Alle openbare klachten

Geachte mevrouw/heer, Op 3 september heb ik van Four Roses 2 artikelen bij u gekocht voor 90€. Ik ontving het product op 4 september. In overeenstemming met uw algemene voorwaarden, ik deel u hierbij mee dat ik onze overeenkomst betreffende de verkoop van deze goederen herroep. Het product dat ik kocht ontvangt u als retour. Het door mij betaalde bedrag van 90€ verwacht ik uiterlijk binnen 14 dagen na de datum van ontvangst van de goederen terugbetaald. U kunt dit bedrag betalen op mijn rekeningnummer . Met vriendelijke groet, Bijlagen: • Bevestiging bestelling • Betalingsbewijs

Geachte mevrouw/heer, Op 05/08/23 heb ik in uw online winkel de Grand Court 2.0 Shoes gekocht, waarbij ik het bedrag van 90€ heb betaald. Bij de levering van het product, die plaatsvond op 07/08, afgehaald op 08/08 heb ik, na kennis te hebben genomen van de kenmerken ervan, besloten gebruik te maken van het herroepingsrecht. Ik heb u op 08/08/23 een mededeling in die zin gestuurd via jullie site. Op 08/08/23 antwoordde u mij dat u het verzoek om teruggave aanvaardde en gaf u mij instructies voor de terugzending van de goederen. Ik heb uw instructies opgevolgd en heb op 27/08/23 de bevestiging ontvangen dat het product bij u is aangekomen en op 28/08/23 zou de terugbetalingsprocedure gestart worden wat 3 tot 14 dagen zou duren. Tot op heden, na 28 dagen, heb ik echter nog geen terugbetaling ontvangen van de betaalde prijs van 90€. Ik nodig u uit mij dit bedrag zo spoedig mogelijk te betalen . Ik wacht op uw antwoord binnen 15 dagen na ontvangst van deze brief. Dit schrijven geldt als ingebrekestelling. Met vriendelijke groet, Peter thooft Bijlagen: • Orderbevestiging • Creditnota • Betaalbewijs

Op 11 april 2024 had ik een poppy genomen in brussel voor een hele korte rit om iemand op te halen was een rit van 6km het duurde wat langer dan verwacht aangezien het heel druk was die dag. Mijn rit begon om 19:27 en eindigde om 19:59 ongeveer een halfuur. Alles verliep goed en wel nu Maanden later.. 3september ontvang ik een factuur van 1865 euro? Ik begreep er niets van dus heb een mail gestuurd en zoals gewoonlijn krijg je geen antwoord na tientallen mails te sturen werd er gezegd dat ze mijn klacht hebben gelezen en daar wat aan gaan doen ik weken lang wachten nog steeds niets wordt alleen maar genegeert nu sturen ze mij een afbetalingsplan om die boete te betalen die totaal niet van mij hoort te zijn ik vind dit afschuwelijk ik raad niemand poppy te nemen onterecht oneerlijk en dieven ik heb mijn advocaat alles getoont en verteld en die is daar nu mee bezig en er blijven maar kosten bij komen dit is echt een schande bende dieven.

De homeknop van mijn iPad van Apple werkt plots niet meer. Ik ga naar een Apple verdeler (Izyz Meise) voor een oplossing. Die zegt dat de knop stuk is en aan Apple een offerte te vragen voor de vervanging ervan. Apple zegt dat ze een homeknop niet vervangen en stellen een ruil voor met een refurbished model air 3, wat mij meer dan 500 € zou kosten. Intussen heeft onze kleinzoon naar mijn iPad gekeken en het probleem in een paar minuten opgelost door te “swipen” in plaats van de homeknop te gebruiken! Noch de verdeler, noch Apple heeft één woord gerept over die mogelijkheid! Dit is puur bedrog!

Beste, Graag zou ik beroep willen doen op uw expertise om het volgend geschil voor mij op te lossen. Ik kocht 2 goudmunten (Golden Eagles) op 13.09.24 bij het Goudwisselkantoor (bedrijfsnummer 0761374774) in Herentals. Zij mochten een verschillende muntjaar hebben maar moesten in ongebruikte toestand zijn, want dienen als geschenk voor mijn twee kleindochters. Het moesten ongebruikte munten zijn. Na ontvangst merk ik dat één van de munten verkleuringen vertoont en dus duidelijk verschilt qua uitzicht met de andere. Ik vraag per email of ze deze voor mij willen wisselen waarop ik een antwoord krijg dat ik mij geen zorgen moet maken omdat een oxidatie een natuurlijk proces is dat voorkomt bij goud (?) en zilver maar dat dit geen invloed heeft op de waarde van de munt aangezien de intrinsieke waarde onveranderd blijft. Als ik de munt weer in zijn oorspronkelijke staat wil zien, dan kan ik hem voorzichtig met wasbenzine(!) reinigen. Deze uitleg klopt langs geen kanten. Ten eerste, goud oxideert niet maar als het goud een legering bevat met zilver (zoals in dit geval), kan het zilver in de legering reageren met ondermeer zwavelverbindingen (vervuilde lucht) en een grijze aanslag vormen. Dit staat bekend als zilververzwarting in de juwelen branche. In dit geval doet het inderdaad niets af aan de waarde want er is geen vermindering van het goudgehalte van de munt, echter de verzamelaars waarde kan hier wel onder lijden maar vooral, de munt beantwoord niet aan mijn vereisten bij de bestelling. Bovendien wordt dit euvel niet uit de wereld geholpen met wasbenzine. Er bestaan reinigingsmiddelen die door numismaten worden gebruikt die dat waarschijnlijk wel kunnen maar deze optie werd me niet aangeboden, Dit komt dus neer op een weigering om de munt te verwisselen. Op deze repliek heb ik geen antwoord gekregen. Een dag later krijg ik een email toegestuurd waarin gevraagd wordt mijn oordeel te geven over deze transactie alsof er niets aan de hand was. Hierop heb ik geantwoord (op hun website) dat ik niet tevreden was over de aankoop en bij mijn standpunt blijf om de munt te verwisselen (wat volgens mij binnen het herroepingsrecht valt). Met vriendelijke groet, Charles de Pessemier In bijlage vind u “de uitnodiging beoordeling” en de algemene voorwaarden .

Beste, Kruidvat heeft voor 24/9 een promotie van stapelstenen in zijn folder. Een kwartier voor openingstijd aan de winkel waar ik op dat moment de tweede klant was. Er was slechts 1 pakket stapelstenen geleverd. De klantendienst was zeer behulpzaam maar kon geen oplossing bieden voor een latere levering . Alle filialen in de omgeving hadden onvoldoende voorraad van hun promotie. Dit is zeer teleurstellend. Mvg

Product op de factuur reeds heel lang aangekocht en na verscheidene mails nog niets ontvangen. Laatste mails werden zelfs niet beantwoord maar alles is wel reeds betaald!

Betreft: RMA 119609 - Ingebrekestelling Geschreven te Schoten op 24/09/2024 Beste, Ik liet recent mijn desktop controleren op defecten bij een lokale computerwinkel. Deze werd vorig jaar augustus aangekocht bij jullie voor een prijs van om en bij de 10000/11000euro Deze heeft de PC enkel gecontroleerd en niets vervangen, en zag dat de CPU stabiliteitsproblemen vertoonde. Ik contacteerde jullie hieromtrent om een RMA aan te maken. Rond 29/08 werd, na contact met jullie, een houten krat beloofd. De levering hiervan bleef als maar duren, waardoor men hierna voor een flight case heeft geopteerd. Deze heb ik tot op vandaag, 24/09, nog niet ontvangen. De track&trace levert niets van resultaat op, en ik kan helaas niet op jullie diensten rekenen om via UPS een antwoord te krijgen. Normaal ging dit dezelfde werkdag zijn indien ik jullie telefonist mocht geloven, dit is al meermaals niet zo gebleken met de nodige aanmaningen tot gevolg. Ik heb hier opnieuw 2x antwoord over gehad van willekeurige collega's die helaas niets nuttigs bij kunnen brengen. De RMA trachtte ik te verzetten naar deze week vrijdag (wat ook nutteloos gebleken zal zijn, helaas). Helaas stond hier op vrijdag 20/09 reeds een bezorger van UPS om mijn PC op te halen, met frustratie langs beide partijen. Ik vind dit voorval samen met de vooraf genoemde loze beloftes dus onacceptabel. Ik ben economisch afhankelijk van deze PC. Volgende week heb ik dus een maand bepaalde werkzaamheden niet kunnen verrichten. De houding van PCspecialist in dit euvel is lichtjes gezegd nonchalant en nalatig. Hier wordt geen rekening mee gehouden, laat staan voor een PC van 10000 euro. Ook bij verder contact bij jullie klantendienst krijg ik telkens een andere 'professioneel' via e-mail die mij telkens hetzelfde belooft. Ik vind het eveneens triest dat ik een alternatieve oplossing aanbied, namelijk de CPU laten vervangen en deze kost doorrekenen naar jullie. Per slot van rekening kan het niet mogelijk zijn dat ik zowel 1) De PC niet gebruik wegens defect. 2) Dat ik deze niet mag/kan opsturen voor garantie na een reeds aanvullende periode. Na quasi een maand heb ik jullie eveneens genoeg tijd gegeven om dit euvel netjes af te handelen. Ook hier blijft men in gebreke. Wat stel ik voor? Alternatieve oplossing, namelijk het doorrekenen vd reparatiekosten van de CPU. De garantie op de gehele PC komt zo ook niet te vervallen als per jullie policy daar dit enkel zo is wanneer het vervangen onderdeel dit zelf is/veroorzaakt. Alsook een compensatie gelijk aan de gemaakte kosten wegens de nalatigheid van PCspecialist die nu al weken duurt wegens de loze beloftes via zowel telefoon als e-mail. Ik zet deze ingebrekestelling eveneens publiekelijk op testaankoop.be voor bijstand. Graag ontvang ik antwoord binnen de vijf werkdagen. Zo niet, zie ik mij genoodzaakt deze zaak persoonlijk juridisch te escaleren daar de kosten onnaceptabel hoog oplopen. Met vriendelijke groeten, Michiel De Backer Gauwloosg van uw probleem

Ik schrijf u naar aanleiding van mijn teleurstellende ervaring met de recente aanbieding van de stapelstenen bij Kruidvat. Op 23/09/2924 heb ik telefonisch contact opgenomen met een van uw winkels, waar mij werd verteld dat de voorraad van de stapelstenen zeer beperkt zou zijn. Om deze reden stond ik op 24/09/2024 om 8:55 uur voor de deur van de winkel, aangezien op uw website vermeld stond dat de winkel om 9:00 uur zou openen. Tot mijn grote verbazing bleek de winkel echter al om 8:45 uur geopend te zijn en waren de stapelstenen al uitverkocht om 8u55. Toen ik hierover contact opnam met uw klantendienst, werd mij simpelweg verteld dat het normaal is dat niet iedereen bediend kan worden bij een actie. Ik vind dit echter zeer misleidende reclame, aangezien het duidelijk was dat er veel interesse zou zijn voor deze aanbieding, maar er slechts een zeer beperkt aantal stuks beschikbaar was. En waarom worden we dan doorverwezen door de medewerkers naar de klantendienst? Ik verzoek u vriendelijk om deze kwestie serieus te nemen en passende maatregelen te treffen om dergelijke situaties in de toekomst te voorkomen. Ik hoop op een snelle en bevredigende oplossing voor dit probleem. Met vriendelijke groet, Stien Van Keer

Geachte mevrouw/heer, Op 29/07 kocht ik een set leki wandesltokken cressida FX Carbon AS in uw online winkel. Als betaalmethode koos Klarna na levering : €167.20 artikelnummer : 5048706-001 ordernummer : bz24170939 Ik vond het pakket op 02/08 aan de voordeur. De grote doos was beschadigd, geopend en leeg. Ik nam onmiddellijk foto's en stuurde die naar Bergzeit. Ik kreeg op 09/08 een mail van bezorgde een formulier 'Substitute Statement in lieu of an oath from customer regarding defective or not received goods'. Daarna heb ik niets meer van Bergzeit vernomen. Ik kreeg op 11/09 van Klarna de melding dat Bergzeit na onderzoek verklaarde dat de levering correct gebeurde en dat ik moet betalen. Klarna adviseerde opnieuw Bergzeit te contacteren. Dit heb ik gedaan oa met de mail en foto's van 02/08. ik kreeg hierop enkel een autoreply. Volgens Klarna moet ik eerst het saldo betalen en dan afwachten of ik van bergzeit terugbetaling zal ontvangen. Indien ik dat niet doe volgen bijkomende kosten en een vordering via een incassobureau. Gelieve ofwel mij nieuwe stokken te bezorgen ofwel het saldo van 167.20 van mijn rekening te crediteren. Met vriendelijke groet, Bijlagen: foto's afgeleverde doos verklaring niet ontvangen goederen