Alle openbare klachten

BesteIk had thuis zorg op het laatste en ook de rede waarom ik de diensten stopzetten kwam mijn gezinshulp niet opdagen te laat vertrok te vroeg ik heb dit dan ook meermaals aangegeven maar wegens meerder switchen in hun collega’s heeft blijkbaar niemand daar iets aan gedaan ik heb de facturen betwist en heb het bedrag dat ik juist vond af betaald na dat zun zeiden de rest te crediteren nu 1,5 j later contacteren ze mij dat ik toch alles zou moeten betalen ik gaNiet betalen voor ongeleverde diensten heb ook nooit niets afgetekend mijn achternaam is van den Eynde en niet meer Raeymaekers ben gescheiden ondertussen dit gaat over het bedrijf imens

Beste, Sinds juni 2021 is onze zoon in behandeling bij een orthodontist. We kregen door Helan reeds terugbetaald voor 15/9/21 en 15/12/2021. Echter recent vroegen wij terug een terugbetaling aan nadat we de factuur haaden ontvangen van de Orthodontist. Plots krijgen we van Helan een weigeringsbrief voor de tussenkomst in de behandeling. Blijkbaar had Helan onze Bijlage 60 niet ontvangen. In de betreffende brief staat te lezen dat we de bijlage dienen op te vragen bij de arts zodat we deze kunnen nasturen. De arts maakt een kopie van de bijlage die in het zorgdossier zit. We sturen het op per post. Opnieuw krijgen we ene weigering. Ik neem contact op met Helan. Een medewerkerst daar zegt dat die zin (ivm het nasturen) eigenlijk niet in de brief had moegen staan. Ik vraag of ik een klacht kan indienen bij deen ombutsdienst. De medewerkster is niet op de hoogte van een ombutsdienst. Ik kan mijn klacht gewoon aan haar melden en zij zou er een dossier van maken. Enkele dagen later krijgen we dezelfde brief in onze inbox ivm de weigering. Geen extra info, geen argumentatie... gewoon een kopie van de oorspronkelijke weigering. Ik vraag mij nu af hoe het mogelijk is dat ze eerst wel terugbetalen. Dat ze vragen een document op te sturen maar daar dan eigenlijk geen rekening mee houden. Dat die bijlage eigenlijk al in het zorgdossier zit, dus effectief bestaat. En dat al deze zaken dus nog niet voldoende zijn. Zijn zi er voor de klant of voor het regeltjessysteem... Kafka²

Beste, ik kocht bij Hans Anders aan de Korenmarkt te Gent op 2 augustus 23 een bril met een montuur van het merk Versace. Bij het aanpassen van dit montuur in de winkel bleef de testbril goed te passen. Pas enkele weken na levering bleek dat het montuur constant naar beneden wegschoof wat zeer vervelend is. Intussen was ik met verlof aan zee en liet het montuur in het filiaal te Oostende bijstellen. Daar reeds verwittigde de bediende mij dat deze kunststof montuur niet aanpasbaar was. Vermits ik tesamen met de bril een verzekering tegen schade, diefstal e. d. had aangegaan ben ik vandaag naar de winkel in Gent gegaan. Nu blijkt dat de verzekering slechts 80% van de vervanging vergoed, in dit geval zou ik 97 Euro moeten bijspringen. Bij de aankoop van de bril en het aangaan van het contract werd mij woordelijk gezegd dat ik bij schade of dergelijke een nieuwe bril KRIJG, nooit werd er gesproken van de 80% - 20% regeling. Daarom wens ik deze klacht te melden, te meer dat dit al mijn 4de bril in dit filiaal is.

beste ik kreeg een weigering voor het terugbetalingen van orthodontie behandeling van mijn dochter omdat de orthodontist de code 305572 blijkbaar niet had gattesteerd voor haar 15de verjaardag.ik had het bewezen dat de behandeling voor haar 15 had gestart maar toch is er een weigering voor terugbetaling omdat de code niet door de klants fout maar door de behandelende orthodont niet op tijd was gattesteerd.vervolgens had ik ook op 12 dec. 2022 een vraag aan helan gesteld of ik een attest nodig had voor terugbetaling de behandelingen na haar 15de verjaardag en dit was hun antwoordVoor de terugbetaling van een orthodontische behandeling is er vanaf 01/07/2022, geen goedkeuring meer nodig van de Adviserend arts. In bijlage vindt u een kopie van de kennisgeving. Deze kennisgeving moet in het bezit blijven van de orthodontist.met die antwoord was ik zeker dat alles in orde is dat blijkbaar niet zo isben er zeker van als ik de nodige informatie had gekregen van helan dat ik met de orthodont contact had opgenomen om zeker te maken dat alles in orde is en door het misleidend informatie van helan word ik ervoor benadeeld

Beste, ik bestelde op 1/1/2023 de 'AquaTru Waterfilter-complete set' (order AQ1455).Al redelijk snel begon mijn toestel mankementen te vertonen. Op 29-5-2022 had ik hiervoor een e-mail verzonden waarin ik het probleem toelichtte. Omdat het defect verschillende oorzaken kon hebben werden mij instructies gegeven met de hoop dat ik het toestel op die manier zelf zou kunnen herstellen. Het probleem raakte echter niet opgelost (of het was maar van korte duur) waardoor ik nog vele malen een e-mail stuurde naar het bedrijf met telkens dezelfde klacht. Telkens weer werd mij gevraagd iets nieuw uitproberen om te kijken of dat zou helpen, hiervoor kocht ik dan ook nieuwe dingen aan zoals nieuwe vervangfilters, een ontkalkingsset,.... Ook dat kostte alles bij elkaar gerekend behoorlijk wat geld.Op 1/8/2023 heb ik dan uiteindelijk per email gecommuniceerd dat ik het niet oké vind dat ik enkel instructies (die überhaupt niet werkten) meegedeeld krijg. Ik vroeg dan ook of ik mijn toestel a.u.b. mocht terugsturen voor herstel (iets wat ze zelf nooit voorgesteld hadden hoewel het duidelijk was dat ik het niet kon oplossen).Uiteindelijk werd er gereageerd dat ik het toestel mocht terugsturen (natuurlijk ook weer op eigen kosten) en dat een van de techniekers het zou nakijken/herstellen.In augustus heb ik mijn filter teruggestuurd. Inmiddels zijn we een paar maanden verder en word ik aan het lijntje gehouden want als ik vraag om een update is de technieker ofwel ziek, ofwel op vakantie,....De laatste e-mail die ik ontvangen heb dateert van 8/11/2023. Ik ben dus zeer ontevreden over de klantenservice.Het heeft mij al behoorlijk wat geld gekost en heb niet veel van het toestel gebruik kunnen maken. Het probleem sleept inmiddels ook erg lang aan.

Met deze, wens ik uw diensten in gebreke te stellen, wegens het niet teruggeven van 56.20 euro aan teveel betaalde hospitalisatiepremies voor de maand december 2023, die ik zoals het contract voorschreef (zie hieronder) correct heb opgezegd (= 1 maand voordien).Het contract in de statuten van 14.11.2008, welk ik met OZ (later overgenomen door Helan) heb afgesloten, bepaald in art. 6Artikel 6. De duur van de dekking is onbeperkt, onder voorbehoud van de volgende punten:- de aangeslotene kan een einde maken aan de verzekering door de verzending van zijn ontslag. Het ontslag wordt effectief, mits naleving van een opzegtermijn van 1 maand, die begint te lopen op de 1e dag van de maand die volgt op de maand waarin dit betekend werd.De teveel betaalde bijdragen zullen terugbetaald worden- het Ziekenfonds mag een aangeslotene uitsluiten, wanneer deze laatste vrijwillig schade zou hebben berokkend aan de belangen van het Ziekenfonds en meer bepaald in geval van leugenachtige aangifte, van verzwijging of fraude bij de indiening van de terugbetalingsaanvragenof in geval van weigering om zich te schikken naar onderhavige bepalingen- het Ziekenfonds kan evenwel geen einde maken aan de aansluiting, wanneer er sprake zou zijn van een (eenmalige of veelvoudige) tegemoetkoming en het kan geen regels inzake een leeftijdsgrens inroepen.Met deze verwijs ik naar mijn schrijven van 27.10.2023 om 11.17 uur, waarop Helan antwoordde : dat zij mijn opzeg hadden ontvangen en hadden geregistreerd onder nr. 3479949. (Zie foto in bijlage).De mondelinge opzeg had ik ook voordien (27.10.2023 om 10.49 uur) mondeling toegelicht . Ook toen werd er mij niets medegedeeld nopens enig in te vullen formulier. Nergens in dit voornoemd contract (welk ik op 27.10.2023 om 12.19 uur van een Helan medewerker had mogen ontvangen staat dat ik de opzeg, diende te formuleren via een speciaal formulier. De medewerkers van Helan, aanvaardden enkel een opzeg via een intern formulier, die de medewerkers zelf niet hebben geadviseerd tijdens de contactmomenten (meermaals telefonisch onderhoud) en de schriftelijke reactie van Helan op de mail waarin ik de opzeg tijdig en ondubbelzinnig heb geformuleerd.

Beste, ik heb zonder nadenken een toestel aangekocht voor andullatietherapie maar na alles te overwegen kan ik het financieel niet aan , ga ik mij in de problemen brengen , nu heb ik de firma gecontacteerd om de bestelling te annuleren maar staat er in het contract als je annuleert dat je 30% van het aankoopbedrag moet betalen wat ik natuurlijk niet goed gelezen had , dat zou iets van over de 1000 euro gaan , en dat heb ik niet , dus zit ik vast Kunnen jullie mij helpen ? Groeten christel

BesteIk had op 06/11 een verzekering afgesloten en ik had hun een mail gestuurd binnen de 14 dagen. Nu had ik gebeld en had ik een zeer onbeschofte dame aan de lijn. Die bij hoog en laag beweerd geen mail te hebben ontvangen.

Beste,Op 23/11 was ik aanwezig voor een eenvoudige ingreep van 30 minuten in jullie ziekenhuis. Bij aanvang kreeg ik van een onthaalmedewerker een hele uitleg over een ziekenhuiskamer, die ik niet zou nodig hebben, maar wel is aangeduid voor de procedure.Ik liet het aan mij voorbij gaan, alhoewel ik reeds daar een probleem had met de werkwijze. Je kan niet anders dan akkoord gaan, anders geen ingreep.Vooreerst hadden ze dit ook kunnen laten weten, dan had ik de nodige gegevens bij voor mijn hospitalisatieverzekering.Bij het verwerken van die gegevens, om de nodige info door te sturen naar jullie diensten. Merkte ik onderaan aangevinkt: ik ga akkoord met de aanrekening voor kamercomfort. Een wijze les om niks meer van jullie te tekenen, zonder het grondig na te kijken. Jullie medewerker heeft daarover ook niks verteld. Ze heeft dit gewoon aangekruist zonder overleg.Tot daar toe dat de werkwijze voor een ingreep een dagopname met kamer is. Maar je gaat ver over de grens wanneer je een niet gebruikte dienst erbij gaat aanduiden.Ik weiger dus ook ten stelligste, indien er extra aanrekening daarvoor verschijnt, deze te betalen. De kruik gaat zolang te water tot ze breekt.Met heel teleurgestelde groeten,Youri Verween

Beste, op 18/09 bestelde en betaalde ik een roeitrainer H20AR van DKN voor € 1 020 bij Hypefitness.nl.Eerst problemen met levering en veel excuses waarom er vertraging was, daarna werkte scherm niet, kwam er een nieuw scherm, en bleek uiteindelijk dat de roeitrainer helemaal niet werkte. We zouden een nieuwe krijgen in garantie, ik blijf opvolgen en bellen, opeens toch geen akkoord voor een nieuwe, en gaan ze terugbetalen. Ondertussen blijf ik zelf contact opnemen en hoor ik alleen beloftes die niet worden ingevuld, en nu nemen ze zelfs niet meer op. Tot op heden: geen oplossing, en roeitrainer is mooi ingepakt in originele doos.