Terug

Reynaers deur volledig dof en verkleurd

Closed Openbaar

Aard van probleem:

Garantie

Klacht

J. D.

Naar: Reynaers Aluminium

16/09/2025

Er werden bij ons in in december 2017 en in de loop van begin 2018 diverse ramen en deuren geplaatst van Reynaers. Door R2 Dendermonde (installateur en leverancier Reynaers). De deur verkleurt jaar na jaar steeds meer, en lijkt niet op de kleur van de andere profielen die tegelijkertijd geplaatst werden. Toen ik contact nam met de installateur werd mij gewoon gemeld dat dit normaal was door de zon, ondanks dat Reynaers kleurvastheid en slijtage garandeert gedurende 10 jaar. En ondanks dat wij dezelfde zijde ook andere profielen hebben die niet zijn aangetast. Voorstel was een onderhoudsproduct te kopen of betalend te laten herlakken. Sorry maar dat lijkt ons niet evenredig met de garantie en de staat van de andere profielen. Niet tevreden dus en naar verdere bouw of verbouwingen nooit meer Reynaers met hun valse beloftes

Berichten (1)

Reynaers Aluminium

Naar: J. D.

22/09/2025

Geachte Wij hebben uw klacht via Test-Aankoop in goede orde ontvangen. Mogen wij u ook vriendelijk verzoeken uw communicatie in de toekomst naar een correct mailadres te versturen nl. info@reynaers.com. Op basis van de door u bezorgde foto’s kunnen we bevestigen dat het hier gaat om verkrijting van het schrijnwerk. In de bijlage vindt u een document waarin dit fenomeen verder wordt toegelicht. Daarnaast delen we graag onderstaande videolink, waarin verkrijting gedemonstreerd wordt aan de hand van een buitendeur die ongeveer 25 jaar oud is en nauwelijks onderhoud heeft gekregen: s:reynaersaluminium.wistia.com/medias/vlootrtbum Kenmerk Verkleuring Verkrijting Uitzicht Verkleurd oppervlak Verkrijt oppervlak Uniformiteit Meestal gelijkmatig over het hele oppervlak Vaak ongelijkmatig, sommige delen sterker aangetast Oorzaak UV-straling, weersinvloeden en vervuiling UV en verwering breken de binder in de verflaag af Aanraking Voelt normaal aan, geen poederresten Laat een witte poederlaag achter op je vingers Herstel Meestal reinigen en opnieuw afwerken (schilderen/coaten) Vaak te verbeteren door reinigen en aanbrengen conserveringsmiddel Testmethode Visuele inspectie (vergelijken met beschermde delen) Vingerveeg-test: met vinger of doek vegen, witte poeder komt los Hopelijk u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd, verblijf ik Met vriendelijke groeten. Sandra Devrouw Secretary Reynaers Aluminium NV CAUTION:This email originated from outside of the Reynaers environment. Please do not open any attachments or click any links unless you know the sender and have confirmed with them that the attachments and links are safe. If you think this email contains harmful content, please send a copy toservicedesk@reynaers.com. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌


Hulp nodig?

Bedrijven antwoorden doorgaans binnen 3 werkdagen. Als het langer duurt, neem contact op met ons.

Bel ons

Onze advocaten zijn beschikbaar van maandag tot vrijdag van 9u tot 12u30 en van 13u tot 17u (vrijdag tot 16u).

Informatie voor bedrijven

Meer over onze dienst

Informatie voor consumenten

Meer over ons platform