Alle openbare klachten

Korte beschrijving van uw probleem. Vandaag (24/9) start verkoop in de winkel van ‘speelblokken’,de goedkopere variant van stapelsteinen. Online startte de verkoop gisteren 23/9. Online waren ze onmiddellijk uitverkocht. Vandaag naar winkel geweest. Enkele minuten voor opening en ook daar waren ze uitverkocht. Kruidvat Wilrijk, Heistraat had er 6 gekregen, waarvan 3 voor online verkoop. Dit is een zeer populair product en de voorraad in de winkels en online zijn absoluut niet voldoende. Dit is in mijn ogen misleidende reclame.

Korte beschrijving van uw probleem: Bestelling geplaatst op 27/11/2023 3 verschillende leveringen van 3 toestellen. Vierde toestel nog steeds niet geleverd. Gaat om een whirlpool combi microgolfoven-oven met referentie W11MW161 van 811 €. Na levering van 1 toestel werd door firma voorgesteld begin april om voor een bedrag van 303 € de bestelling met spoed door te zetten. 1 toestel is geleverd binnen afgesproken termijn ( voor 1 mei). Gelukkig hebben we dit extra bedrag niet betaald. Na nu 3 keer herhaald te hebben, krijg ik geen enkele mail meer terwijl we altijd een mail met ticket nummer kregen. Hier gaat het mis. Nog een goede maand en we zijn al een jaar bezig om onze keuken af te werken...

In januari 2023 gaan wij akkoord met onze offerte voor 2 binnendeuren, een steellookdeur en een schuifdeur op rail voor onze nieuwbouw. Wij betalen dan ook ons eerste voorschot van 30%. In augustus 2023 is onze nieuwbouw klaar en komen jullie opmeten. Na deze opmeting betalen wij terug een voorschot. Dit is in totaal dan al 90% van het totaalbedrag. Toen werd er ons een leveringsperiode beloofd van 3 maanden.. Wij hebben al meerdere malen gebeld om te vragen naar een plaatsingsdatum. Bij deze gekregen data gingen we van nov 23 naar febr 24 naar mei 24 naar aug 24 waardoor we ons toch meer zorgen beginnen te maken… we horen het ook overal rommelen dat jullie niet in goeie papieren zitten… Wij hebben ook al gemaild naar de juridische dienst om eventueel ons geld terug te storten maar ook hier krijgen we geen antwoord… Wij wachten nu al meer dan 1 jaar op onze deuren… wanneer gaat dit opgelost geraken? Liefst zouden wij graag ZONDER KOSTEN onze bestelling annuleren en ons VOLLEDIG betaald bedrag terugkrijgen!

Bestelling WHC18 T574 P Whirlpool EUR 1056,00, datum 17/03/2024 en nog steeds niets ontvangen. +20 emails heen en weer met telkens een belofte dat dit toestel in 1-2-3 weken toekomt. Alsook in Juni een voorstel ter betaling van een surplus voor een snellere levering. Helaas is deze frigo echter nog steeds niet geleverd. +2 maand geen nieuws van Elektro Lommelen team. Welke juridische acties kunnen wij ondernemen?

Eind februari 2024 heb ik een dampkap besteld op de website van Elektro Lommelen ww.elektrolommelen.be. Het product was initieel niet op voorraad maar er stond een levertermijn bij vermeld van enkele weken. We hebben de bestelling geplaatst aangezien we niet meteen haast hadden en dat de prijs gunstig was. Twee maanden later besloten we om de bestelling te herroepen want de bestelling was tot die tijd niet geleverd na verschillende mailwisselingen. Telkens gaf de verkoper aan dat hun leverancier de levertijd had aangepast. We zijn nu een half jaar verder en momenteel reageren ze helemaal niet meer op onze mails. Hun website is ook uit de lucht.

Geachte mevrouw/heer, Op 13 01 2023 kocht ik een iPhone 13 128 G BLU in uw winkel en betaalde ik er €850 voor. Na 1/08/24 of na 18,5 maanden vanaf de aankoop, vertoont het product gebreken waardoor het niet meer voldoet aan het doel waarvoor het is aangeschaft. Meer specifiek, zie verslag dat ik op 1/08/2024 in de Apple Genius Bar liet opstellen. Zij bevestigen dat het GEEN gebruikersfout betreft maar dat de Panic messages bevestigen dat de ruggegraat van de iPhone stuk is en dus een technisch probleem werd vastgesteld. Dit rapport werd meegegeven aan de Krefel reparatie in de winkel en ook 2 keer gemaild naar customercare@krefel.be Op 5/08/2024 heb ik voor het eerst in Krëfel Grimbergen de iPhoen ter reparatie afgegeven en om, gezien de aard van het product en de omvang van het geconstateerde defect, herstelling van het product onder garantie te vragen. Ik ben de daaropvolgende 47 dagen 6 keer opgebeld (door de vriendelijke winkel bediende) om het "gerepareerde" toestel te komen afhalen en 6 keer constateerde ik dat de iPhone NIET gerepareerd was en 6 keer opnieuw binnengebracht. Uiteindelijk op 9 september een mail van service@krefel.be dat het wel een gebruikersfout is terwijl het Apple Genius rapport van 1/08 dat tegenspreekt en ikzelf geen schade aan de iPhone toebracht. Daarom ga ik niet akkoord om de reparatie zelf te betalen. Overeenkomstig de wettelijke garantie van 2 jaar, verzoek ik dan ook onverwijld en uiterlijk binnen de dagen om herstelling van het product, dan wel om vervanging of terugbetaling van de koopprijs. Met vriendelijke groet, Bijlagen: - Rapport Genius Bar Apple 1/08/24 · Orderbevestiging · Betalingsbewijs

3 bestellingen via Facebook gedaan en gesponsord door Klarna 24 juni Roshny.nl deze klacht is succesvol afgehandeld. De bestelling kon alleen via FB met een korting. De goederen werden nooit ontvangen 1 juli Sleepy goederen werden geretourneerd, Sleepy zou retour geweigerd hebben, maar de goederen heb ik nooit meer ontvangen en ik moet 39,00 euro betalen zonder goederen te hebben ontvangen. Voor deze goederen heb ik nooit een pakbon of factuur ontvangen, dus kende de verkoopsvoorwaarden niet. Volgens Sleepy moest ik die zelf opzoeken. 4 september Vanplek goederen nog steeds niet ontvangen op 4/10 moet ik 28,95 euro betalen. Waarschijnlijk zal dit ook niet geleverd worden, want bedrijf antwoordt niet op mails. Voor mij een les bestel nooit iets via een advertentie op Facebook gesponsord door Klarna

Beste , ik heb september 202 een koelkast aangekocht bij Elektro Lommelen maar nooit ontvangen. Meermaals contact opgenomen en steeds wijs femaakt dat de koelkast snel komen zou...

Geachte, Wij zijn een club en in onze kantine hebben wij een koffie machine staan van Douwe Egberts, door ons aangekocht. Nu op 31/08/2023 zijn er spoels vervangen, en op 09/09/2024 dit zelfde spoel terug vervangen op 09/09/2024. De temp sensor is vervangen op 16/11/2023 en terug vervangen op 09/09/2024. Nu heb ik mij bij Douwe Egberts beroept op de wettelijke garantie termijn van 2 jaar, waarop zij antwoorden in onze algemene voorwaarden staat maar één jaar garantie ( wel enkel in de Franse versie) niets in de Nederlandse. Mijn vraag is hoe dit verder moet? Dit is hun antwoordt: Geachte Mijnheer, Bedankt voor uw bericht. De garantie voorwaarden waarnaar u verwijst zijn effectief geldig voor alle acties tussen consument en bedrijf of B2C. Wij werken alleen met professionele instellingen in het bezit van een BTW of ondernemingsnummer of B2B. Onze garantie voorwaarden zijn slechts 1 jaar. Graag zet ik kopie van onze algemene voorwaarden hier in bijlage. De facturen die u zijn uitgegeven zijn correct en kunnen we dan ook geen gevolg geven aan uw aanvraag. Hopende u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd,

Geachte mevrouw/heer, Op 07/01/2023 kocht ik een CUBE SUPREME RT HYBRID PRO 625 FLASHGRE Y´N´BLACK in uw winkel en betaalde ik er 3299€ voor. Na 11 maanden vanaf de aankoop, vertoont het product gebreken waardoor het niet meer voldoet aan het doel waarvoor het is aangeschaft. Meer specifiek, de display van de fiets loopt leeg na +/- twee weken waardoor de fiets uitvalt en niet meer te gebruiken is. Sinds december 2023 ben ik al verscheiden malen naar uw winkel gegaan en om, gezien de aard van het product en de omvang van het geconstateerde defect, vervanging/of reparatie van het product onder garantie te vragen. Tot op heden is er geen correcte herstelling gebeurd en wordt mijn vraag om terugbetaling of vervanging niet aanvaard. Hiertegen wil ik graag bezwaar tegen maken. Overeenkomstig de wettelijke garantie van 2 jaar, verzoek ik dan ook onverwijld om vervanging van het product, dan wel om ontbinding van de overeenkomst met terugbetaling van de koopprijs. Met vriendelijke groet, Wouter Peeters