Ondeugend product

Beste Een tijdje geleden heb ik een asus gaming router gekocht bij bol.com, het product vertoont abnormale gebreken zoals 5ghz wifi functie valt vaak uit en nog andere mankementen, elke week moest ik de router resetten om deze correct te laten functioneren, echter bol.com weigert dit toestel te vervangen

Goedemiddag, Helaas zie ik geen bestelnummer of e-mailaders om de klant op te zoeken. Graag navraag doen bij de klant. &128522; Met vriendelijke groet, Natalya Klachtensites – Service operations Papendorpseweg 100, 3528 BJ Utrecht, The Netherlands Van: klachten@notify.test-aankoop.be klachten@notify.test-aankoop.be Namens klachten@test-aankoop.be Verzonden: maandag 14 oktober 2024 15:46 Aan: webcare webcare@bol.com Onderwerp: Ondeugend product ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Beste Het bestelnummer is 1591021158 van het toestel

Beste hierbij mijn schrijven inzake de asus router

Beste Tim, Dank voor uw bericht. Ik zie dat u twee berichten heeft gestuurd via Testaankoop. Ik stuur u bij deze de bevestiging dat onderstaand bericht ook door ons is ontvangen. Ik zal inhoudelijk op het andere bericht reageren. Met vriendelijke groet, Van: klachten@notify.test-aankoop.be klachten@notify.test-aankoop.be Namens klachten@test-aankoop.be Verzonden: maandag 14 oktober 2024 17:30 Aan: webcare webcare@bol.com Onderwerp: Nieuw bericht van TIM V ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Beste Tim, Dank voor uw bericht. Wat vervelend om te lezen dat u problemen ervaart met de Asus router. U geeft in uw brief aan dat u eerder contact heeft geprobeerd te zoeken met ons, maar dat deze pogingen niet hebben geleid tot een positieve oplossing. Echter zie ik maar één eerder contactmoment dat gisteren (maandag 14 oktober) heeft plaatsgevonden. U heeft toen te horen gekregen dat een reparatie noodzakelijk was. Ik denk zelf dat dit niet nodig is, maar dat we eventueel kunnen gaan kijken naar een andere oplossing. Wat ik kan proberen is dat ik een vervangend artikel naar u toe stuur. Het defecte artikel mag dan teruggestuurd worden naar ons. Is dit een oplossing waar u akkoord mee kunt gaan? Dan ga ik nakijken of dit mogelijk is. Ik hoor het graag. Fijne dag gewenst. Met vriendelijke groet, Van: klachten@notify.test-aankoop.be klachten@notify.test-aankoop.be Namens klachten@test-aankoop.be Verzonden: maandag 14 oktober 2024 22:01 Aan: webcare webcare@bol.com Onderwerp: Nieuw bericht van TIM V ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Beste Hiermee ga ik zeker akkoord met deze oplossing, met deze optie Met vriendelijke groeten Tim