gisteren opeens een bedrag van maar liefst bijna 69.99 euro Buy Back-SFAM van de rekening geplunderd (via domiciliëring). Ik heb gelijk de klantendienst gebeld, waar men mij wist te melden dat er een week geleden een mail verstuurd was met daarin sprake van de aanpassing van het contract... ik heb nochtans GEEN groen licht gegeven dat ik hiermee akkoord ging. De persoon aan de telefoon gaf toe dat het bedrag te vroeg gedebiteerd was en dat we het konden terugeisen via een formulier en dit kon ook niet ingevuld worden wegens niet de juiste ticketnummer of contract nummer.Ik wil dan ook volledig terug betaling van 69.99 € wat het ook mag zijn ik heb geen goedkeuring voor gegeven en ik heb ook geen intresse.Dit is een schande. Daarnaast heb ik al meermaals gebeld en wordt er nooit opgenomen. En wordt de lijn gewoon stop gezet te druk
