsbeurt iets aan het elektrische systeem hebben gedaan, waardoor de ruitenwissers nu niet meer uitgaan en constant werken. De monteurs weigerden hun fout te corrigeren en brachten de auto met dit probleem terug naar mij. Ook werd het bedrag voor onderhoud niet verlaagd als compensatie voor de pech. De auto is zonder dit probleem opgestuurd voor service; bovendien is dit niet de eerste servicebeurt die aan mjn auto is uitgevoerd en zijn er nooit problemen geweest. Er kan niet met de auto worden gereden omdat de ruitenwissers niet kunnen worden uitgeschakeld. In deze staat zal de auto nooit door de jaarlijkse keuring komen; ik zal naar een andere service of een garage moeten gaan om de storing veroorzaakt door de service bij Auto 5 te verhelpen. Aangezien deze situatie een schending is van mijn consumentenrechten, eis ik dat Auto 5 dit probleem corrigeert, of, als de opleiding en ervaring van automonteurs niet voldoende is om de storing te verhelpen, mij compenseert voor reparaties elders. In het geval dat mijn vorderingen niet worden ingewilligd, behoud ik mij het recht voor om contact op te nemen met de Ombudsman en, indien nodig, bij de rechtbank om toestemming te vragen om de auto op kosten van Auto 5 te repareren.

Geachte mevrouw/heer, Op 26/07/2024, Bij een eerste poging tot betaling was er geen bevestiging van mijn aankoop bij https://www.moccamaster.be/ na ruim een uur deed ik een tweede poging, deze bleek wel geslaagd. ik ontving per mail één aankoop bewijs en kreeg ook één koffiezettoestel. Later bleek dat ik toch twee maal had betaald. Er zijn op Moccamaster (en hun betaling modaliteit Mollie) hun aanvraag bewijstukken geleverd, in eerste instantie mijn bankuittreksels waaruit moet blijken dat ik a) twee maal betaald heb en b) niets teruggestort kreeg. de 2de vraag was een bevestiging en bewijsstuk rechtstreeks van mijn bank aan hen te bezorgen, ook dit is gebeurt. Mollie is nvrld ook op zoek naar een oplossing en zoekt de fout ook bij Bankcontact en ook bij mijn bank Vdk, ze vroegen me mij mijn bank te vragen om dit te onderzoeken ( ik veronderstel dat dit mijn taak niet is) toch stuurde ik hen (mijn bank VDK) een kopij van dit verzoek door. Tot nu toe blijkt dit onvoldoende en zijn we meer dan een maand verder zonder enig gevolg. Met vriendelijke groeten, Bijlage: - Kopie factuur - Ander nuttig element voor het bedrijf in het kader van uw klacht

Beste, Ik een klacht heb over werkzaamheden die Coolblue bij mij thuis hebben verricht op datum 21/08/2024. Deze werkzaamheden heeft Coolblue aan de hand van ordernummer 82864429 uitgevoerd. > Leveren en plaatsen van een koelkast/diepvries. 2 medewerkers van Coolblue hebben het toestel binnengebracht, uitgepakt en op zijn plaats gezet. Echter, de wielen van het draagkarretje waarop het toestel stond hebben mijn vloeren in hal en keuken erg beschadigd over de ganse afstand van voordeur tot plek waar de koelkast staat. Krassen zijn getrokken doorheen de toplaag (kleurlaag) van de cementtegels. (witte krassen op een zwarte vloer). De medewerkers, weliswaar vriendelijk, zijn nogal nonchalant omgesprongen met de levering, geen bescherming op de vloeren, geen karton, tegen tafel gebotst,... Daarnaast is bij het uitpakken van de koelkast en het draaien op de wielen van de koelkast zelf, nog een heel grote draaicirkel getrokken in de tegels, door de medewerker Coolblue. Het gaat niet om een paar krassen maar echt om een zeer groot stuk van beide vloeren, hal en keuken. Zowel in hal als in keuken ligt een authentieke oude cementvloer met patroontegels. Een tegel vervangen is geen optie bij zulke vloeren. Het gaat trouwens ook om zeer veel tegels over die ganse rij-afstand. Vloeren zullen vervangen moeten worden. Dezelfde dag heb ik meteen een klacht ingediend bij Coolblue via mail en telefonisch. Daarbij heb ik veel duidelijke foto's van verschillende plaatsen doorgestuurd. Coolblue klachtendienst reageerde daags nadien dat ze bij het depot zullen nagaan hoe de aflevering precies verliep. Op mijn vragen hoe een schadeproces verloopt, of ze hiervoor verzekerd zijn, of ik een herstelbestek laat opmaken voor hun verzekering, .. kreeg ik geen enkel antwoord. We zijn 10 dagen verder maar er is geen terugkoppeling van Coolblue meer geweest. Word ik op de lange baan geschoven? Heeft Coolblue wel een verzekering voor aangebrachte schade? Een bestaand proces kan toch meteen ingevuld worden? Ik hoop dat Coolblue begrijpt dat ik deze veroorzaakte schade niet zomaar kan laten passeren!

Beste, Ik een klacht heb over werkzaamheden die Coolblue bij mij thuis hebben verricht op datum 21/08/2024. Deze werkzaamheden heeft Coolblue aan de hand van ordernummer 82864429 uitgevoerd. > Leveren en plaatsen van een koelkast/diepvries. 2 medewerkers van Coolblue hebben het toestel binnengebracht, uitgepakt en op zijn plaats gezet. Echter, de wielen van het draagkarretje waarop het toestel stond hebben mijn vloeren in hal en keuken erg beschadigd over de ganse afstand van voordeur tot plek waar de koelkast staat. Krassen zijn getrokken doorheen de toplaag (kleurlaag) van de cementtegels. (witte krassen op een zwarte vloer). De medewerkers, weliswaar vriendelijk, zijn nogal nonchalant omgesprongen met de levering, geen bescherming op de vloeren, geen karton, tegen tafel gebotst,... Daarnaast is bij het uitpakken van de koelkast en het draaien op de wielen van de koelkast zelf, nog een heel grote draaicirkel getrokken in de tegels, door de medewerker Coolblue. Het gaat niet om een paar krassen maar echt om een zeer groot stuk van beide vloeren, hal en keuken. Zowel in hal als in keuken ligt een authentieke oude cementvloer met patroontegels. Een tegel vervangen is geen optie bij zulke vloeren. Het gaat trouwens ook om zeer veel tegels over die ganse rij-afstand. Vloeren zullen vervangen moeten worden. Dezelfde dag heb ik meteen een klacht ingediend bij Coolblue via mail en telefonisch. Daarbij heb ik veel duidelijke foto's van verschillende plaatsen doorgestuurd. Coolblue klachtendienst reageerde daags nadien dat ze bij het depot zullen nagaan hoe de aflevering precies verliep. Op mijn vragen hoe een schadeproces verloopt, of ze hiervoor verzekerd zijn, of ik een herstelbestek laat opmaken voor hun verzekering, .. kreeg ik geen enkel antwoord. We zijn 10 dagen verder maar er is geen terugkoppeling van Coolblue meer geweest. Word ik op de lange baan geschoven? Heeft Coolblue wel een verzekering voor aangebrachte schade? Een bestaand proces kan toch meteen ingevuld worden? Ik hoop dat Coolblue begrijpt dat ik deze veroorzaakte schade niet zomaar kan laten passeren!