Terugbetalinsprobleem

Beste, Na meermaals contact opgenomen te hebben heb ik nog steeds te terugbetaling niet ontvangen van een jurk gekocht op 26/06. - Allereerst wou u enkel een voucher geven omdat ik een nieuwsbrief korting had gebruikt (wat niet wettelijk is) - Vervolgens ging u wel akkoord met een terugbetaling en zou deze op 02/07 zijn uitgevoerd - Vervolgens nam ik meermaals contact op omdat ik dit niet had ontvangen. - Op 19/08 kreeg ik opnieuw een email waarbij u zei dat het foutief in het systeem stond, maar deze keer wel correct ging uitbetaal worden Vandaag zijn we 02/09 en ontving ik nog steeds niets.