Terug

Probleem met terugbetaling

Opgelost Openbaar

Aard van probleem:

Andere

Klacht

E. D.

Naar: Farmaline

08/01/2024

Beste, ik bestelde op 14/12/2022 een Phytosun verstuiver, deze hebben we begin december 2023 geretourneerd naar Farmaline, hij werkte niet meer naar behoren , we hadden 2 jaar garantie dus stuurden we hem terug. Op 6/12 volgende de bevestiging van Farmaline i.v.m. de terugbetaling, maar tot op heden ontving ik nog geen centen op mijn rekening, noch via Paypal nog via mijn eigen bankrekening. Ik vraag nu al sinds december herhaaldelijk naar mijn centen en tot op heden ontving ik enkel een mail dat ze een onderzoek gingen opstarten bij Wordline waar mijn centen naartoe zijn en daarna ook nog een mail waarin ze excuseren voor het ongemak en ze het gaan opvolgen en bespreken. Wat ben ik hier mee, ik wil mijn centen terug en wel nu onmiddellijk.Met vriendelijke groet,Elke

Berichten (3)

Farmaline

Naar: E. D.

08/01/2024

Beste klant,Bedankt voor uw aanvraag, we hebben deze goed ontvangen.Door een verhoogd aantal aanvragen kan onze verwerkingstijd langer duren dan gewoonlijk. Mogelijk vindt u antwoord op uw vraag op onze FAQ-pagina: s:www.farmaline.be/klantenservice/veelgestelde-vragen/Gezonde groeten,Het Farmaline team

E. D.

Naar: Farmaline

08/01/2024

Beste, Wat ben ik met deze reactie, telkens ik een mail stuur naar jullie krijg ik maar geen deftig antwoord op mijn vraag. Ik wil mijn centen terug en wel onmiddellijk !

Farmaline

Naar: E. D.

08/01/2024

Beste klant,Bedankt voor uw aanvraag, we hebben deze goed ontvangen.Door een verhoogd aantal aanvragen kan onze verwerkingstijd langer duren dan gewoonlijk. Mogelijk vindt u antwoord op uw vraag op onze FAQ-pagina: s:www.farmaline.be/klantenservice/veelgestelde-vragen/Gezonde groeten,Het Farmaline team


Hulp nodig?

Bedrijven antwoorden doorgaans binnen 3 werkdagen. Als het langer duurt, neem contact op met ons.

Bel ons

Onze advocaten zijn beschikbaar van maandag tot vrijdag van 9u tot 12u30 en van 13u tot 17u (vrijdag tot 16u).

Informatie voor bedrijven

Meer over onze dienst

Informatie voor consumenten

Meer over ons platform