Alle openbare klachten

Beste,Ik heb sinds 13/02/2018 een verzekeringscontract voor mijn smartphone,genaamd Infinity, waarvoor ik 15,99€/maand betaal via domicilering. Dit was tot de maand maart altijd in orde.Sinds de maand april zijn er meerder bedragen via deze domiciliering afgehouden.19/04 Buy Back-SFAM : 69,99€24/04 Buy Back : 69,99€25/04 Pack Essentiel : 15,99€Ik heb dan ook de volgende domicileringen geblokeerd.Ik heb nergens toestemming gegeven noch iets ondertekend voor veranderingen, detreffende Buy Back en Pack Essentiel.Gelieve het bedrag van 155,97€ terug te storten op mijn rekening en daarna wens ik een stopzetting van het contract met de daarop voorziene domicilering met onmiddelijke ingang.

Beste, Sinds 17-07-2019 heb ik een verzekering bij u lopen. Aangekocht via Fnac Antwerpen, welke ik ook in gebreke zal stellen.In het verleden heb ik alreeds een claim bij u ingediend, voor een schadegeval waar ik nog alle emailverkeer van bezit en waar geen gehoor aan is gegeven... en ik ook als een braaf schaap niets mee heb gedaan en braaf mijn maandelijkse bijdragen ben blijven betalen, en een nieuw toestel heb gekocht dat eigenlijk ondertussen niet meer is verzekerd door jullie...Dit alles koste mij 15.99 + 8.99 euro per maand waar ik nooit wat aan heb gehad. Maar...Maar nu zijn er dus plots extra verzekerings kosten van €69.99 die van mijn rekening gaan... en dit wel 3 maal sinds 19 april!Nergens is echter te vinden waar deze vandaan komen...Graag wens ik op een of andere manier een contact adres van u te verkrijgen , buiten onbemande telefoonnummers, waar ik enige verdere uitleg of mogelijkheid tot opzegging kan verkrijgen.Bij deze zijn de domicilieringen bij mijn bankinstelling ook stopgezet.MvgTom Hermans

ik heb reeds jaren een contract ( verzekering iPhone en computeres) bij SFAM met maandelijks inning van 15,99 (contract d'assurance) en 8,99 ( service complementaire ) met hierbij vermelding SFAM .sinds vorig jaar waren de inningen zeer onregelmatig, en bij minutieus nazicht zie ik nu dat er over gans 2022 17X8,99 werd afgeschreven ipv 12X met telkens andere vermeldingen,bvb in november 1X met vermelding SFAM en 1X met vermelding services complementaire. Vanaf januari 23 wordt het allemaal nog onregelmatiger maar vooral deze maand plots 3 X15,99 met bij de laatste 2 de vermelding Pack essentiel SFAM en nu plots ook op 24/4 en 21/4 een bedrag van 69,99 met vermelding Buy Back SFAM. Bij nazicht van jullie site ben ik niet de enige klant waarbij dit gebeurd is. Ik eis terugstorting van de onterechte inningen ( 7x8,99 2x15,99 en 2x69,99 = 234,89 euro )en nadien onmiddellijke stopzetting van het contract. Ik heb mijn bank ook al op de hoogte gebracht

Beste, wij kregen volgende e-mail van Eos-Contentia zonder aanwijsbare grond.Er wordt verder geen toelichting gegeven omtrent het dossiernummer waarnaar verwezen wordt. Deze schuldvordering lijkt ons zowel naar vorm als naar inhoud totaal onwettig. Graag advies wat wij hiermee moeten doen?---------------------------------------------------Mevrouw, Meneer,Betreft : Dossier Nr 4101923Proximus NV - 607373141 - 1101.65 € - FactuurVoor een snelle en veilige ONLINE betaling, klik hier : https://my.eos-contentia.be/MyContentiaBe_WD?EMCODE=38D1B38B-1CE4-4FA3-B09C-BBAA83563B5A-------------------------------------------------------------------HoogachtendCaroline Vereecken0496/254960

Beste jullie hebben een nieuwe electriciteits meter geplaatst en de meterstand doorgegeven aan Luminus . Dit is een onmogelijke cijfer het is 10000 kw meer dan de vorige jaren we wonen maar met twee en hebben door de energie crisis veel besparingen doorgevoerd . Ik heb al twee maal schriftelijk en 6 maal getelefonisch contact opgenomen en gingen mij iedere keer terug bellen maar dat is nooit gebeurd . Kreeg enkel via mail dat dit klopt .(wat onmogelijk is)maar ik krijg nergens een uitleg hoe het enigszins mogelijk is dat twee mensen die zuinig zijn een verbruik van 10000 kw meer hebben in een jaar .Mvg

Beste, Ik heb een verzekeringscontract bij SFAM voor elektro (via de FNAC). Normaal kost dit 15,99 per maand. Dit wordt via domiciliëring betaald. Nu is er in de laatste dagen in totaal 293,90 van de rekening gehaald. Op 2 mei zou er nog eens 101,97 van de rekening gaan. Ik heb dit gelukkig kunnen blokkeren.

Beste,Ik bestelde enkele jaren geleden een smartphone bij Vandenborre (ben er trouwens goede klant sinds jaren).Ik stemde toe met een verzekering via SFAM voor glasbruek, enz...Nu krijg ik sinds deze maand oneindig veel onverwachte bedragen die door SFAM van mijn rekening gaan (ongeveer reeds 783.-Euro).Blijkbaar is Vandenborre daarvan op de hoogte en toen ik vandaag belde zeiden ze dat ze enorm veel klachten krijgen.Ik vroeg wat ze gingen doen en kreeg het slimste antwoord ooit 'we kunnen niets doen want we werken niet meer met SFAM'.Maw, trek uw plan.De laatste keer dat ik daar ooit iets koop. Een echte klucht.

Bij aankoop dd. 26/12/2019 van een gsm bij Vandenborre sloot ik een verzekeringscontract af bij SFAM.Deze maand gaan er bedragen af van mijn rekening waar voor ik geen toestemming heb gegeven. Ook bij geplande betalingen (mEI 2023) staan dezelfde bedragen opnieuwOVERZICHT3/4 -15,99 euro contract SFAM19/4 -69,99 euro Buy Back SFAM25/4 -15,99 euro Pack essentiel SFAM28/4 -69,99 euro Buy Back SFAM28/4 -15,99 euro Pack Essentiel SFAMgeplande betalingen die ik net kan stopzetten !2/5 -15,99 euro Contract2/5 -15,99 euro Pach essentiel3/5 -69,99 euro Buy BackTotaal teveel aangerekend APRIL 2023 : 171,96 euroIk heb geen idee wat Buy Back is. zonet ook via website SFAM mail gestuurd maar hier krijg je natuurlijk geen kopie van in je mailbox.via MySFAM kan je geen klacht formuleren.

beste, op 4/12/22019 heb ik een verzekeringscontract voor mijn gsm afgesloten bij SFAM via de telenet gsi winkel in roeselare. vorig jaar heb ik een nieuwe gsm gekocht en mijn contract om geschakeld naar die nieuwe gsm. dat ging zonder problemen. het bedrag van de maandelijkse bijdrage is 3.90 euro. groot was mijn verbazing toen op donderdag 20/04 jongstlede een bedrag van 69.99 euro van mijn rekening was gedebiteerd voor een zogezegde buy back optie wat ik niet gevraagd had. ik heb onmiddelijk telefonisch contact opgenomen met een celside ( die blijkbaar SFAM vertegenwoordigd in belgie) waarop ik als uitleg kreeg dat ze een mail gestuurd hadden waarop je moest antwoorden via een telefoon nummer. ik heb dat gecheckt en inderdaad op 6 april heb ik die mail ontvangen maar het was een mail van celside en ik had die mail niet herkend zijnde afkomstig van SFAM dus niet geopend. in die mail stond ook dat je 30 dagen de tijd had om te reageren maar binnen die 3 dagen was mijn geld al van de rekening verwenen. in datzelfde telefoongesprek zei de persoon ook dat ze een mail ging versturen met daarin een formulier om in te vullen zodanig dat ik mijn geld ging terugkrijgen daar ik die buy back optie niet wilde. die mail is idd. toegekomen en heb ik ingevuld en verstuurd. toen ik op toen ik op dinsdag 25/04 jongstlede mijn rekening checkte of dat geld al was teruggestort was er tot mijn grote verbazing en ergernis terug 15.99 euro van mijn rekening gehaald zonder mijn medeweten dus zonder dat er een e-mail verstuurd was geweest. ditmaal voor een pack essential wat ik ook niet moet hebben. ik heb dan proberen meerdere malen contact op te nemen via de telefoon op de nummers 02/620 86 24 en 02/808 79 50 maar ik geraakte er niet binnen. in mijn groete ergernis heb ik dan een boze e-mail verstuurd naar het enige e-mail adress dat ik terugvond namelijk afdelingkwaliteit @celside.com. waarin ik de terugvordering eiste van de bedragen ten belope van 85.98 euro en mijn contract opzegde. ik gaf ze ook de tijd om terug te betalen tot gisteren vrijdag 28/04 . dat is niet gebeurd.ik heb ook nog niets gehoor van celside SFAM. van morgen las ik toevallig een artikkel van hln dat er nog mensen die via vandeborre een verzekering afgesloten hebben bij hetzelfde SFAM in hetzelfde schuitje zitten en er zijn er meerdere. mijn vraag is nu kunnen jullie iets ondernemen en mij en andere gedupeerden helpen. alvast bedankt. vriendelijke groeten.

Ik heb sinds 2020 een contract voor verzekering voor GSM, ik betaal al jaren € 3,90 per maand. Deze week werd er € 69,99 van mijn rekening getrokken voor zogenaamde buy back, waar ik nooit van gehoord heb, nog voor ingetekend heb. Mail gestuurd naar de klantendienst, geen antwoord, telefonisch neemt er niemand op. Als klap op de vuurpijl zie ik dat er morgen alweer hetzelfde bedrag wordt afgetrokken. € 140 in 1 week tijd!!!!