Alle openbare klachten

Geachte mevrouw/heer, Op 03/06/2024 kocht ik een diepvriezer FNE 1074N BEKO uw online winkel en betaalde ik 355 euro. Ik heb een bevestiging van bestelling en betaling van het volledige bedrag onmiddellijk ontvangen. Op jullie website stond dat het product leverbaar was. Gezien ik op 26/06/2024 nog niets van communicatie ontvangen had met betrekking tot de levering van het toestel, heb ik jullie per mail gecontacteerd (ticketnummer 778890373). Hierop krijg ik op 27/06/2024 van jullie een bericht dat de diepvriezer verwacht wordt in week 30. De diepvriezer wordt echter niet geleverd, waarop ik jullie op 28/07/2024 nogmaals contacteer per mail (ticketnummer 785748852). Op 30/07/2024 ontvang ik van jullie het bericht dat de levering zal plaatsvinden in week 34. Echter ook in week 34 geen communicatie van jullie, waarbij ik op 19/08/2024 nogmaals mail met betrekking tot de stand van zaken (ticketnummer 78986138). Echter krijg ik hierop geen antwoord meer en is de Website offline. Ik verzoek derhalve om het volledige bedrag van 355 euro zo snel mogelijk terug te betalen op volgend rekeningnummer: BE58 9794 2390 7179. Indien ik binnen 15 dagen na ontvangst van deze brief geen antwoord heb ontvangen, zal ik niet aarzelen om juridische stappen te ondernemen om mijn rechten te beschermen. Met vriendelijke groet, Nele Goen Bijlagen: • Orderbevestiging • Betalingsbewijs

Geachte mevrouw/heer, Op 3/9 werd 12,99€ afgetrokken van Mastercard. Toen ik belde voor uitleg werd mij gezegd dat wij veel extra pagina’s hebben geprint in augustus, wat zeker niet klopt, want de meeste tijd krijgen we geen connectie met de printer moeten we elders printen. We moeten ook meerdere malen de opdracht doorgeven om misschien 1x te kunnen printen. Dat zou al vrij raar zijn want we moeten nog steeds geen nieuwe inkt installeren. Ik ben ook niet akkoord met het systeem. Printer werkt niet als je geen instant inkt neemt ! Met vriendelijke groeten, Bijlage: - Kopie factuur - Ander nuttig element voor het bedrijf in het kader van uw klacht

Bestelling is nooit aangekomen, heb op verschillende manieren contact proberen te maken maar krijg geen response. Pakketnummer: B2C 801 000 670 760 Postcode: 2980 Naam: Paul Piessens

Geachte mevrouw/heer, Op 02/08/2024 heb ik in uw online winkel Asics schoenen + adidas schoenen + verschillende Seamlss Crop shirts gekocht, waarbij ik het bedrag van 198€ plus 4,99€ voor verzendkosten heb betaald. Bij de levering van het product, die plaatsvond op 08/08/2024 heb ik de Adidas schoenen behouden en na kennis te hebben genomen van de kenmerken van de overige artikelen, besloten gebruik te maken van het herroepingsrecht. Dit omdat de maten niet juist waren. Ik heb na het volgen van uw procedure op 13/08/2024 [maximaal 14 dagen na levering] alles via het afleveringsadres en de retourbon per 13/08/2024 laten terugsturen. Dit is via uw koerierdienst DPD bevestigd en is ondertussen ook aan u afgeleverd. Tot op heden, na 20 dagen, heb ik echter nog geen terugbetaling ontvangen van de betaalde prijs van 110. Ik nodig u uit mij dit bedrag zo spoedig mogelijk te betalen . Ik wacht op uw antwoord binnen 15 dagen na ontvangst van deze brief. Dit schrijven geldt als ingebrekestelling. Met vriendelijke groet, Richard Amssoms Bijlagen: • Orderbevestiging • Betalingsbewijs • Kopie van het bericht van herroeping + ontvangstbewijs

Geachte mevrouw/heer, Op 03/03/2024 kocht ik een dampkap online met bestelnummer 312228 in uw winkel en betaalde ik er €129 voor. U deelde mij steeds mee dat het product niet leverbaar is, en dit terwijl uw site duidelijk omschreef de dampkap wél in stock was. We zijn ondertussen 6 maanden verder.... Ik vraag daarom onmiddellijk de terugbetaling van het reeds betaalde bedrag op mijn rekening. Wij hebben hiervoor het herroepingsformulier ingediend, maar tot op heden antwoorden jullie niet meer en zien wij ons geld NIET teruggestort. Dit Met vriendelijke groet, Rony en Victoria

Geachte mevrouw/heer, Op 08 juli 2024 kocht ik een koelkast type 'ARG 8502 Whirlpool' in uw winkel en betaalde ik er €477,00 voor. U deelde mij op 19 augustus 2024 dat het product niet leverbaar is. Ik vraag daarom onmiddellijk de terugbetaling van het reeds betaalde bedrag op mijn rekening. Met vriendelijke groet, Koen Mertens

17 augustus een telefoonhoesje besteld na positieve commentaren van vrienden (bestelling #1306). Besteld: agricase Light OnePlus - Rood Voor OnePlus Nord 2T. Betaald 32.95 euro. Bevestiging per mail gehad dat bestelling verwerkt is. 25-8 mail dat bestelling geleverd zou zijn. Niets ontvangen. Verschillende malen gepoogd contact te nemen met verkoper: mail, tel, whatsapp, messenger op facebook, ... Nergens gehoor. Telefoon nummer dat wordt opgegeven als klantendienst is sinds mei niet meer actief geweest op whatsapp...

Geachte mevrouw/heer, Op 29/05/2024 kocht ik een Friteuse Novy 3711 in uw winkel en betaalde ik er 479 EUR voor. Na aandringen deelde u mij op 24/06/2024 dat het product op 20/07/2024 zou geleverd worden. Eens die datum verstreken en opnieuw na mijn aandringen gaf u een nieuwe leverdatum op: 28/08/2024. Tot op heden werd dit product nog steeds niet geleverd. Ik vraag daarom onmiddellijk de terugbetaling van het reeds betaalde bedrag op mijn rekening BE75 0011 4838 8151. Met vriendelijke groet, Dimitri Van Hecke

Situatie: ten gevolge van een doorgedreven update werkte mijn printer niet meer. Dit was opgelost via de betalende assistentie. In Augustus hetzelfde probleem maar nu kon er niets meer aan gedaan worden. Software corrupt, opstart geblokkeerd en geen mogelijkheid de printer te deblokkeren. Daarna 6 u aan het lijntje gehouden op HP support door een fysiek iemand of een chatbot??? Uiteindelijk werd mij aangeraden een nieuwe HP printer te kopen. De mijne was pas uit garantie! Gezien ik niet meer van de printer heb kunnen gebruik maken heb ik het inktabonnement ook stop gezet. Omdat het toestel niet meer werkte sinds een tijd wens ik af te zien van de betaling van de laatste abonnementsbijdrage. Het is echt onmogelijk om hiervoor contact op te nemen met HP, vandaar deze weg.

Geachte mevrouw/heer, Op 23/03 kocht ik een BEKO koelkast in uw online winkel en betaalde ik 344 euro. De goederen werden zijn nog steeds niet geleverd op 02/09, een volle 160 dagen later dan betaling. Deze vertraging heeft mij als verhuurder ernstige schade berokkend. Ik verzoek derhalve om vergoeding van alle hierboven beschreven schade, die op een totaalbedrag van 450 wordt geraamd. Indien ik binnen 15 dagen na ontvangst van deze brief geen antwoord heb ontvangen, zal ik niet aarzelen om juridische stappen te ondernemen om mijn rechten te beschermen. Met vriendelijke groet, Bijlagen: • bestelling 313456 • Bestelnummer: 313456 Besteldatum: 23/03/2024 Uw bestelling heeft de volgende (nieuwe) status gekregen: Betaling ontvangen We hebben uw betaling ontvangen.