Beste, ik deed een bestelling bij deze firma via De Standaard shop. De levering was niet correct, verkeerde kleur. Gezien het om ondergoed ging kon De Standaard deze retour niet zelf regelen (geen retourartikel wat begrijpelijk is om hygiënische redenen) en verwees mij door naar de firma Commerce Buying.
Na een mail en een rappel (zie hieronder)heb ik nog steeds geen reactie ontvangen.
Met dank voor jullie tussenkomst en vriendelijke groeten
Eddy Van Meulebroeck
RAPPEL: gelieve te antwoorden op onderstaande mail aub, zoniet stuur ik dit door naar Testaankoop.
Ik weet dat het om een klein bedrag gaat maar het is het principe. De fout lag duidelijk bij jullie en dus vind ik dat jullie dit moeten oplossen. Gelieve mij het bedrag te retourneren.
Met dank.
Van: Marleen Rodts [marleen.rodts@gmail.com]
Date: do 23 okt 2025 om 19:29
Subject: retour
To: [info@commercebuying.com]
Beste
Ik bestelde bij De Standaard 3 naadloze bamboe shorts - Bamboo Elements art 08012299 ZWART maat S. Best. DS1000593355.
Er werden echter shorts geleverd in de kleur NUDE, hoewel het op de bestelbon en factuur juist vermeld was. (zie bijlage).
Ik heb de verpakking niet geopend omdat ik via het 'spiekgaatje' in de verpakking al kon zien dat het de verkeerde kleur was.
Bij De Standaard konden ze de retour niet regelen omdat dit artikel normaal niet geretourneerd kan worden, omdat het om ondergoed gaat (wat ik begrijp om hygiënische redenen).
Omdat de fout echter bij jullie ligt verwezen ze mij bij DS door naar jullie.
Kunnen jullie dit voor mij ASAP regelen aub?
Alvast bedankt.
met vriendelijke groeten
Eddy Van Meulebroeck
