Alle openbare klachten

Geachte, Op 23/10/2025 heb ik mij ingeschreven voor de basisopleiding digitale fotografie. De lessen werden opeens verplaatst naar een latere datum wat voor mij niet mogelijk was. Als alternatief stelde men voor om de cursus in een andere school te volgen, terwijl ik net voor deze locatie had gekozen omdat deze dicht bij mijn woonplaats ligt. Dit voorstel was voor mij dan ook geen werkbare oplossing. Men stelde ook voor om de cursus online te volgen, maar aangezien dit ook om praktijklessen gaat, vind ik dit heel moeilijk, vooral omdat ik met een camera werk die ik nog nooit eerder heb gebruikt. Een online variant biedt dan ook geen haalbare oplossing. Ik heb mijn inschrijving tijdig geannuleerd conform de geldende voorwaarden die recht geven op een terugbetaling van het inschrijvingsgeld. Ondanks herhaaldelijke pogingen tot contact en zelfs het versturen van een aangetekende zending op 05/02/2025, wacht ik inmiddels al meer dan twee maanden op de terugbetaling. Tot op heden heb ik nog steeds niets ontvangen. Dit is niet alleen onprofessioneel, maar ook onaanvaardbaar. Ik zie ik mij genoodzaakt verdere stappen te ondernemen, waaronder het inschakelen van juridische bijstand.

Geachte mevrouw/heer, Op 15 maart 2025 om 17:13 heb ik bij Cars2 Buy een Fiat 500 gekocht voor 4000 euro (betaling in cash, chassisnummer: ZFA31200000518243,. De verkoper, Zouhir Allali, gaf aan dat de wagen gekeurd was voor verkoop en dat er geen problemen mee waren. Na ongeveer 30 kilometer rijden begon de wagen echter vreemde geluiden te maken en overal te lekken. Na een professionele analyse blijkt dat de wagen verborgen gebreken vertoont die al aanwezig waren vóór de verkoop, maar die blijkbaar zijn weggewerkt om de wagen verkoopklaar te maken. Concreet zijn de versnellingsbak volledig kapot en is er een lekkende boit. Na meerdere pogingen om contact op te nemen met de verkoper, heb ik tot op heden geen enkele reactie ontvangen van Zouhir Allali. Dit gebrek aan respons en de ernst van de verborgen gebreken zijn onacceptabel. De wagen is nu bijna een maand in mijn bezit, maar is onbruikbaar en ik heb er geen enkel nut van gehad. Ik verzoek u dan ook om onmiddellijk een oplossing te bieden, zoals het volledig herstellen van de wagen op kosten van Cars2 Buy of het terugbetalen van het volledige aankoopbedrag van 4000 euro. Dit verzoek dient uiterlijk op 25 april 2025 te worden uitgevoerd. Indien ik tegen deze datum geen reactie heb ontvangen, zie ik mij genoodzaakt om aangifte te doen bij de politie wegens oplichting en een officiële aangifte in te dienen bij de FOD Financiën voor de frauduleuze verkoop van het voertuig. Met vriendelijke groeten,

Sinds augustus 2024 heb ik een elektriciteitsaansluiting en neem ik elektriciteit af. Het EAN nummer en het meternummer zijn gekend bij zowel Engie als ORES maar ik heb tot op heden geen enkel factuur ontvangen. In de klantenzone van Engie staat dat mijn aanvraag in behandeling is. Ik neem intussen echter dus wel al meer dan een half jaar elektrciteit af.

Beste, Het is van voor corona dat we nog eens gevlogen hebben. Hierdoor hebben we jullie adviezen eens grondig gelezen. Gezien wij als koppel reizen hebben wij op jullie advies één koffer meegenomen, mijn echtgenote een handtas en voor 20Kg gekozen. Thuis was dit 20Kg en op de heenvlucht naar Palma de Mallorca (op 22/3) was dit door Transavia gemeten ook 20,5Kg. Gezien het koude weder in Be/Nl zijn we vertrokken met winterkledij. Een week later komen wij terug van Palma met exact dezelfde kleren en handtas (geen souvenirs en/of andere zaken). Bij het inchecken hebben wij nu 23Kg. Wij begrepen er niets van (maar vanwege het beter weer in Palma hadden wij de wintertruien en jassen in de koffer gestopt). De medewerker liet ons de keus om 3 Kg uit de valies te halen of 36€ te betalen. Het is nogal genant om in volle wachtende rij van 100 mensen even van kleren te gaan wisselen en/of kleren in een andere zak te gaan steken die wij niet bijhadden en/of in een handtas. Bijgevolg hebben we betaald. Wij begrijpen dat er regels zijn maar dit is Kafka. Wij hebben ons trouw aan jullie advies gehouden en nu worden wij gestraft. Anderen nemen 2 reiskoffers van 10 Kg mee als handbagage en moeten niets (bij)betalen. In bijlage vind je een foto van ons (met mijn echtgenote haar handtas) en het betalingsbewijs. Niettegenstaande uw mail van 2/4 ll. wil ik toch aandringen op een terugstorting van 36€ (het vliegtuig heeft geen enkel kg meer moeten transporteren) Ons rekeningnr is BE43 9799 3395 4401 op naam van Verbuyst Guy.

Een week geleden op zaterdag zitten wij TVtekijken en plots knippert de tv enkele malen en komen er allemaal groene en zwarte strepen op ikga de maandag naar krefel oudenaarde van waar de tv komt en toon een foto aan de verkoper waarop hij direct reageerd dat de tv een schok heeft gekregen of een slag opgegeven ikzegdat wij normaal naar tv aan het kijken waren en plots geen beeld reactie van de verkoper was dat hij reeds 10 jaar in het vak zat en het dus wel kon weten na enige discutie kreeg ik een telefoonnr van de hersteldienst van krefel dat ik zelf moest bellen ik bel in de namiddag naar dat nr en laten mij weten dat ze het nodige doen de volgende dag krij ik een mail dat ik zelf moet contact opnemen met phlips om een herstelling aan te vragen ik heb dat geprobeerd maar lukte niet vrijdag in de voormiddag bel ik terug naae krefel voor uitleg met als antwoord we houden u deze namiddag op de hoogte natuurlijk niets gehoord vandaag maandag bel ik terug naar de hersteldienst van krefel en krijg als antwoord dat het niet aan hen is om een herstelling aan te vragen bij philips maar dat ik dat zelf moet doen wij zijn beiden 81 jaar en ik weet niet meer wat te doen de tv is slechts 6 maanden oud en de is 65 inch en kan niet in mijn auto om hem binnen te voeren ik hoop dat jullie mij kunnen verder helpen om dit op te lossen waarvoor dank bij voorbaat Raphael van de Perre

Ik ben reeds vele jaren klant van Booking.com en had al vele jaren een Genius level 3. Ik veranderde recent mijn e-mail adres, wat je in principe zelf kan doen, maar dat lukte niet en plots werd mijn Genius level 3 terug op nul gezet en ben ik Genius level 1 en moet een reeks boekingen doen om hogerop te geraken. Gezien ik een 8-tal boekingen per jaar doe voor mijn vrijwilligerswerk in Roemenië, verlies ik en onze organisatie daardoor geld. Na ettelijke contacten hierover met de klantendienst Booking.com kreeg ik volgend antwoord: Opmerking Klantenservice Beste Jozef, Het spijt me voor het ongemak dat je hebt ondervonden. Ik begrijp dat het frustrerend is als je accountinformatie niet goed overkomt na het wijzigen van je emailadres. Helaas, wanneer een emailadres wordt gewijzigd, kan het niveau van je Genius status inderdaad dalen, en dit kan niet automatisch worden teruggezet. Je zult via Booking moeten reizen om je oorspronkelijke Genius level terug te krijgen. Wat betreft je Wallet credit, we zien dat dit goed behouden is, maar als er een specifiek bedrag ontbreekt, laat het ons dan weten, zodat we het kunnen verifiëren en corrigeren. Heb je nog vragen? We staan altijd voor je klaar. Booking.com Klantenservice Ik heb daarop volgende geantwoord, maar kreeg geen reactie meer: Beste, Dit is de grootste waanzin die ik in het kort gehoord heb. Hoe kan je nu als bedrijf verantwoorden dat iemand die meer dan 20 jaar klant is en elk jaar een aantal accommodaties boekt via jullie plots alle voordelen die opgebouwd werden als trouwe klant verliest omdat zijn e-mail adres wijzigt, wat je normaal zelf moet kunnen doen binnen je eigen account? Als ik morgen verhuis of mijn telefoonnummer is veranderd zou dat hetzelfde zijn. Een lidmaatschap is gebonden aan een persoon, niet aan zijn adres. Ik ben dus zwaar teleurgesteld in dit antwoord dat kant nog wal raakt. Ik neem hierover contact op met Test Aankoop en zal ook niet nalaten verder ruchtbaarheid te geven aan dergelijke laakbare praktijken. Ongehoord. Jozef

Betreft: Betwisting van factuurnummer 2.2025317 van 20/3/2025 Geachte mevrouw/heer, Op 11/4 heb ik van u de hierboven vermelde factuur ontvangen voor een bedrag van € 679.36. Dat moet echter een vergissing zijngezien dit om een herstelling onder garantie betreft.: Op 4 februari stelden we u de vraag om warmwaterboiler van onze (dementerende) moeder te herstellen, met de melding dat de ooraak waarschijnlijk een kapotte sensor is, volgens wat ik op het internet had gevonden, maar gezien het een gasboiler betreft blijf ik er om veiligheidsredenen zelf beter af. De technieker die enkele dagen later kwam herstelde niets, maar er volgde wel een factuur voor 73.67 euro die mama op 23 februari betaalde (toe de boiler nog steeds defect was). Op 18 februari belden we echter terug, omdat de boiler nog steeds niet werkte. Er werd beloofd "onder garantie" de kwestie te herbekijken. Er werd daarop ongevraagd een douchekraan (die helemaal niet stuk was en van veel betere kwaliteit dan de nieuwe) vervangen, maar het euvel van de boiler was hiermee (uiteraard) niet hersteld. Op 3 maart belden we opnieuw om te vragen wat er scheelde, omdat na dat tweede bezoek de boiler nog steeds niet werkte. Volgens de volgende bezoekende technieker was klaarblijkelijk toch een voeler defect (dat hadden we van meet af aan gezegd) die moest besteld worden. Die werd een goeie week later vervangen en nu werkte de boiler weer. Ik betwist die factuur dan ook en vraag u om ze na te kijken. Met vriendelijke groet,

in november 2023 moest ik een zware rugoperatie ondergaan, ik vroeg aan mijn collectieve hospitaliverzekering een upgrade naar een eenpersoonskamer. Dit gebeurde en ik betaalde een kleine opleg. Echter nu komt men af dat 842,29€ moet betalen gezien ik geen opzeg deed. Bij contact vertelde men mij dat de algemene voorwaarden in ons maandblad oktober stonden en ik dat formulier had moeten gebruiken. Wanneer de postbedeling hier in Boortmeerbeek slecht verloopt heb ik deze gemist en algemene voorwaarden plaats men toch niet in een of ander maandblad. Ik kreeg nu een aangetekend schrijven dat ik bij niet betaling wordt uitgesloten ondanks ik geniet van een collectieve gezondheidsverzekering betaald door NMBS mijn werkgever, ben nu op rust . AXA is niet toegeeflijk en houdt voet bij stuk.

Sinds 2 april 2025 wordt de krant De Standaard niet meer bezorgd op het adres: Muylaertstraat 8 in 9160 Eksaarde. Ik heb hierover herhaaldelijk de uitgever gecontacteerd en krijg steevast als antwoord dat het Bpost is die de bezorging niet wil heractiveren nadat er een korte vakantieonderbreking was. Ook het online klachtformulier bij Bpost blijft onbeantwoord. Graag ontving ik 30 euro om de niet bezorging gedurende 2 weken te compenseren.