Geachte mevrouw/heer,
Op 09/10/2025, kochten wij online Nike Phantom GX 2 Elite Low-top voetbalschoenen (stevige ondergronden) Maat: 47.5
We stellen echter vast dat na 3-4 keer dragen deze schoenen duidelijk pijn veroorzaken aan beide enkels op exact dezelfde plaats.
We hebben geprobeerd met andere sokken, met compeed, maat het mocht niet baten, de pijn bleef, terwijl mijn zoon al jaren tevreden is van Nike voetbalschoenen en er jaarlijks minstens één paar aanschaft.
Hij heeft er inmiddels alweer nieuwe aangeschaft omdat er geen tijd was om te wachten.
Via mail konden we Nike niet contacteren, via chat viel de verbinding steeds weg en moest het hele probleem steeds opnieuw worden uitgelegd zonder resultaat.
Aan telefoon eerst een vriendelijke dame, maar ze moest met mijn zoon zelf spreken, om het te escaleren, gezien hij de bestelling geplaatst had en hij +18 was.
We belden terug, een minder vriendelijke dame: zij kon niets doen, het werd afgewezen.
Ik vroeg waar ik dan klacht kon indienen en ze zei: 'ik ga het gesprek nu beëindigen, fijne avond' en legde gewoon af.
130 € ... weg
Het is voor ons duidelijk dat Nike klachten zo snel mogelijk afwimpelt of het je heel moeilijk maakt om effectief een klacht in te dienen.
Daarom verzoek ik u onverwijld en uiterlijk tegen 10/12/2025 te reageren.
Met vriendelijke groeten,
Bijlage:
- Kopie factuur
- Ander nuttig element voor het bedrijf in het kader van uw klacht
