Terug

Niet uitvoeren werken en niet terugbetalen voorschot

In behandeling Openbaar

Pro-nova bv

Start een klacht

Aard van probleem:

Betalingen en terugbetalingen

Klacht

E. B.

Naar: Pro-nova bv

23/01/2026

Dag Christian, Aangezien u geen enkele reactie geeft en nalaat de werken uit te voeren waarvoor een voorschot werd, deel ik de ingebrekestelling die aan u gericht werd ook nog eens via deze weg. Zo zijn andere potentiële klanten tenminste geïnformeerd over de wanprestaties die u levert. Ik hoop dat u toch tenminste nog het fatsoen heeft om het voorschot van 3098€ terug te betalen (voor de aanpassing volgens de offerte van 20/11/2024). ‐-------------- Geachte heer Verlaeckt, Ik bestelde op 24/01/2024 nieuwe ramen volgens de offerte van 10/01/2024 (12855,18€ excl BTW) door betaling van het voorschot van 6813,25€ volgens factuur 24-016 (zie Bijlage 1). Bij aanvang der werken werd op 28/10/2024 6161,92€ betaald (zie Bijlage 2). Na veelvuldig navragen vond de plaatsing van de ramen plaats mid oktober 2024. Aangezien de binnenzijde van de ramen niet volgens onze verwachting was werd offerte van 20/11/2024 (5845,12€ excl BTW) bezorgd om aanpassingen te doen. Hiervoor werd de voorschotfactuur betaald op 19/12/2024 (zie Bijlage 3). Inmiddels zijn we 6 maanden verder en ondanks herhaaldelijk aandringen is de afwerking nog steeds niet in orde gebracht (delen van communicatie in Bijlage). Volgende werken dienen afgewerkt te worden (de ‘gebreken’): • De aanpassingen volgens offerte van 20/11/2024 moeten nog volledig uitgevoerd worden. • Het cementeren van de ramen (zijnde de gaten in de franse steen na wegslijpen van het metalen rooster voor de ramen) volgens factuur 24-538 dient nog te gebeuren • De Reynaers-afdekkapjes op de buitenzijde van de ramen dient nog aangebracht te worden Ik heb u hierover meerdere malen gecontacteerd, zowel via mail, telefoon als per sms. Tot op heden werd de afwerking tot onze spijt niet in orde gebracht. Bij deze stel ik u formeel in gebreke en verzoek ik u om voornoemde problemen op te lossen. Ik wens dit geschil alsnog minnelijk te regelen en verzoek dan ook tegen uiterlijk 8 juli de afwerking in orde te brengen. Bij gebreke hieraan zal ik genoodzaakt zijn verdere stappen te ondernemen.


Hulp nodig?

Bedrijven antwoorden doorgaans binnen 3 werkdagen. Als het langer duurt, neem contact op met ons.

Bel ons

Onze advocaten zijn beschikbaar van maandag tot vrijdag van 9u tot 12u30 en van 13u tot 17u (vrijdag tot 16u).

Informatie voor bedrijven

Meer over onze dienst

Informatie voor consumenten

Meer over ons platform