Alle openbare klachten

Beste,Sinds begin september ben ik door een operatie aan de knie noodgedwongen arbeidsongeschikt. Gelukkig kan ik in dit geval beroep doen op de Liberale Mutualiteit, althans, dat hoopte ik toch. Het is nu begin februari en loon voor november, december en januari staat nog steeds niet op de bankrekening. Na talloze mails en telefoontjes zonder antwoord blijf ik, net zoals tientallen in mijn situatie, met de handen in het haar achter.

Beste, ik werk al verschillende Jaren in het kader van progressieve tewerkstelling. De uitkeringen verliepen steeds correct, m.a.w. zodra de mutualiteit het loonattest ontvangen had werd de uitkeringen berekend en ongeveer 4 dagen later uitbetaald. Helaas heb ik, tot op de dag van vandaag, nog geen uitkering ontvangen voor de maand december. Ik informeerde reeds verschillende keren bij de mutualiteit en kreeg de bevestiging dat zowel het loonattest van december alsook het Vakantieattest van 2023 in orde zijn, waardoor de uitkering betaald kan worden. 2 weken geleden kreeg ik de melding dat het vertraging had, vorige week kreeg ik op woensdag de melding dat ze de betaling hebben kunnen verrichten maar tot op vandaag staat het nog steeds niet op de rekening. Vandaag heb ik opnieuw een mail gekregen, als reactie op mijn klacht bij hen, vandaag spraken ze in de mail dat Al onze medewerkers doen hun uiterste best om alles zo vlug als mogelijk te verwerken. Door een uitzonderlijke omschakeling van ons informaticasysteem duurt de verwerking langer dan normaal. Wij willen ons hiervoor oprecht verontschuldigen. Uw dossier werd inmiddels verwerkt. U zal eerstdaags betaling voor de maand december 2023 ontvangen.. Dus moet ik opnieuw enkele dagen wachten terwijl er vorige week al sprake was dan men de betaling had uitgevoerd. We hebben ondertussen al spaargeld op onze zichtrekening moeten zetten zodat we onze facturen en dergelijke konden betalen. Elke dag dat we op de uitkeringen moeten wachten, is een dag te veel. Kan er druk gezet worden bij de mutualiteit? Kan ik hiervoor van de mutualiteit een schadevergoeding vragen?

Beste,Graag zou ik jullie advies wensen over het volgende probleem.Mijn moeder verblijft in het wzc sint-amand te Zwevegem en wij hebben de was die door het wzc bezorgd werd aan een door ons niet gekende wasserij nooit teruggekregen. Die was werd opgehaald op 29/11/2023 en tot op heden is er nog altijd geen enkel spoor van die was terug te vinden. Blijkbaar is deze was afgeleverd aan het wzc want ze werd gefactureerd aan mijn moeder. Nu is het zo dat de directrice (mevr. isabel vromant)van het wzc ons enkel kan aanbieden om de gefactureerde som terug te betalen. Blijkbaar zijn ze niet verzekerd voor verdwenen goederen. Daarmee is voor haar dus de zaak gesloten.Ik wil dit niet zomaar blauw blauw laten en wens een tegemoetkoming voor de geleden schade! Mijn moeder schrijft altijd alles op wat er meegegeven wordt en ik sta erop om diezelfde stukken aan te kopen en die dan terugbetaald te krijgen van het wzc. Dat lijkt me toch een normale gang van zaken omdat wij de was in vertrouwen meegegeven hebben aan het wzc en deze nooit meer terug gezien hebben.Wat is jullie mening hierover en hoe kan dit op een klantvriendelijke wijze opgelost worden? Mvg

Omdat Helan in juli 2023 reeds aankondigde dat voor ons een overstap van dentalia plus naar dentalia up voordeliger zou zijn, hebben wij dit in oktober 2023 aangevraagd, maar bij de online aanvraag bleek het tarief voor ons gezin duurder uit te komen. Wij vroegen via de website uitleg. Pas in januari 2024 kregen wij het juiste voordeliger bedrag door, maar moesten dit telefonisch in orde maken. Dit kan nu maar vanaf 1 februari via driemaandelijkse domiciliëring. Nu blijkt dat ons gezin bestaande uit vader, moeder, zoon en dochter, de bedragen nog eens apart worden doorgestuurd voor de moeder. Helan slaagt er kennelijk niet in om ons gezin als 1 geheel te behandelen met 1 factuur en 1 login. Dergelijke praktijken vinden wij niet bij bijvoorbeeld de cm. Wij willen 1 duidelijke factuur voor ons gezin, en geen opgesplitste facturen voor dezelfde diensten.

Beste ,Wij hebben op 3 januari van de actie genoten bij hans anders. 1 bril betalen en 2 gratis, nu hebben we op 4 januari per post gehad dat we op de actie nog een 50 € korting krijgen.Als we de brillen zijn gaan ophalen bewerken ze dat de extra 50 € niet meer kon omdat de brillen besteld waren op 3 januari. Nogmaals de periode van de korting loopt van 1 januari tot 18 februari. Dit vinden wij en meerdere mensen een misleidende reclame!!! En schande van de hans anders firma. Mvg Brys Geert.

Beste,Reeds jaren ben ik lid van CM en heb ik een hospitaalplan. Recent moest ik een heelkundige ingreep ondergaan met een overnachting in het ziekenhuis.Aangezien ik last heb van slaapapneu bekeek ik de opties voor een éénpersoonskamer. Op de website van CM zocht ik de nodige informatie op. Hier las ik letterlijk het volgende 'Ereloonsupplementen worden vergoed tot 100% van het vastgestelde tarief, ongeacht het kamertype.'Bij de afrekening blijkt dat ik slechts de helft van het ereloon terugbetaald krijg. Hierop heb ik per mail gereageerd dat dit onaanvaardbaar is gezien ze op de website anders communiceren. Ik kreeg snel reactie waar verwezen werd naar de algemene voorwaarden die ik jaren geleden gekregen heb bij het afsluiten van m'n hospitalisatieverzekering (ik ben intussen reeds meer dan 40j klant). Met andere woorden zegt CM dat ze op hun website foutieve, misleidende communicatie mogen plaatsen want ze hebben ooit in de algemene voorwaarden andere zaken geschreven.Dit is onaanvaarbaar en onethisch. Zeker voor een ziekenfonds.Gevolg is nu dat ik 1.500€ zelf moet betalen in tegenstelling tot wat op de website beloofd werd.

Beste, ik bestelde op 14/12/2022 een Phytosun verstuiver, deze hebben we begin december 2023 geretourneerd naar Farmaline, hij werkte niet meer naar behoren , we hadden 2 jaar garantie dus stuurden we hem terug. Op 6/12 volgende de bevestiging van Farmaline i.v.m. de terugbetaling, maar tot op heden ontving ik nog geen centen op mijn rekening, noch via Paypal nog via mijn eigen bankrekening. Ik vraag nu al sinds december herhaaldelijk naar mijn centen en tot op heden ontving ik enkel een mail dat ze een onderzoek gingen opstarten bij Wordline waar mijn centen naartoe zijn en daarna ook nog een mail waarin ze excuseren voor het ongemak en ze het gaan opvolgen en bespreken. Wat ben ik hier mee, ik wil mijn centen terug en wel nu onmiddellijk.Met vriendelijke groet,Elke

beste, ik bestelde op 09/03 een dagcrème van La Roche Posay twv € 89,07 voor 3 stuks (ordernr 8253057). Sindsdien word ik verplicht om maandelijks een lidmaatschap te betalen van € 9,95 wat ik éénmaal gedaan heb maar verder weiger om te doen. Intussen krijg ik steeds aanmaningen van een incassobureau info@incasso.collectmasters.nl (Tel: +31 (0) 345 - 505300)met dreiging tot het sturen van een deurwaarder. Ik ben nooit akkoord gegaan met een lidmaatschap en klaag deze wanpraktijken hierbij aan. Graag jullie advies waarvoor alvast dank. mvg De Wispeleir Veronique 0498347370

Beste,Misschien eerst een kleine voorgeschiedenis vermelden: mijn vrouw, Carina Kolgen had 2 zonnebrillen met dioptrie besteld bij brilketen Grand Optical, maar dat was finaal misgelopen ( 4x moeten teruggaan, verkeerde kleur van glazen en als belangrijkste : glas met cilinder rechts gemonteerd ipv links !!Wat nu de klacht tegen Hans Anders betreft :op 13/12 bestelden we 3 brillen en alhoewel we nu duidelijk hadden aangegeven dat er bij de vorige firma een vergissing was gebeurd met het verwisselen v d glazen, en ons verzekerd werd dat dit bij Hans Anders niet zou gebeuren, was het resultaat net hetzelfde : glas met cilinder in was rechts geplaatst ivp links! De persoon in de winkel begon dan nog te strijden, want op het briefje aangemaakt voor de bestelling stond rechts, maar toen mijn vrouw haar huidige bril liet uitmeten, moest hij zich excuseren en stellen dat ze dus ook een fout hadden gemaakt. mijn vrouw was in alle staten en eiste haar geld terug , daar ze geen vertrouwen meer had in de optieker en wou aldus ook niet dat er andere glazen zouden besteld worden. De bediende zei toen dat het geld zou teruggestort worden en we kregen daar een bewijsje van. Toen we terug thuis waren kregen we telefoon van die man (Stefan) met de melding dat hij nog een kleinigheid vergeten te zeggen was, namelijk het feit dat ze 25% van het tegoed zou moeten laten vallen (dus 50 euro), omdat de brillen niet zouden afgehaald zijn !!!Uiteraard gaan wij hier niet mee akkoord en willen dat betwisten. Er is blijkbaar een klachtendossier opgestart bij Hans Anders, maar we hebben ook een telefoontje gehad van de zaakvoerder in Knokke ( die toen ziek was) en die bij hun standpunt bleef.Graag jullie tussenkomst aub

Beste, Zoals het hoort, laten wij jaarlijks onze schouw vegen. Echter kon onze vaste schouwveger dit jaar niet en zijn we op zoek gegaan naar een ander bedrijf. Zo zijn we bij schouwendakspecialist uitgekomen. Een mooie website maar met veel kleine lettertjes. In eerste instantie zie je de prijzen en deze zijn fair. Schouw vegen vanaf €45 euro. in de kleine lettertjes staat dan per lopende meter. Eenmaal hier aangekomen en aan de haard begonnen, vertelde hij dat hij ons er attent op moest maken dat het 45 euro PER LOPENDE METER was. Ze weten zich dus goed in te dekken. Echter waren ze al bezig dus wegsturen had geen zin. Ons huis is MAX 6meter hoog, verschieten van wat het zou kosten maar het toch maar laten uitvoeren. Achteraf kregen we plots een rekening van €455,80 onder ons neus gestoken. Onze schouw zou 9meter lang zijn, wat onmogelijk kan! Bij het tellen van de stokken had hij er eerst minder vast en toen zei hij plots 'oh nee deze moet ik ook nog tellen'. 9 meter is onmogelijk voor onze bungalowwoning met gerenoveerd zolderverdiep. wanneer ik hierop inga en aangeef dat dit onmogelijk kan, reageert men niet. Er komt dan nog BTW alsook voorrijkosten van 25 euro bij. VERPLICHT HANDTEKENEN. daar sta je dan met je mond vol tanden. Die middag ben ik dan ook direct gaan rondbellen naar andere firma's om te horen wat de gemiddelde prijs van het vegen van een schouw hoort te zijn en alle prijzen zaten tussen de €45 en de €160 euro. Een faire prijs die we ook gerust willen betalen voor de werken die men gedaan heeft. Het bedrijf heeft zich goed ingedekt en we zijn dus bang dit geld effectief kwijt te zijn. Echter kunnen we dit enkel oplichting noemen en willen we er alles aan doen om dit bedrijf te laten stoppen. Meestal controleren wij alles, alvorens iemand te laten komen. Ook nu hadden we eerst trustpilot bekeken maar konden we hun in eerste instantie niet vinden. Achteraf met het ingeven van de gehele website vonden we ze terug en de ene na de andere die deze oplichtende praktijken meemaakten. Prijzen tot €800 euro voor iets wat op een kwartier gedaan is en ten slotte gemiddeld maar €60 kost. DIT MOET GESTOPT WORDEN. We hebben reeds gemaild naar het bedrijf maar hebben tot op heden nog geen antwoord. Ook hebben we een klacht neergelegd bij het ECC, Europees Centrum voor Consument. We zijn duidelijk niet de enigste. Dit bedrijf moet gestopt worden! We weten dat jullie bij testaankoop werk maken van zulke praktijken en hopen dan ook via jullie om hier iets aan te kunnen doen.