AliExpress: ramp voor de klant

Ik heb 14 dagen geleden een betaling gedaan aan AliExpress Luxemburg. Maar er verschijnt geen enkel order op mijn bestellijst. Dus ben ik bedrogen : want ik heb betaald maar krijg niets. Ik probeer ook al 2 weken aan AliExpress duidelijk te maken wat het probleem is. Maar klaarblijkelijk kunnen ze bij AliExpress niet lezen (ook niet in het Engels) Hulp van AliExpress is een complete ramp.