Bedrijfsscore uitgelegd
De bedrijfsscore op ons platform weerspiegelt hoe goed het bedrijf een geschil met de consument op een minnelijke manier kan oplossen.
De score wordt berekend op basis van drie criteria:
De score wordt berekend op basis van de afgelopen 12 maanden.
Indien er geen score wordt getoond, betekent dit dat we nog onvoldoende gegevens hebben over het bedrijf.
Klachtenafhandelingsdienst
Ontdek de voordelen van het platform en hoe het werkt
-
1. Verstuur je klacht rechtstreeks naar het betrokken bedrijf
![]()
-
2. Ontvang een melding van zodra het bedrijf heeft gereageerd
![]()
-
3. Geen of een onvoldoende reactie van het bedrijf? Bel ons! Onze advocaten kunnen je helpen.
![]()
-
Meer impact voor je klacht dankzij onze steun
![]()
-
Onze advocaten staan steeds klaar om op gelijk welk moment tussen te komen
![]()
-
Maak je klacht extra krachtig door hem openbaar te maken (optioneel)
![]()
Meest recente klachten
problemen bij opzeggen abonnement
Beste Naar aanleiding van een aanbeveling in Testaankoop heb ik vorig jaar Bitdefender geïnstalleerd op mijn pc. Dat was toen een gratis versie. Mijn abonnement werd automatisch verlengd tegen betaling.... maar nu ik het wil stopzetten, lukt dat niet. Bitdefender bouwt truukjes in zodat je online je abonnement niet kan stopzetten: bij de laatste stap is er geen "enter"mogelijkheid om te bevestigen!!!??? Het is al een uitdaging om te vinden waar de automatische verlenging van het abonnement kan worden gewijzigd. Zodra je OK hebt gedrukt om de automatische verlenging te verwijderen, bevriest het proces. Ik kon de automatische verlenging zelfs na meerdere pogingen niet verwijderen: het proces stopt daar... Hun klantenservice via chat KAN of WIL de automatische verlenging NIET verwijderen Hun klantenservice geeft links om de automatische verlenging te verwijderen die NIET werken Het annuleren van een automatische verlenging van een abonnement moet een eenvoudig proces zijn, en het had in de eerste plaats NIET zonder toestemming mogen gebeuren. Ik hoop dat jullie hierin iets kunnen betekenen. mvg Swa Verschooren
Hulp nodig?
Bedrijven antwoorden doorgaans binnen 3 werkdagen. Als het langer duurt, neem contact op met ons.
Bel ons
Onze advocaten zijn beschikbaar van maandag tot vrijdag van 9u tot 12u30 en van 13u tot 17u (vrijdag tot 16u).
Informatie voor bedrijven
Informatie voor consumenten