Beste,Op 10 september 2022 deed ik via uw e-loket de melding van mijn zonnepanelen met de aanvraag tot premie.Ik mocht een bevestigingsmail ontvangen dat ik binnen de 30 dagen antwoord ging krijgen voor de volgende stappen. Gedurende deze periode belde ik in bij jullie klantendienst en kreeg ik te horen dat de behandelingstijd iets langer ging duren door de vele aanvragen. 3 maanden geleden kreeg ik aan de telefoon te horen dat ze de aanvragen van mijn periode aan het behandelen waren en dat men de dossierbeheerder ging vragen mij te contacteren. Vandaag belde ik in en ging men terug de dossierbeheerder contacteren om mijn dossier te behandelen. Men wou mij geen bevestiging sturen van deze aanvraag en tevens werd mij gemeld dat de registratie van de panelen nog niet in orde was en er pas daarna extra vragen zouden komen ter aanvraging van de premie.Ik ben een half jaar na de registratie en aanvraag van mijn premie, niemand doet de moeite mijn dossier bij de hand te nemen en mij de premie uit te rekenen en te bezorgen waarop ik bij wet recht op heb. Ik wil u dan ook verzoeken mij tegen ten laatste dinsdag 25 april 2023 een antwoord te bezorgen met betrekking tot mijn aanvraag en de berekening en toekenning van de premie.Zoniet dien ik verdere stappen te ondernemen. Ik wens tevens te benadrukken dat uw klantendienst zijn naam niet kan waarmaken in daden, gezien men je niet kan mag of wil vertellen omtrent uw eigen dossier.Hopend op een spoedig en positief antwoord dank ik u bij voorbaat.Lien Van der Linden
