Alle openbare klachten

BesteIk stuurde u na de herstelling van mijn gebit de ingevulde papieren van het tandlabo door waar mijn gebit dat was stuk gegaan werd herstelt.Een paar dagen later krijg ik het bericht terugbetaling geweigerd.Ik vind mij bedragen en misleid.Jullie maken volop reklame op alle mediakanalen met de beloofte Dentalia betaalt tot 1250€ per jaar per persoon terug aan tandzorg.De cliënt betaalt elke maand gedurende jaren braaf zijn maandelijkse bijdrage maar als hij berorp wil doen op een tussenkomst wordt dt geweigerd.Is Dentalia een oplichtersverzekering om het ziekenfonds te spijzen of komt ze haar beloften na.Graag een duidelijk antwoord

Ik probeer mijn abonnement op het tijdschrift Goed Gevoel op te zeggen, maar dat kan enkel telefonisch. Op het aangegeven nr 02/4542951 krijg ik al dagenlang te horen dat er technische problemen zijn en er wordt dus niet opgenomen. Ook het invullen van een formulier leidt nergens toe. Hoe kan ik mijn abonnement tijdig stopzetten? Het is een doorlopende betalingsopdracht om de 3 maanden en ik wil die zo snel mogelijk beëindigen. Het is erg klantonvriendelijk om hiervoor onbereikbaar te zijn.

Geachte medewerker,Ik huurde samen met mijn ouders, mijn zus en broer een vakantiehuis bij jullie. Een eerste in Heers, Limburg (van 1 tot 3 mei 2020, Accommodatie BE-0007-73) en toen die niet mocht doorgaan wegens Covid een vervangend vakantiehuis in de Ardennen (van 21 tot 24 mei 2021, accommodatie BE-6680-50). Zowel de eerste als de tweede bestemming werd tijdig geannuleerd. We constateren dat maanden na datum en na vele mails van mijn zus (anpijpops@gmail.com) nog STEEDS NIET ALLE DOOR MIJN OUDERS GESTORTE BEDRAGEN ZIJN TERUG BETAALD. Wij wachten nog steeds op de terugbetaling van het saldo: 1187,37 euro. Te storten op de rekening die u in uw boekhouding zou moeten terugvinden.mvgJohan, An, Marc Paul en Marie-Roze Pijpops.

Op eind november 2020 kochten wij een iPhone bij Van Havere - Kapellen, op hetzelfde moment sloten wij, in de winkel, schriftelijk, een EXCELLENCE verzekeringscontract af. De BuyBack optie werd door de verkoper niet voorgesteld. Op 21 november hadden wij telefonisch contact met 1 van de SFAM medewerkers, die ons wél de BuyBack optie voorstelde en ons verzekerde dat met het Excellence contract en de buyback optie, we, na 1 jaar, de telefoon kon inwisselen voor het nieuwe model (mits eventuele meerprijs indien het nieuwe toestel meer zou kosten). We gaven TELEFONISCH onze toestemming om de BuyBack optie te activeren. Er werd ons nadien nooit een schriftelijke bevestiging (met de voorwaarden van de optie) overgemaakt.Op 15 november 2021 namen wij telefonisch contact op met SFAM om te informeren hoe de BuyBack optie diende te worden opgestart. Tot onze grote verbazing haalde uw medewerkster toen plots een aantal nieuwe voorwaarden aan die ons NIET waren medegedeeld op het moment van het afsluiten van het contract (en die we niet heb kunnen nalezen, wegens geen schriftelijk bevestiging). De belangrijkste hiervan was de volgende: “SFAM-experts gaan een inschatting maken van de toestand van het toestel om vervolgens een inruilwaarde te bepalen”. Deze voorwaarde werd ons op 21 november 2020 zeker niet voorgesteld. Uw medewerkster raadde aan om de ‘Afdeling Kwaliteit’ te contacteren, deze kunnen immers alle telefoongesprekken herbeluisteren en staven of we tijdens het intakegesprek op de hoogte waren gebracht van deze bijkomende voorwaarden. Op 27 november 2021 stuurden we dan ook een email naar deze afdeling met de vraag het initiële telefonisch contact te herbeluisteren en hier omtrent uitsluitstel te geven. Tot op heden (2 maand later), hebben we nog steeds geen reactie ontvangen van de ‘Afdeling Kwaliteit’.Tijdens verschillende telefoongesprekken kon noch de SFAM klantendienst, noch de SFAM BuyBack dienst uitsluitsel geven over wat er precies gezegd/beloofd werd tijdens het initiële gesprek. Beide diensten wijzen steeds naar andere afdelingen en geen niemand neemt verantwoordelijkheid/durft verantwoordelijkheid te nemen. We verwachten dat SFAM, zoals beloofd werd tijdens het intake gesprek, het volledig verzekerde bedrag in rekening brengt bij de BuyBack.

Onlangs kreeg ik bericht dat de terugbetaling zou gestort worden, zag echter niets op mijn rekening verschijnen. Even opzoeken dus en tot mijn grote verbijstering zag ik dat er gestort werd op een rekeningnummer dat ik al minstens 15 jaar niet meer heb !!!Hoe is het in godsnaam mogelijk dat men zo'n fouten maakt !Heb onmiddellijk het contactformulier op mijn Helen verstuurd.Aangezien het over een groot bedrag gaat wil ik het geld wel binnen de 2 dagen op mijn rekening zien. Had nota bene nog een briefje bij de documenten gevoegd met het rekeningnummer waarop moet gestort worden !Alles werd ingediend bij het kantoor op de Rubenslei in Antwerpen.

bij het plaatsen van de digitale meter in het appartement werden de meternummers verwisseld .ik beschik over zonnepanelen dus het verschil in groot en de gevolgen nog erger onder andere bij de afrekening van mijn vorige energieleverancier lampiris , ik heb dan contact opgenomen met fluvius en zijn hebben dan een controleur gestuurd die de fout heeft vastgesteld .uiteindelijk is hun fout nog niet volledig rechtgezet buiten dat de meternummers juist zijn , moet ik zelf aan mijn vorige leverancier bewijzen van mijn injectie voorleggen omdat de meterstanden op nul staan in die periode kunnen ze dat niet meer zien zeggen ze dus in tijde van de callcenters en de ondertussen al een tientallen telefoontjes en mails is dat een onbegonnen zaak , en zoals in mijn bijlage kunt zien is hun fout maar pas rechtgezet in juli 2021 en al mijn vorige leveranciers hebben dus de verkeerde meterstanden gekregen

Geachte,Op 17 december werd ik telefonisch gecontacteerd door Luminus voor het afsluiten van een contact. Ik ben er op ingegaan door de overreding van de verkoper.Daarna heb ik vastgesteld dat het contract was met variabele prijzen. Daar ik toen nog een contract had met vaste prijzen bij de energieleverancier Elegant, heb ik op 29 december 2021 een aangetekend brief verstuurd naar Luminus, Koning Albert 2 Laan 7 1210 Brussel, met de vraag om voor mij geen contract op te stellen.De zending werd bij Luminus op 30 december 2021 afgeleverd.Op 14 januari ontving ik een mail van Luminus waaruit blijkt dat er toch een contract voor mij is opgesteld. Contract-ID : 010798049696. 29 december was nog altijd binnen de termijn van 14 kalenderdagen dat ik kon afzien van mijn contract. 29 december had ik zelfs nog geen contractnummer enkel een offerte.Ik heb in de aangetekende zending dan ook enkel het offertenummer 2334255 kunnen vermelden. Ondertussen heb Ik verschillende contactformulieren ingevuld met de vraag te stoppen met het opstellen van een contract. Er heeft zelfs iemand van Luminus mij opgebeld dat het contract niet zou worden opgesteld. Op 26 december heb ik zelfs een mail van Luminus ontvangen. Hierin staat dat Luminus mijn vraag, die ik via het contactformulier had ingediend, goed had ontvangen. Er staat zelfs een referentie 19947225 voor verdere opvolging in. Op 14 januari heb ik dan nog maar eens een contactformulier ( referentie 20263540) ingevuld om mijn contract te herroepen. Op 15 januari ontving ik reeds een mail van Fluvius om de meterstanden door te geven. Wat moet ik verder nog doen om dit te herroepen ?

Hallo,- Op 20/02/2021 een keuken besteld in volle covid19 pandemie en zonder een specifieke leverings- en plaatsingsdatum af te spreken. Omdat wij nog andere verbouwingen aan onze woning laten doen hebben.- Zij hebben op de bestelbon najaar 2021 vermeld.- In November 2021 krijg ik een mail met de melding dat zij onze keuken kwamen leveren op 16/12/2021 en dat wij de volledige factuur moesten betalen alvorens ze kwamen leveren. Ze waren hier zeer duidelijk over met de melding niet betalen is geen levering ook al maakte ik mij zorgen aangezien meestal de regel is na plaatsing en oplevering.- Wij hebben dan maar de nodige betalingen gedaan om toch zeker te zijn dat we een keuken kregen.- Op 16/12/2021 leveren zij de keuken en wat stellen wij vast: geen koelkast, geen vaatwasser, geen espressomachine, geen tafelblad en zelfs on beloofde en aangeboden cadeau was er niet bij.- Hierover onmiddellijk uitleg gevraagd en het antwoord was dat dit normaal is want een keuken word nooit onmiddellijk volledig geleverd en geplaatst, ook bij geen enkele van hun collega's.- Op de vragen wanneer zij de bestellingen hebben gedaan of waarom wij alles moesten betalen terwijl ze wisten dat niet alles ging aanwezig zijn heb ik tot op vandaag nog altijd geen antwoord gekregen.- Zij hebben ons voorstellen gedaan voor andere toestellen maar deze waren allemaal minderwaardig aan degene die wij besteld hadden behalve de vaatwasser die wij dan ook wel aanvaard hebben.- Deze vaatwasser zijn ze op 19/01/2022 komen plaatsen en zelfs ons cadeau was erbij.- Op de vraag wanneer worden nu onze andere toestellen en tafelblad geleverd krijgen wij gewoon het antwoord, aangezien jullie de alternatieven niet aanvaarden moeten jullie maar wachten. Wij sturen wel een mail wanneer iets binnenkomt en dan komen we het plaatsen.- Op de mails van een bevriende raadsman reageren ze niet omdat hun contactpersoon een operatieve ingreep heeft ondergaan. Maar deze heeft mij wel gebeld na het ontvangen van de mails van onze raadsman.- Op 21/01/2022 heeft onze raadsman een aangetekend schrijven verstuurd en dit ook per mail doorgestuurd en hier hebben ze onmiddellijk op gereageerd.- Vooral met het schuilen achter de pandemie en dat alle rechtbanken dit zullen aanvaarden als excuus.- Voor mij een leugen aangezien wij aan onze huidige woning een bijgebouw hebben geplaatst met volledige keuken + toestellen, badkamer, living, enz... De aannemer is hieraan begonnen in April 2021 en dit was volledig afgewerkt en klaar in Oktober 2021. Maar zij hebben voor al hun bestellingen dubbel de levertijd als normaal voorzien, dit om zekerheid in te bouwen dat alles op tijd klaar zou zijn. Wij hebben hier met een aannemer gewerkt die alleen werkt met 1 gast, dus geen groot bedrijf zoals keuken de abdij zich voordoet.

in mei 2020 werd een flexibel geplaatst in het rook kanaal van onze woning. De werken zijn slecht uitgevoerd met verstopping van de rook afvoer, beschadiging van de schoorsteen, onnodig plaatsen van een orkan, niet aanbrengen van een dekplaat en over-facturering. Onwil om tot een minnelijke schikking te komen.

Beste , ik bestelde al meermaals en telkens deed de verkoper beroep op het postorderbedrijf Homerr , waar extreem lange wachttijden zijn , of pakket komt nooit aan , of is verloren/ gestolen . Op het Facebook pagina regent het dan ook klachten , echte wanpraktijken , als je een mail stuurt krijg je een automatische mail terug , en krijg je geen antwoord . MensenWachten soms weken/maanden op hun pakjes . Bovendien betalen mensen hun goederen , enZolang Homerr niet aangeveegd dat het pakket verloren is gegaan, is een terugbetaling van de verkoper ook niet mogelijk . Zo word met steeds van het kastje naar de muur gestuurd . Er zijn van deze pakketdienst reeds meerdere gedupeerden zowel in Nederland als inBelgië