Tot mijn verbazing heb ik vastgesteld dat er 69.99€ werd afgehouden van mijn rekening door de firma SFAM / Celside.Na verder onderzoek blijkt dat er een mail werd gestuurd , die in spam zat , dat ze een update zouden doen aan mijn overeenkomst via een buy back Advance, dit zonder mijn toelating of mijn akkoord. Mail werd verstuurd op 6/04/23 met volgende opmerking : Wij herinneren u eraan dat u ofwel:om deze wijziging te weigeren binnen dertig (30) dagen na deze kennisgeving van de wijziging van uw aanbod in dat geval blijven de algemene voorwaarden die van toepassing zijn op uw services tot dat moment van krachtuw contract op te zeggen binnen dertig (30) dagen na kennisgeving van de wijzigingen van uw aanbod en deze tariefvoorwaardenMail die ik heb verstuurd naar SFAM / CelsideGelieve mij dringend per kerende te informeren over onderstaande.Uw klantendienst is bereikbaar van maandag van 9 tot 19u , na meer dan 1u30 te hebben geprobeerd en e telkens na 5 minuten te wordne uitgegooid omdat uw medewerkers bezet zjn , heb ik het opgegeven .Dit zijn frauduleuze praktijken. Ofwel gaat dit over referentie : BE214639 ofwel over BE219467.Zelfs dat is niet duidelijk ! Gelieve mij asap te contacteren alvorens ik verder stappen onderneem over deze frauduleuze praktijkenAl mijn overeenkomsten met jullie bedrijf moeten per direct worden stopgezet. Tot mijn zeer grote verbazing stel ik vast dat er van mijn rekening 66,99euro werd afgehouden voor betaling Sfam.Ik heb nooit mijn akkoord gegeven voor een aanpassing van een contract. Temeer ik heb in het verleden al een mail gestuurd waarom er nog steeds 3,99euro wordt afgehouden. Ik wil asap dat die 66,99€ wordt terug gestort op mijn rekening en dat alle contracten per direct worden stopgezet. Indien hier niet asap feedback op komt e' de gevraagde rechtzetting wordt uitgevoerd zal ik direct klacht indienen bij de ombudsdienst. Telefonisch bent u bovendien niet bereikbaar. Dit is een pure schande van handelen.Ik wil hier zeer dringend een antwoord op krijgen. Tot op heden zonder enig vervolg of zonder mogelijkheid deze malafide organisatie te contacteren.
