Alle openbare klachten

Geachte mevrouw/heer, Op 23/9/2024, zouden de stapelstenen uit de folder (link onderaan) beschikbaar zijn in alle winkels. Ik stel echter vast dat de voorraad van de winkels erbarmelijk is voor een product dat zo populair gaat zijn. Stapelstenen die van het "merk" zelf 180 euro per set zijn, nu voor 35 euro, niemand denkt dat je daarmee met 3-6 stuks per filiaal gaat toekomen. Dit heeft geleid tot veel mensen die langs een Kruidvat gaan en geen stapelstenen meer kunnen bemachtigen. Tevens heb ik de 10 minuten die ik in de winkel aanwezig was de medewerker dezelfde uitleg meerdere malen, telkens meer geprikkeld horen geven, wat verstaanbaar is uiteraard. Daarom verzoek ik u vriendelijk om ofwel de voorraad bij te stellen naar de verwachte realistische vraag, of om in de toekomst te vermijden van zulke misleidende reclametechnieken te gebruiken. Alvast bedankt. Met vriendelijke groeten, Michelle. Verdere informatie: - De folder van Kruidvat volgens de website van 23/9 - maar volgens de eerste pagina vanaf 24/9 geldig https://folder.kruidvat.be/kruidvat-folder-39-23-september-t-m-6-oktober-38revyzke_vw/page/50-51?_gl=1*1wb4icm*_ga*ODc3NzU0NTk5LjE3MjcwNzk0MzA.*_ga_PS7M4MT6H2*MTcyNzA3OTQzMC4xLjEuMTcyNzA3OTUzOC4wLjAuNDUyODgxMDg4*_fplc*RGZYUkFMTldaQzYlMkZhd0REMVNCdGlrOW9LdzV6SEUxZzJldzRtREdDM29QJTJGdlZNbmRKZSUyQkRTWkU4aG5FYlgyYlRsTktaMXVxcEFRYkVvMDFHJTJCS1BaT2Q0UWNPblhNNFUlMkZUaVZzcVlzSUlmNjR1eEhZQ2tjclFtdmZ4WmxtZyUzRCUzRA.. - Tiktok reclames voor de stapstenen https://www.tiktok.com/discover/kruidvat-stapelstenen - Instagram reel reclame account https://www.instagram.com/mom.lifetips/reel/DADptqhI5yL/

Eén van mijn medewerkers viel half juli in panne in Italië. Auto passeerde altijd via een officiële VW bij onderhoud, dus VW Assistance hun hulp ingeroepen. Er werd een dossier aangemaakt met nummer 7621381. Relaas van onze oproepen naar VW Assistance. 26 Augustus - Persoon die de afhalingen regelt is niet op kantoor. 28 Augustus - Persoon is nu wel hier en gaat naar de garage in Italië bellen om de nodige zaken af te stemmen en de repatriëring te organiseren. Binnen 2 à 3 weken is de wagen terug in België. Vrijdag 20 september - We zijn nu 3 weken verder en we bellen dus terug. Oei, ja,... er is hier het één en het ander misgelopen. Ik zoek alle info op en we bellen u binnen het half uur terug met meer informatie. Wat zijn we toch naïef ; ze hebben uiteraard niet terug gebeld. Maandag 23 september - Er is nog geen repatriëring in gang gezet. We gaan vandaag de garage contacteren en de repatriëring opstarten. Vraag is dan ook : mag ik ervan uitgaan dat de auto nog hier gaat geraken voor 31 december ? Ik ben nu al 2 maanden een verzkering aan het betalen voor een auto die niet meer rijdt !!

Geachte heer/mevrouw, Op datum 05 februari 2024 kocht ik in uw winkel het product [ZenVacu Tosima ZV3 Multi - Vacuum Cleaner. Bestellingnummer 4070994111. 1. Op 21 februari laat ik weten aan bol.com dat ik et artikel terugstuur omdat het defect is. 2. OP 22 feb vraagt Yucatec, dus niet bol.com, dat ik video´s stuur van de werking van het toestel. En wil een kans geven aan het toestel en stuur ik het niet door. 3. Op 28 mei meld ik dat het probleem nog altijd is (dus batterij gaat maar 5 minuten mee, laat water op de grond, en werkt totaal niet, geen goede contact tussen het toestel een de oplader). Ik moet video´s sturen via wetransfer, mailen, enz… 4. Een mand later sturen ze uiteindelijk een retouretickeet 5. Op 28 mei laten ze weten dat het pakje verlores is 6. Op 7 juli laten ze weten dat het pake toch gevonden is 7. Op 8 juli sturen ze een tracking code met DHL met het repareerde artikel 8. Op 8 september stuur ik een lijst met de gebreken van het toestel dat nog altijd defect is. En vraag ik aub mijn geld terug. Ik 9. Op 12 sept krijg weer tips om het artikel goed te gebruiken. 10. Op 12 september vraag ik expliciet voor geld terug 11. Om 22 sept telefonisch melding bij bol.com en pas antwoord daarna antwoord van “Yucatec” met de vraag om het toestel voor een tweede keer te sturen om te kijken wat het probleem is. Ze zeggen dat ze het volledige bedrag niet terug gaan storten. 12. Om 22 sept retourmelding van bol.com Het artikel is dus defect vanaf het eerste moment. Het is een keer gerepareerd geweest en het gaat nog altijd niet goed met het toestel. Ik heb geen vertrouw meer in dit artikel, ik kan het niet eeuwig blijven sturen ter reparatie. Graag wou ik een klacht indienen omdat ik een defect artikel heb ontvangen en ik mijn geld terug wil. In bijlage emailverkeer. Ik heb geen factuur ontvangen MVG Cristina Vanegas

Geachte mevrouw/heer, Op 22/9 rond 12u15 kocht ik een TV muurbeugel in Molecule en betaalde ik er 189.99 euro voor. Ik verwachtte iets anders te krijgen op basis van de informatie die u mij gaf. Ik dacht: Het model dat werd voorgesteld aan de muur was zwart (zie foto). Ik wou deze specifieke kleur. en model Maar na betaling en bij het inladen in mijn auto zag ik dat ze me een licht grijs model gaven. Ik ging onmiddellijk terug de winkel in. Ze lieten we weten dat ik kon ruilen. In de afdeling hadden ze geen zwart model. Als u mij dit vooraf had laten weten, dan had ik de overeenkomst niet gesloten. Ik gaf het product af bij de afdeling en ging naar de verkoopsdienst. Daar het ging om een fout van de zijde van Molecule, vroeg ik om het bedrag van 189,99 terug te betalen. Er werd me meegdeeld dat ik enkel een tegoedbon kon krijgen. Gezien ik binnen het jaar geen aankoop plan bij Molecule, was dit geen optie voor mij. Daarenboven aangezien ik het artikel reeds terug gaf aan de dienst werden me door de verkoopdienst 2 opties geboden De tegoedbon aanvaarden of zonder aankoop en zonder geld de winkel te verlaten. Daarna werd mij aanwezigheid genegeerd door de dienst, dit vond ik onaanvaardbaard. Omdat ik mijn artikel reeds terug bezorgde en niemand hulp boodt, zag ik geen andere optie dan een bon te vragen, anderzijds was ik mijn 189.99 euro kwijt. Omdat ik de overeenkomst sloot door foutieve/misleidende informatie, vernietig ik de overeenkomst. Ik vraag u daarom ook om binnen 5 werkdagen het bedrag van 189.99 euro aan mij terug te betalen op mijn bankrekening. Met vriendelijke groet, Bijlagen: - foto van de misleidende informatie - Betalingsbewijs

Beste, Het Humidify & Cool toestel van Dyson (van 700€ !!!) heeft een productiefout (slechte dichtingen) waardoor de pompelektronica nat wordt en faalt. Hierover is veel terug te vinden op internet. Vele klanten hebben al meerdere keren hun pomp moeten vervangen. Bijkomend probleem is dat Dyson deze pompen al minstens 6 maanden niet meer kan leveren, hun site vermeld gewoon "niet op voorraad". https://www.dyson.be/nl_be/support/journey/spare-details.970753-01 Hierdoor zit mijn moeder dus met een nutteloos, defect toestel van 700€ dat niet gerepareerd kan worden... Toestel is ook niet meer in garantie.. Help !!!

Geachte mevrouw/heer, Op 22 juni 2024 kocht ik een Bosch was-droogcombinatie in uw online-winkel en betaalde ik er 1102 euro voor. U deelde mij na mijn herhaalde vraag dat het product nog niet leverbaar is. Eerst werd het week 30, dan week 37, en er wordt niet meer geantwoord op mijn mail waar mijn bestelling blijft. Ik vraag daarom onmiddellijk de terugbetaling van het reeds betaalde bedrag op mijn rekening. Met vriendelijke groet, betreft bestelnummer 318233.

Zoals zo vele andere hebben ik ook problemen met Elektro Lommelen. Op 29 maart 2024 heb ik een dampkap besteld. Na enkele emails heen en terug bleek dat de levering te lang duurde. Op 22 juli heb ik een terugbetaling gevraagd. Vandaag op 22 september nog steeds niets gekregen. Het gaat over een dampkap van 98 euro.

Geachte mevrouw/heer, Op 4/11/2023, kocht ik een Load75 HS met Framenummer: WRJ2LD4M4PD501751 Ik stel echter vast dat ik minder dan een jaar later, onderweg met minj 2 kinderen in de voorziene kinderzitjes met fietshelmen op, werd tegengehouden door de politie. Zij vertelden me dat ik in België helemaal geen 2 kinderen in deze fiets mag vervoeren. Dit heeft geleid tot de volledige nutteloosmaking van dit voertuig voor mij. Ik kocht deze fiets als vervanging van mijn auto, en deed de auto daarom weg, aangezien die dan totaal overbodig zou zijn, of dat hoopte ik toch. Daarom verzoek ik u onverwijld en uiterlijk tegen 1 november een antwoord te sturen met daarin uw antwoord op mijn voorstel om dit op te lossen. Voor mij is deze fiets totaal zinloos. Ik vind het niet kunnen dat er mij een fiets wordt verkocht uitgerust voor 2 kinderen, waarbij niet de boodschap komt dat ik dit helemaal niet mag gebruiken in België. Mijn voorstel is dus dat jullie deze fiets terugnemen tegen de aankoopprijs, zodat ik geen verlies leidt en kan op zoek gaan naar een waardig alternatief. Met vriendelijke groeten, Bijlage: - Kopie factuur