Alle openbare klachten

Beste, ik vraag nu al sinds 2022 om de betaling terug te krijgen van een bestelling die ik plaatste,betaalde en jullie bleken gesloten te zijn. Vorige week vrijdag me beloofd binnen de 5 werkdagen terug te storten. Wees eerlijk en betaal me de beloofde 22 euro terug. Had in 2022 besteld bij domino s Eeklo

Op 10 december 2024 stuurde ik een mail naar American Alpaca om te vragen waar de sokken die wij bij hun kochten vervaardigd worden. Op 19 december 2024 stuurde ik een herinnering. Op 2 januari 2025 stuurde ik opnieuw een herinnering. Op 11 maart stuurde ik een derde herinnering waaruit ik het volgende stuk citeer: "Indien ik van u binnen een redelijke termijn geen reactie krijg, zie ik mij verplicht deze kwestie aan te kaarten bij de Juridische Dienst van Testaankoop." Op geen enkele van de bovenvernoemde mails kreeg ik enige vorm van reactie.

Het abonnement werd opgezegd einde 2024 en Basic Fit tracht m'n dochter tot einde juli 2025 de maandelijkse bijdragen te doen betalen. Ze heeft op 11 april een aanmaning gekregen van een deurwaarder (GDWFlex) om het bedrag van 312,74 euro te betalen aan GDWFlex, dit staat gelijk met 10 maanden abonnement. Ze had nog wel betaald voor de maand waarin opgezegd werd. Gelieve ons bij te staan bij het weerleggen hiervan.

Op 18 sept 2024 bestelde ik een grote kleerkast bij meubelen De Graeve, een gerenomeerde winkel qua kwaliteit en correctheid. In jan 2025 bel ik naar de winkel om te vragen of er al een zicht is op de levering. De winkelbediende, Stefan, antwoordt mij dat de kleerkast in december werd geleverd in de winkel; doch bij het uitpakken ontdekken zij dat er schade is aan enkele onderdelen en sturen die terug. Eind januari krijg ik bericht dat de kleerkast zal geleverd worden. Ik doe hier in mijn appartement de oude kleerkast weg, want de nieuwe moet op die plaats komen. Ik vraag aan de gemeente 2 parkeerplaatsen aan voor de levering. Bij levering hierboven en bij het beginnen uitpakken merkt men opnieuw beschadigde stukken. Zij nemen alles terug mee en het bedrijf bestelt nieuwe stukken (en laten hier in mijn kamer de goede onderdelen van de kleerkast achter). Begin maart terug bericht dat de kleerkast zal geleverd worden. Opnieuw wordt bij het verwijderen van het verpakkingsmateriaal vastgesteld dat de onderdelen beschadigd zijn. Wat beschadigd is gaat terug mee naar Oedelem. Ik heb de winkelbediende Stefan gecontacteerd en hij verontschuldigt zich maar zegt dat het buiten hun wil is. Dat kan ik wel geloven maar ik heb bij de Graeve besteld en niet bij degene waar zij hun producten halen. Je moet weten dat sinds januari al mijn kleren op mijn strijkplank, op tafels, op stoelen liggen. En die strijkplank heb ik geregeld nodig, zodat dat echt voor praktische ongemakken zorgt ! Ik ben met die hele gang van zaken niet akkoord en heb een mail gestuurd naar het bedrijf met de vraag naar compensatie. Ik heb dat 2x gedaan want op de 1ste mail kreeg ik geen reactie. Op de 2de mail kreeg ik telefoon van Stefan met de mededeling dat de directie ermee bezig is en dat hij mij op de hoogte zal houden. We zijn nu 12 april en ik ben nog steeds wachtende. Mijn geduld is echter op. Ik vind dat geen manier van werken, zeker omdat ik in een appartement woon en hier op de kamers overal gerief ligt dat in een kleerkast thuishoort en nu stof ligt te garen. De onverschilligheid van de firma stoort mij enorm. Zij zetten ook niets op papier; er is enkel telefonisch contact.

Geachte mevrouw/heer, Op 14/01 kochten wij online La Souris City S Mat zwart 25km/h. Ik stel echter vast dat er verschillende mankementen zijn: Stuur komt los, spiegels zijn los, beschadiging op de voorkap. Dit heeft geleid tot onveiligheid rijtoestand en bijgevolg niet conform. Daarom verzoek ik u onverwijld en uiterlijk tegen 25/04 een ophaling van de scooter en volledige terugbetaling. Met vriendelijke groeten, Bijlage: - Kopie factuur - Ander nuttig element voor het bedrijf in het kader van uw klacht Review trustpilot: Ik kocht online een scooter, die uiteindelijk met enkele weken vertraging werd geleverd in de winkel in Antwerpen. Vertraging kan gebeuren, daar heb ik begrip voor. Maar vanaf dat moment ging het bergafwaarts. Bij het inschrijven van het voertuig liep het meteen fout: ik kreeg niet het juiste E705-document mee (nodig voor geïmporteerde voertuigen). Hierdoor liep de inschrijving via de DIV nog meer vertraging op. Na meerdere telefoontjes en loze beloftes dat men mij zou terugbellen, kreeg ik uiteindelijk het correcte document. Intussen werd ik door de winkel opgebeld met de melding dat ik €5 per dag moest betalen omdat de scooter nog niet was opgehaald – terwijl dit volledig buiten mijn macht lag. Toen ik de scooter uiteindelijk ging ophalen (nummerplaat was net aangekomen), bleek het stuur los te zitten. Terwijl een medewerker dit ter plaatse repareerde (wat 45 minuten duurde), werd ik gevraagd alle documenten te ondertekenen – waaronder "ter goede ontvangst". Ik vroeg om de scooter eerst zelf te mogen bekijken, maar werd achteraan de winkel door de jonge monteur tegengehouden. Hierdoor tekende ik blind, zonder de scooter fatsoenlijk te kunnen inspecteren. Enkele dagen later bleek dat de spiegels verkeerd waren gemonteerd, het stuurframe een barst vertoonde en de voorkap krassen had. Kort daarop begon het stuur opnieuw los te komen. Ik meldde dit via e-mail, met een afwimpelend antwoord dat dit vervelend moet zijn en hun excuses voor het ongemak. Mijn verzoek was duidelijk: ik wilde de scooter retourneren en mijn geld terug, want mijn vertrouwen in zowel het product als de service was volledig weg. Dit werd geweigerd. In plaats daarvan kreeg ik een onderhoud aangeboden, maar ik moet de scooter zelf binnenbrengen of €100 betalen voor ophaling. Ondertussen moet er dagelijks een Uber besteld worden die ook kosten met zich meebrengt omdat dit allemaal op zich laat wachten. Ondanks talloze mails en telefoontjes (waar vaak geen reactie op kwam), blijft mijn oorspronkelijke wens onveranderd: ik wil dat de scooter wordt opgehaald en dat ik een volledige terugbetaling ontvang. De geleverde scooter is onveilig en de geboden service is ondermaats. Na herhaalde pogingen om dit op een normale manier opgelost te krijgen, blijf ik helaas achter met een scooter die beschadigd en onveilig is, en een service die totaal ondermaats is. Als klant voel ik mij totaal niet gehoord of geholpen. Ik heb intussen voldoende geduld gehad, maar gezien het gebrek aan reactie en oplossing overweeg ik verdere stappen om mijn rechten als consument te laten gelden. Hopelijk komt er alsnog een eerlijke en correcte oplossing, want mijn voorkeur blijft nog steeds dat de scooter gewoon wordt opgehaald en volledig wordt terugbetaald.

Hallo, Ik heb mij 9 april (3 dagen geleden) geabonneerd op jullie diensten. Ik heb mij bedacht. Hierbij verzoek ik om mijn abonnement te annuleren of per direct te beëindigen. Alle pogingen om een afschrijving te doen van mijn rekening wordt permanent geblokkeerd. Ik neem een kopie van dit bericht en stuur het direct op naar de Vlaamse consumenten ombudsdienst. (zie bijlage) Ik ben Testaankoop niets verschuldigd.

Na meermaals met de agenten gesproken te hebben via hun portaal chat had ik gevraagd om dit contract te verwijderen van de NBB. Ze hadden mij gezegd dat dit contract geannuleerd is en ze het nodige gingen doen. Ik had al klacht willen indienen via hun eigen klachtformulier maar dit lukt gewoon niet omdat ze blijven zeggen "foutief email adres" Ik zou bijna denken dat ze dit bewust doen. Het betreffende contract nummer die blijft op de NBB staan is . 0876520. Ik hoop van harte dat jullie hier iets kunnen aan doen. Mvg Lucien De Coster.

Korte beschrijving van uw probleem Wij hebben een bestelling geplaatst op 21 maart 2025 voor een achterdeur van om en bij de 500 euro. De levering zou plaats vinden op 11/04/2025. Ik heb geen enkel vorm van track en trace , ik heb contact opgenomen met gamma webshop daar kunnen ze de leverancier niet bereiken en verder hebben ze mijn geen verdere uitleg gegeven of oplossing. Dan heb ik contact opgenomen met extra home van post nl daar zeggen ze ik heb zelf geen gegevens dus zij kunnen mij ook niet verder helpen. Wat moeten we doen? Wij verwachten deze levering maar deze zal hoogstwaarschijnlijk te laat komen…

Beste Ik heb tijdens mijn verblijf in Zwitserland meerdere oproepen gekregen vanuit België. Ik weet dat Zwitserland heel duur is in roaming en omdat ik die nummers niet herkende, heb ik die gesprekken niet aangenomen. Daarenboven bij sommige nummers die mij opbelden, kreeg ik de melding "Vermoedelijke SPAM". Tot mijn verbazing stel ik vast dat op mijn verbruiksfactuur die gesprekken aangerekend worden, en dan nog niet alleen als inkomend maar ook nog eens als uitgaand gesprek ! Kan u dit onderzoeken en mij een creditnota bezorgen voor de verkeerd aangerekende kosten? Met dank bij voorbaat voor uw medewerking.

Betreft : abonnement 000003677648 1. op ingevulde formulieren krijg ik geen antwoord 2. deze ochtend meer dan 10 minuten nutteloos wachten op chatbot contact (zie bijlage) 3. uw collega Tomas heeft op 14 maart beloofd dat er 1 maand geen abonnement moest betaald worden (zie bijlage 2). En toch is er in maart volledige som afgehaald. Ik vraag vriendelijk dat uw belofte deze maand wordt toegepast. Anders zal ik verplicht zijn om domiciliëring volledig te blokkerenrte beschrijving van uw probleem