Alle openbare klachten

Beste, Midden augustus ben ik gevallen met de fiets, hieraan heb ik spijtig genoeg een schouderprothese overgehouden op jonge leeftijd. Mijn herstel duurt minstens een half jaar. Ik ben al mijn gans leven bij Helan verzekerd. Alle nodige informatie die ze moeten hebben, is aanwezig. Toch blijkt dat er elke keer weer een document of attest ontbreekt. Voor de uitbetaling van mijn uitkering moet ik bijna elke week een nieuw formulier invullen voor gezinssamenstelling of eender wat. Ik ben alleenstaande, maar moet wel bijna 800 euro laten vallen van mijn loon. Ik betaal hospitalisatie, maar na m’n operatie blijkt nu dat er toch nog ongeveer 900euro dient betaald te worden. Ik ben zeer ontzet door dit alles. Mijn revalidatie verloopt dan nog eens redelijk stroef en dan nog moet ik me elke dag opnieuw bezig houden met formulieren en dergelijke van mijn zielenfonds. Ik ben het meer dan moe aan het worden en ik wens niemand, echt niemand een nieuwe schouder toe. Kan aub hier iets aan worden gedaan? MvgShana Derieuw

hier onder kopieer ik de mail die ik net stuurde aan de ombusdienst van AZ St Maarten:Geachte mevrouw,Namens mijn dochter, Alexa Casteels, richt ik deze brief tot u met betrekking tot de factuur van 'Ambulancecentrum Antwerpen', waarvan ik u een kopie als bijlage bezorg. Hoewel de factuur is gedateerd op 20/07, hebben wij deze pas op 18/09 ontvangen. Dit tijdsverloop is inmiddels met hen besproken en rechtgezet, en er is momenteel een afbetalingsregeling van kracht.Mijn dochter werd op 12/07 opgenomen in Az St Maarten en verbleef op de afdeling intensieve zorgen tot 19/07. Vanwege de ernst en complexiteit van haar aandoening besloten de behandelende artsen om Alexa over te brengen naar UZ Leuven. Daar verbleef zij opnieuw op de afdeling intensieve zorgen van 19/07 tot 31/07, gevolgd door twee ingrijpende operaties en een overplaatsing naar de afdeling interne geneeskunde, waar zij uiteindelijk werd ontslagen op 08/08.De overdracht van het ene ziekenhuis naar het andere vereiste een ambulance, aangezien er geen andere optie was. Tijdens het vervoer was mijn dochter verbonden aan verschillende monitoren en baxters, en naast de ambulancier was ook een verpleegkundige aanwezig.Mijn bezwaar heeft betrekking op de gebrekkige transparantie en communicatie met betrekking tot de financiële aspecten van deze dienstverlening. Het ziekenhuis heeft ons niet geïnformeerd over de potentiële financiële implicaties of de bijbehorende kosten bij het inschakelen van externe ziekenvervoerdiensten. Ik hoop dat in situaties waarin aanzienlijke kosten ontstaan, er een plicht is om patiënten op de hoogte te stellen van de financiële gevolgen.Mijn dochter is een alleenstaande moeder met een jong kind ten laste en geniet van de verhoogde tegemoetkoming van de mutualiteit vanwege haar bescheiden inkomen. De hoge kosten op de factuur hebben ons geschokt en wegen zwaar op haar financiële draagkracht.Ik verzoek u dringend deze kwestie te onderzoeken en vraag jullie een deel van deze kosten op jullie te nemen. De bijdrage van de mutualiteit bleef beperkt tot slechts 86€. Deze klacht wordt ook aan Test Aankoop bezorgd, helaas kan ik de niet toevoegen in CC, ze werken enkel via een contactformulier.Ik waardeer uw spoedige aandacht voor deze kwestie en verzoek om een reactie binnen 15 werkdagen op deze klacht.Dank u voor uw medewerking en begrip in deze zaak. Wij hopen op een snelle en bevredigende oplossing.Met vriendelijke groet,Anne Verschueren

Betreft: Herinnering kosten en intresten door ALEKTUM GROUP iov MEDVET BV (priority zending via post NL afzender Berkel en Rodenrijs??)Geachte,Op 13 oktober 2023, zoals telefonisch overeengekomen met uw diensten, heb ik u per mail mijn bezwaren overgemaakt ivm dossier in onderwerpregel. Vandaag, 17 oktober 2023, tref ik een 2e brief aan van u, gericht aan Xyx, waarin u deze keer bedankt om de hoofdsom te betalen en waarmee u tevens aanspoort om binnen 7 dagen het restsaldo, zijnde bijkomende kosten en intresten, te betalen op basis van het feit dat Xyx de algemene verkoopsvoorwaarden van uw opdrachtgever zou aanvaard hebben. Hoe kan dat? Xyx bestaat niet op vermeld adres!Ook wat uw 2e brief betreft geef ik u kennis van mijn bezwaren :1e: wanneer ik op 13 oktober 2023, via uw diensten, pas kennis heb genomen van desbetreffende onbetaalde hoofdsom, heeft uw opdrachtgever reeds voornoemde bijkomende kosten gemaakt en wel op basis van een factuur opgemaakt op een andere naam dan de mijne, de hoofdsom heb ik bijgevolg betaald UITSLUITEND als blijk van goede wil, aangezien Xyx niet gekend is op mijn adres,2e: het lijkt me bovendien niet wettelijk dat voornoemde verkoopsvoorwaarden zouden omvatten dat uw opdrachtgever via u van mij XXX, het betalen van kosten en intresten zou kunnen afdwingen die tot heden nooit aan mij XXX zijn aangerekend!!!  3e: Ondertussen heb ik ook contact opgenomen met ... en die bevestigt mij dat ... bij hen wel degelijk in hun systeem geregistreerd staat onder mijn naam: zijnde XXX en NIET Xyx!!!Ik sta er dan ook op dat u het restsaldo verhaalt bij uw opdrachtgever, aangezien deze tot heden zelf in gebreke blijft om initieel alle voornoemde kosten correct af te rekenen. Verder aandringen tot betalen van uwentwege aan mijn adres, al dan niet op naam van Xyx, al dan niet namens uw opdrachtgever, zal ik dan ook beschouwen als ongeoorloofde dwang met alle eventuele gevolgen vandien.  Ik maak bij deze mijn bezwaren ook kenbaar op het openbaar klachtenforum van test aankoop.Mvg,XXX---------- Forwarded message ---------Van: XXXDate: vr 13 okt 2023Subject: Betreft : Dossier xxx schuldvordering en ingebrekestelling per adres xxx in opdracht van Medvet BVTo: AlektumGeachte,Naar aanleiding van voornoemde schuldvordering en ingebrekestelling, heb ik met uw dienst telefonisch contact opgenomen ...Ik verneem van u dat het gaat over een openstaande schuld / onbetaalde factuur ivm onderzoeken ...Zoals afgesproken bevestig ik per mail mijn bezwaren in deze.Ten eerste blijft schuldeiser / opdrachtgever tot heden zelf in gebreke om mij correct te factureren mijn naam is immers niet Xyx maar wel XXX.Ik neem er bijgevolg pas vandaag via u kennis van dat het gaat over ... en dat daarvoor nog een rekening te betalen blijft ten bedrage van x €. Met de betaling van voornoemd bedrag beschouw ik mijn schuld dan ook als minnelijk geregeld en het volledige openstaande saldo als dusdanig voldaan.Mvg, 

MERTENS GINA - 66051710629 - 9300 / - uitkeringsdossier [REF 649456, 66051710629]Hoe is het nu met mijn uitbetaling?ik ben al van hier naar daar gestuurd( de ene zegt dit en de andere zegt dat)er wordt gewoon met mij gelachen!!!!ik wordt zelfs uitgescholden als een leugenaar aan het loket zelfs!!!Volgens een van jullie collegasZou dit zo snel mogelijk in orde komen... maar tot nu heden nog niets ontvangen hoor...we zijn nu ondertussen al vaak alle hoeken gestuurd!!....ik heb al meerdere mails gestuurd...gebeld....kijk maar mijn dossiernummer na.....de ene collega zegt dat ik hun loonfiches moet bezorgen de andere zegt dat dit niet nodig is...de andere aan telefoon beweerd dat deze aan het verwerken is.....ik weet t echt niet meerhier moet je smeken om jouw eigen centen!!!ik en mijn echtgenoot hebben ook geen geld op overschot!!en moeten ook zien dat wij de eindjes aan elkaar kunnen knopen!hier in belgie mag je dus niet ziek worden...want je krijgt geen cent te zien!!Ik heb ze ook niet voor het rapen.. Hopelijk komt deze in orde..uit bewijs...laat ik hier in de bijlages mijn mails zien die ik al meerdere malen heb gestuurd...geen één collega houd hier zich deftig mee bezig!...ik heb hier bijna nooit problemen...maar nu is echt mijn maat vol hoor!....moeten wij nu echt bedelen voor onze eigen centen???Met vriendelijke groeten Gina mertens

BesteIk bestelde magnesium eg opti en vitamine D

Ik bestelde op 19 juli vitamines bij sanalyslab. Ik betaalde direct 188,85 euro. Er is nog steeds niets geleverd, ondanks verschillende mails vanwege mij (op 18 juli, 22 augustus, 13 september en 2 oktober). Ik heb ook gebeld op 9 oktober, maar de telefoon werd niet opgenomen. Ik wil ofwel mijn bestelling krijgen ofwel mijn geld terug.

Beste,Ik bestelde 10.09.2023 Veganic Hair Growth Serum ter waarde van €23,95. De verwachte levertijd was 10-12 werkdagen. Ik heb deze bestelling heden nog steeds niet ontvangen (07.10.2023) en op de overzichtpagina lijkt deze nog niet verzonden te zijn. Ik heb al tweemaal contact proberen op te nemen met de verkoper (via mail en het contactformulier) zonder respons.

Beste,In april 2023 kocht ik bij jullie een bril. Na maanden deze bril te dragen merk ik dat ik niet kan wennen aan het groene/bruine licht in de bril. Ik zie alles in een andere kleur dan dat ze effectief is.Toen ik de bril aankocht, in de winkel in Mechelen werd mij verzekerd dat er geen kleur op zat, ik heb daar zelfs extra geld voor bij betaald op dat moment.Ik nam hierover in mei 2023 ook al eens contact over op met een van jullie collega’s, zonder enig antwoord of hoe jullie mij hierbij konden verderhelpen. Ik dien hier nu dus graag klacht over in. Na onderzoek bij professionele instanties blijkt er te veel spanning op de brilglazen, geen blauwfilter, te hoge sterkte,… terwijl jullie een oogmeting hadden uitgevoerd. Hoe kan dit?Graag een gepaste oplossing. Een compensatie of een ander voorstel.Vriendelijke groeten,Inge Hendrickx.

BesteIk dien hierbij een klacht in voor een onterechte aanmaningsbrief van het incassobureau CrediSolv die mijn dochter Elisabeth Heremans ontvangt. Wij krijgen een dreigbrief van dit incassobureau die ons een bedrag aanmaant van 49,12 euro, met een hoofdsom van 8,7 euro bij het Medisch Centrum Huisartsen in Leuven (MCH) en de rest van dit bedrag interesten en aanmaningskosten. Wij hebben echter nooit een factuur of herinnering ontvangen (noch per email noch per post). Op het internet komen we tot de constatatie dat dit bij het MCH vaker gebeurt (geen factuur maar wel meteen een aanmaningsbrief). Wij vragen dat het MCH ons de oorspronkelijke factuur opstuurt naar het correcte adres, en de zaak terugtrekt bij CrediSolv en zelf opdraait voor de extra kosten van CrediSolv. Vriendelijke groetenPaul HeremansPS. de link naar website met soortgelijke klachten tegen het MCH: https://be.revieweuro.com/flemish-brabant/medisch-centrum-voor-huisartsen-842625

Mevrouw, mijnheer,Een tweetal weken geleden ben ik een tandvulling verloren.Bij contactname met het secretariaat van mijn tandarts bleek niet onmiddellijk een behandeling mogelijk.Uit contacten met andere tandartsen bleek dat ze geen nieuwe patiënten behandelden.Op 01 oktober ’23, vertrek ik op reis en wil niet het risico lopen een dringende behandeling in het buitenland te moeten ondergaan.Ik richtte op 22/09/23 een vraag aan mijn ziekenfonds op welke manier ik toch nog de nodige verzorging voor mijn vertrek zou kunnen bekomen. Op 25/09/23 probeerde ik tevergeefs telefonisch contact op te nemen met de 24 uur permanentie van de CM. Mooie muziek en vele minuten later...zonder resultaat.De dienstverlening, waarvoor je betaald en waarvan je de eerste keer gebruik wil maken in 35 jaar, blijkt in mijn geval dode letter.