Alle openbare klachten

Sedert 20/11/2024 worden we zonder ons medeweten elke maand een bedrag aangerekend voor producten die wij niet kennen, waar wij geen weet van hebben en waar wij geen gebruik van maken. Wij hebben ook op geen enkele manier bericht gekregen ons ergens op ingeschreven te hebben bij PM Connect. Als gevolg hiervan werd ons onrechtmatig reeds 199.6 euro gefactureerd via Orange. Voor de voorbije maand september hebben wij nog geen aanrekening ontvangen, maar logischerwijze komt er nog eens 19.96 of 24.95 extra bij. Indien gewenst bezorgen wij de details van de onrechtmatig aangerekende sommen. Wij wensen met onmiddellijke ingang dat deze wanpraktijken stoppen en het onrechtmatig verkregen bedrag teruggestort wordt via Orange. In geval deze gelden niet teruggestort worden , zullen wij verdere maatregelen nemen om dergelijke praktijken een halt toe te roepen en mensen bewust te maken van de wanpraktijken van PM Connect. Met beleefde groet, Frederik Blieck

Beste, Om een cv te maken heb ik gebruik gemaakt van CVmaker.be . Op het einde kwam ik op een betaal pagina van 1.99 euro. Met dat ik nu alles al had ingevuld dacht ik van gewoon betalen voor dat geld kan ik niet opnieuw beginnen. 4 maand later merk ik een betaling op mijn kredietkaart op voor CVmaker. Blijkt dat het om een automatische verlening gaat zonder dat ik daar meer info over had gekregen. Ik wist dus niet dat ik daar een abonnement had lopen. Na contact met de firma zeggen ze dat je er enkel een abonnement kan krijgen. Erna heb ik geen info meer gehad van de firma. het toegevoegde document toont de pagina waar je op komt voor de betaling. waar je als je er goed op let rechts onder kan zien dat er een automatische verlenging is van het abonnement. Dit is bewust gedaan om te zorgen dat mensen die niet goed opletten toch het abonnement hebben en zo hebben ze enkele maanden extra geld zolang het niet opvalt. Zeker ook omdat er op geen enkel moment een communicatie is om te bevestigen dat je abonnement automatisch werd verlengt.

Beste, Ik vraag hulp bij de terugbetaling van een aankoop bij een Nederlandse webshop, SI Shops. Ik kocht een warmtepomp+accessoires (29/07/2025, 958€) bestemd voor een opzetzwembad, het geld ging van onze rekening, maar we kregen geen bevestigingsmail. Nadien gemaild met de firma waarbij ze zeiden dat de warmtepompen uitverkocht waren (08/08/2025) en dat men ons het geld ging terugstorten. Dit lijkt maar niet te lukken. De firma zegt dat de opdracht tot terugbetaling op 08/08/2025 is doorgegeven maar dat het daar dan fout loopt. Ze betaalden 37 euro (de prijs van de accessoires) terug op 20/08. De rest van het bedrag niet. We stuurden al verschillende mails waarin ze aangeven dat er iets mis loopt met de betaling, maar effectief terug betalen doen ze niet. Hopelijk kunnen jullie ons hierbij helpen? Alvast bedankt! mvg, Elke Sanders

Beste, Ik neem contact op in verband met wanprestatie en Contractbreuk PRO-NOVA BV Betrokken Partijen: (IK) Consument: Laachir Mustapha (Kluisdijk 22, 2040 Antwerpen) Onderneming: PRO-NOVA BV, T.A.V Christian Verlaeckt, Boomsesteenweg 78 UNIT 9, 2630 Aartselaar Referenties: Factuurnummer (Betaald Voorschot): 25-228 Datum Offerte/Bestelbon: 1 juli 2025 Totale Overeengekomen Prijs: € 7.153,98 Betaald Voorschot: € 3.412,45 Samenvatting van de Situatie De onderneming PRO-NOVA BV is op ernstige wijze in gebreke gebleven bij de uitvoering van een aannemingsovereenkomst voor de levering en plaatsing van ramen. Zij hebben de afspraken verbroken door niet op te dagen op de ultieme herbevestigde startdatum, en hebben elke vorm van communicatie geweigerd. Het vertrouwen is onherstelbaar geschonden. Chronologisch Overzicht van de Feiten 1 juli 2025: Offerte/Bestelbon getekend voor levering en plaatsing van ramen (€ 7.153,98). 2 juli 2025: Voorschotfactuur 25-228 (€ 3.412,45) betaald. Afgesproken Startdatum: De werken zouden starten op maandag 29 september 2025 met een geschatte duur van 5 dagen dit was per mail bevestigd 16 september 2025 door boekhouding@pro-nova.be. Verlof opgenomen: De consument en zijn partner namen in totaal 5 verlofdagen op, specifiek voor deze periode, die niet meer geannuleerd of teruggevraagd konden worden. 25 september 2025 (4 dagen voor start inclusief weekend): De onderneming annuleert de werken eenzijdig via e-mail met de vage mededeling: "We zullen de werken moeten verplaatsen wegens omstandigheden." Een nieuwe datum werd niet gecommuniceerd. Ik Heb vanaf 25 september tot nu 1 oktober elke dag geprobeerd om iemand aan de lijn te krijgen en dit is nog steeds niet gelukt, ook per mail antwoorden ze niet meer. 26 september 2025 (Ingebrekestelling 1): De consument stuurt een Aangetekende Brief naar PRO-NOVA BV (T.A.V Christian Verlaeckt). Hierin werd de onderneming formeel in gebreke gesteld en geëist dat zij de werken zouden starten op dinsdag 30 september 2025 als laatste ultimatum, met de dreiging van contractbreuk en financiële claims bij uitblijven van reactie. 30 september 2025 (Laatste Termijn): De onderneming reageerde niet op de aangetekende brief. Op de geëiste startdatum (30/09) kwam de onderneming niet opdagen en weigerde elke vorm van telefonisch en e-mailcontact. 1 oktober 2025 (Definitieve Verbreking): De consument heeft vandaag een Tweede Aangetekende Brief verstuurd, waarin de overeenkomst onherroepelijk als verbroken op fout van PRO-NOVA BV wordt verklaard wegens ernstige wanprestatie en verlies van vertrouwen. Eis en Gevraagde Tussenkomst De consument eist de onmiddellijke terugbetaling van alle geleden schade. Terugbetaling Voorschot: € 3.412,45 Vergoeding Hinder & Verlof: € 700,00 +- (Compensatie voor 5 nutteloos opgenomen verlofdagen) Totaal te vorderen bedrag: € 4.112,45 Wij vragen Test Aankoop dringend tussen te komen bij PRO-NOVA BV om de terugbetaling van dit bedrag te bewerkstelligen. Het in omogelijk om met hen in contact te komen ik vraag hierbij hulp en mogelijk assistentie als het gaat over het nemen van juridische stappen. Met Vriendlijke Groeten, Laachir Mustapha

Beste, Ik heb 10 Juli een bestelling geplaatstet mijn loyaliteit punten. Deze bestelling is echter nooit toegekomen en is retour naar jullie gestuurd door PostNL het adres is 100% juist, en na een gesprek met PostNL geven ze toe dat er bij hun iets fout is gelopen. Echter wil on that ass mijn 10€ niet terugstorten ondanks dit de fout is van PostNL. Ik heb alles zwart op wit maar on That ass reageerde niet op mijn mails.

Beste, Op datum van 26 september 2025 werd er fiber aangelegd in de Fonteinstraat te Haaltert. Hiervoor werd aan de straatkant de oprit opgebroken. Na het terug toeleggen van de oprit werden talrijke gebreken vastgesteld en dit zowel bij ons als bij de buurman. Deze oprit werd nog maar onlangs aangelegd. Hierbij vraag ik om deze in zijn originele toestand te herstellen of door de tuinaannemer die ze aangelegd heeft waarbij jullie overgaan tot de betaling hiervan. Mvg, De Meyer Herbert Fonteinstraat 6 9450 Haaltert

Hallo we zijn al 2 weken verder en er is nog niets gebeurd van deze boutique Ik heb half september een mail gestuurd Ze stelle niks voor ben het beu ! 4447 Klachtnummer 13423902 Soort probleem Bestelling Beschrijving Beste, Ik heb sinds augustus online een kleedje besteld bij deze winkel model Georgia/MAXI/jurk blauw /Lvoor een bedrag van 49.99 euro en ze hebben mij een totaal ander kleedje opgestuurd die ik niet wenste. Heb ettelijke keren gemaild dat ze verkeerd waren en voorgesteld om dit terug te sturen en mij het juiste model op te sturen, geen antwoord. Als het niet in voorraad was dan wenste ik mijn geld terug ook geen aanrader blijkbaar, blijkbaar 10% kunnen ze storten, ik vind dit onverantwoord de mensen laten betalen zonder iets te moeten voor doen. Dati s chantage. Ben zeer teleurgesteld dat ze hun klanten niet correct bedienen en ben ik mijn 50 euro kwijt. Maakt mij boos. Ik heb de mails bijgehouden die ik heb verstuurd en antwoord heb gekregen. Ik hoop dat u iets kan aandoen dat ik mijn centen terug krijg.