Alle openbare klachten

Beste, ik bestelde 28/11/2022 een computer bij dicomp nv en betaalde een voorschot van 150 euro. Ik zou later (december /januari) de rest betalen wanneer ik de computer zou afhalen. Toen ik het voorschot betaalde raadde de verkoper mij aan een verzekering te nemen van 25 euro per maand, en dit voor een jaar. Ik heb deze verzekering goedgekeurd maar nog niet betaald. In januari werd ik onverwachts ziek en moest begin februari geopereerd worden. Begin februari nam de verkoper met mij contact op waarom ik de verzekering nog niet betaald had. Ik liet hem weten dat ik nog geen tijd had om dit in orde te brengen wegens mijn operatie. De verkoper zei 'we zullen dit dan laten vallen, we zullen geen verzekering nemen'. Over de computer heeft hij niks gezegd.In september '23 heb ik zelf contact opgenomen om achter mijn computer te gaan en het resterende bedrag te betalen. Toen kreeg ik de boodschap dat de computer verkocht was en ik mijn voorschot kwijt was. Ik was hier zeer verbaasd over aangezien zij op de hoogte waren van mijn medisch probleem. Zijn voorstel was om een nieuwe computer daar te kopen en ik zou de helft van mijn voorschot terug krijgen als ik daar een computer opnieuw zou kopen.De meneer was zeer onvriendelijk aan de telefoon. De dag nadien kreeg ik een mail van de zaak met promo's in de zaak. Ik vond dit zeer bizar. Ik kreeg geen bericht dat mijn computer (waar ik al een voorschot voor betaald had) zou verkocht worden, maar ik krijg wel een mail met promo's.Ik ben voor de zekerheid gaan luisteren bij de bank ivm de verzekering van de computer. De bank zei dat ik een bewijs nodig heb van annulatie. Dus dit zou ik graag ontvangen (op vraag van de bank).Ter info: Ik heb over dit probleem gebabbeld met mijn overbuurvrouw, mijn buurvrouw had een nieuwe batterij nodig voor haar gsm. De verkoper van dicomp NV zou haar helpen als ze 5 euro extra betaalt (los van de prijs van de batterij) omdat het die dag nog geleverd zou worden, echter is de batterij pas de dag nadien geleverd. De verkoper steekt de batterij er in maar die werkt niet. Mijn buurvrouw gaat naar een andere elektro zaak en blijkt dat rond de batterij nog een plastiekje zat die de verkoper van dicomp er niet had afgehaald, maar mijn buurvrouw was wel 5 euro kwijt om gewoon deze batterij te plaatsen.

Beste,Proximus blijkt geen gehoor te hebben na mijn vele oproepen, en zelfs een ombudsman in te brengen.Ik werd beloofd bij aansluiting 15/8/2033 twee maanden gratis abonnement te krijgeb.Dit op twee adressenPostwegel 13 te beernemDienstweg havengeul 46 te Nieuwpoort.Ik krijg sedert de aansluiting alsmaar facturen.Geen twee maanden gratis dus.Bij meerdere oproepen via klantendienst krijg ik geen gehoor naar. Dit wordt niet ernstig genomen!!Ik heb dan de ombudsman ingeschakeld! Ook hier nog geen gehoor.Dit wordt een misselijke maar dure grap voor mij!Valse beloftes, facturen toesturen…. Maar hun fout erkennen dat kan blijkbaar niet!Ik ga blijven doorgaan tot ik mijn twee maanden gratis krijg EN de terugbetaling van de reeds betaalde facturen.Ik hoop nu via deze weg dat er eindelijk eens gehoor komt en deze zaak snel kan opgelost geraken. Opgelet! Ik heb al 1 telefoon gekregen met de vraag of ik mijn twee gratis maanddn niet gekregen heb. Maar daar is het dan bij gebleven!Wel al heel veel valse beloftes gekregen… maar er gebeurd niks.GrPhilip

Beste, ik ben al een hele tijd klant bij Proximus en heb nog nooit een betaling gemist. Nu was ik mijn factuur van augustus uit het oog verloren waardoor deze te laat betaald is geweest.Ik heb hier nooit een herinnering van ontvangen terwijl Proximus wel beweerd dat deze verstuurd is geweest. Ik ben er achter gekomen dat ik te laat was met mijn betaling doordat mijn internet was afgesloten, ook zonder mij hiervan te verwittigen dat dit zou gebeuren.Nu heb ik mijn factuur van oktober ontvangen en hier is 40 euro kosten op aangerekend voor de herinnering en het afsluiten van mijn internet waar ik dus nooit van op de hoogte ben gebracht (brief wordt ook niet aangetekend opgestuurd). Ik heb de klantendienst gecontacteerd maar zij willen de kosten niet laten vallen

Geachte heer/mevrouw,Ik schrijf u met betrekking tot de recent ontvangen aanmaning van Bos Incasso betreffende factuur 2470078, gedateerd 05-08-2020 (!), voor een bedrag van 8,46 euro (!). Ik wil hierbij formeel bezwaar maken tegen deze aanmaning en de bijbehorende incassokosten, aangezien ik de factuur waarvan sprake nooit heb ontvangen.Het is voor mij onaanvaardbaar dat 40 euro incassokosten in rekening worden gebracht zonder dat ik ooit op de hoogte ben gebracht van enige openstaande betaling of in gebreke ben gesteld met betrekking tot de bovengenoemde factuur. Dit is niet in overeenstemming met eerlijke zakelijke praktijken en legt onterechte financiële lasten op.Ik verzoek u dringend om de incassokosten te herzien en mij een aangepaste aanmaning te verstrekken waarin deze kosten worden geannuleerd. Kunt u mij ook een copy van de originele factuur bezorgen? Zodra ik een correcte en bijgewerkte aanmaning ontvang, zal ik onmiddellijk de betaling van de originele factuur uitvoeren.Ik wil benadrukken dat ik als klant onder klantennummer 1005736 altijd correct en op tijd uw diensten betaal. Ik hoop op een snelle en redelijke oplossing van dit geschil. Gelieve mij op de hoogte te houden van verdere ontwikkelingen in deze zaak.Met vriendelijke groet,Jurgen Dedeckere

Proximus fails to install my internet connection since two months after moving! No shows after appointments were made and me staying home. Oral promises technicians will come by but they don’t show up. Still no solution. They rescheduled the appointment without consultation already three times. When trying to contact the service desk: no email so no paper trail for the customer. Service per phone: sorry we can’t help! Or: someone is coming tomorrow. No shows again and again. Staying home for nothing. No internet.But the invoices I received! I’m not paying these and urge a quick solution without further promises.

Beste, via een reclame op Facebook (te mooi om waar te zijn) maar ik waagde het er toch maar even op) bestelde ik een Garmin horloge aan 1,95 euro, na wat geklik en ik mijn Visakaartnummer had opgegeven kreeg ik argwaan en ben ik wat gaan graven. Bleek dat ik ingeschreven was op een firma in Malaga, waarvan ik 3 dagen gratis lid was maar nadien om de 14 dagen 14,65 euro zou aangerekend worden om van aanbiedingen te kunnen genieten. Ik heb onmiddellijk lidmaatschap opgezegd maar toch rekenden ze mij via Visa nog 6,95 euro aan om het lidmaatschap op te zeggen. De FB-pagina was aangevuld met valse reviews en wanneer ik zelf één wou toevoegen lukt dat uiteraard niet, dus ik kan ook andere mensen niet waarschuwen. Kan er iets ondernomen worden tegen dergelijke praktijken, i.c. deze firma? Intussen een gelijkaardige aanbieding voor koffiemachines aan 1,95 met fake revieuws.Met vriendelijke groeten en dank bij voorbaat.

BesteOp 3/10/2023 heb ik online mijn contract aangepast.Hiervan heb ik via email bewijs gekregen dat de bestelling gelukt is. Tot op heden (12/10) is mijn contract nog niet aangepast en is er zelfs via domiciliering geld afgegaan voor mijn oud contract. Zelf reeds meerdere malen contact opgenomen met telenet via de klantendienst maar contract is nog altijd niet aangepast. Ik wil sneller internet, telenet is zelfs modem al komen aanpassen maat contract nog niet. Ik ben al heel lang klant bij telenet, en wens dat mijn contract direct wordt aangepast. Alsook eis ik een vergoeding dat ik al 9 dagen moet wachten op mijn sneller internet.

Beste,Op 24/08 heb ik een eerste keer melding gemaakt dat het onmogelijk is om van mijn gsm naar mijn tv te streamen via jullie (Telenet TV app), hier zijn enkele dagen gesprekken gevoerd met jullie dienst via whatsapp. op 04/09 heb ik met een technicus van jullie gesproken en die zei dat de oorzaak gevonden was en dat hij dit zou laten behandelen door een achterliggende dienst.Nu, 11/10 is dit probleem nog steeds niet behandeld geweest en kan ik nog steeds geen TV zien. Ik weiger dan ook om de factuur (2339113608xx periode 20/09 - 19/10)) te betalen aangezien ik geen gebruik kan maken van deze aangerekende dienst en zal hier dan ook geen nalatigheid kost voor betalen. Gelieve deze factuur te herzien en mij een alleen aan te rekenen van de diensten waar ik gebruik kan van maken.Graag zou ik ook een deftige vergoeding terugkrijgen van de factuur (2339097378xx periode 20/08 - 19/09) die ik reeds betaald heb.Alvast bedankt

Beste,Op donderdag 5 oktober 2023 hebben wij via een webshop een bestelling gedaan die door jullie diende geleverd te worden. Deze levering werd al snel ingepland op zaterdag 7 oktober maar dit tijdstip werd door jullie niet gehaald, wat perfect begrijpelijk is.Ok dinsdag 10 oktober om 11u30 kregen wij ineens de melding dat ons pakketje werd geleverd, maar tot op heden hebben wij van onze bestelling nog niets gezien.Graag zouden wij willen weten wanneer wij onze bestelling mogen ontvangen.Mvg,

Beste , Ik bestelde een iphone 14 op 25/09/2023 maar is nog steeds niet geleverd . Na verschillende keren telefonisch / per mail contact opgenomen te hebben is het nog steeds niet in orde . Men heeft mij dinsdag 10/10/2023 gezegd dat die zelfde dag terug zouden bellen ( waar ik nog gezegd heb dat men hem nog mocht leveren )maar nu woensdag avond nog steeds geen antwoord . ik heb het gevoel dat ik aan het lijntje wordt gehouden . Wat is het probleem ? Jullie zien dat hij betaald is en toch leveren jullie niet . Onze schoonzoon had hem op 1 dag !!! Die bestelde hem op 29/02/2023 ik hoop snel uitsluitsel te krijgen of ik moet andere stappen . Een boze klant die al meer dan 20 jaar klant is bij jullie