Alle openbare klachten

Geachte mevrouw/heer, Op 24/10/2024 kocht ik 3m Novoferm bodemrubber voor een garagepoort in uw winkel en betaalde ik er online onmiddellijk €142,70 incl verzending voor (zie betaalbewijs in bijlage). Ik ontving nadien geen bestelbevestiging. Op 1/11/2024 contacteerde ik u de eerste keer met de vraag wanneer wij deze bestelling mogen verwachten. Op 7/11/2024 contacteerde ik u een tweede maal met de vraag of u mijn eerste bericht ontvangen heeft. Ik ontving op beide mails geen reactie. Omdat ik van u niks ontving, vernietig ik de overeenkomst. Ik vraag u daarom ook om binnen 7 het bedrag van €142,70 euro aan mij terug te betalen op mijn bankrekening (BE44 7340 0742 4145) Met vriendelijke groet, Evy Adams Bijlage: - Betalingsbewijs

Op 8 mei 2024 heb ik voor mijn buurvrouw 2 stellen dampkapfilters besteld van het merk Novy (692,060) ter waarde van 230 euro. We hebben dit uitgevoerd op de tablet van m'n buurvrouw met name Krista De Forche . Door omstandigheden zijn de mails alsook bestelbon verloren gegaan doch we hebben het bewijs van betaling. Na ongeveer 3 maanden heb ik een mail gestuurd met de vraag waar die filters bleven? Antwoord was in week 38. De volgende mail die we gestuurd hebben kregen we als antwoord dat de site van Lommelen off line is gehaald. Hoe komen we aan die filters ofwel aan het geld?

Betreft: Klacht over ontbrekend item in bestelling nr. 201640500 Geachte heer/mevrouw, Op 10 Oktober 2024 heb ik een bestelling geplaatst bij uw bedrijf met bestelnummer 201640500. Tot mijn spijt moet ik u mededelen dat bij de levering van deze bestelling een item ontbrak, namelijk een zekering van 32A. Ik verzoek u vriendelijk om dit ontbrekende item zo spoedig mogelijk na te sturen. Mocht dit item niet meer leverbaar zijn, dan verzoek ik u om een passende oplossing te bieden, zoals een vervangend product of een terugbetaling van het aankoopbedrag. Ik zie uw reactie en oplossing graag binnen 14 dagen tegemoet. Bij voorbaat dank voor uw medewerking. Met vriendelijke groet,

Ik kocht voor mijn dochter 6 november 22 een nieuwe flip 4. Binnen de 2 jaar is dit ding al stuk, doet niks meer. Ik kocht hem bij fnac, zij stuurden verder naar de externe verkoper en deze op zijn beurt naar samsung zelf. Ik neem contact op met damsung maar mijn dochter heeft geen account aangemaakt of kent het niet meer. Samsung weigert dan om tijdig te antwoorden, antwoordt 10 keer hetzelfde, waardoor nu mijn garantie verlopen is. Dit is niet toevallig. Ik wil mijn garantie ik was tijdig om het toestel aan te melden. Eerst gingen ze het toestel laten ophalen dan ineens weer niet en dan helemaal niks meer

Geachte mevrouw/heer, Betreft bestelnummer in de privégegevens. Op 16/10/2024 hebben we een pakje ontvangen dat deel uitmaakt van een grote bestelling die in 5 aparte pakjes geleverd zou worden. We zijn trouwe zalando klanten die al voor veel geld bij zalando hebben besteld over de jaren heen, hou dit in je achterhoofd. Dit pakje werd echter open bij ons afgeleverd, van de 5 artikelen die in dit specifieke pakje hadden moeten zitten bleven er maar 2 over. De 4 andere pakjes hebben we wel goed en volledig ontvangen. Dit is doorgegeven aan zalando die dit zou onderzoeken. Jammergenoeg hebben ze dit "onderzocht" en op basis van "hun eigen interne gegevens" beslist dit niet recht te zetten of niets te ondernemen. Ze beweren dat ze 5 stuks gescand en verzonden hebben.........ok.....dat kan inderdaad kloppen.....MAAR... Als het pakje open bij ons aankomt wilt dit zeggen dat het ergens onderweg van zalando tot bij ons is misgelopen. Hierna hebben we telefonisch contact gehad waarin ze beweerden dat dit ook bij bpost onderzocht is geweest nadat ze hun zouden gecontacteerd hebben. Hierna hebben we zelf bpost gecontacteerd die ons hebben bevestigd dat zalando hun helemaal NIET heeft gecontacteerd over dit pakje. Er is nooit een dossier geopend bij bpost. We hebben ook een mail van bpost gehad waarin ze ons zeggen dat ze niets kunnen doen voor ons zolang zalando hun niet contacteerd. We hebben toen nogmaals contact gehad met zalando die nog steeds weigert iets te ondernemen. De persoon aan de telefoon gaat zelfs zo ver als dreigen met een incassobureau als we de volledige bestelling niet betalen, ook voor de ontbrekende artikelen. We hebben gevraagd iemand van hogerop te spreken omdat dit zo niet kan maar dit werd ons ook geweigerd. Zo behandel je je trouwe klanten niet. En deze trouwe klanten gaan niet betalen voor de artikelen die we niet gehad hebben. punt uit! Mijn vrouw heeft nog een cadeaubon van €50 voor zalando liggen maar weigert zelfs deze nog te gebruiken door dit soort gedrag van jullie. Zo mag je je klanten niet behandelen en belazeren, dit kan en mag niet! En we laten het hier zeker niet bij. Deze trouwe klanten ben je alvast kwijt als jullie dit niet rechtzetten en jullie niet verontschuldigen voor deze schandalige situatie. De ontbrekende artikelen is maar voor iets meer dan €50 denk ik maar het gaat hier om het principe. Ik onderneem alle nodige stappen daar kunnen jullie zeker van zijn. Mijn vrouw kunnen jullie proberen te belazeren maar ik pik dit niet! Morgenvroeg vrijdag 8 November om 9u kunnen jullie ook nog een telefoon van mij persoonlijk verwachten. Wanneer jullie beslissen dit toch recht te willen zetten dan kunnen jullie mij zelf contacteren, ik wil dit zsm afhandelen zodat we kunnen betalen voor de artikelen die we wel gehad hebben.

Per vergissing aangemeld Zalando Plus. Betaling €14,95. Mail gestuurd met annulering en terugbetaling. Mail verschilt van mailadres gelinkt aan Zalando account. Ruim iets meer dan een week later gehoor dat email niet geregistreerd staat met Zalando account. Direct teruggemaild met juist emailadres. Mail terug dat ze geen terugbetaling kunnen doen want de herroepingstermijn was verlopen. Niet mee akkoord. Ik eis mijn geld terug.

Geachte mevrouw/heer, Op 08/09/2024, heb ik een bestelling gedaan op de site van TravX.nl namelijk een Airstyler, met een bedrag van €88,25. Betalingsreferentie is 0397620893. Ik heb dit via Klarna achteraf betalen gedaan. Ik heb deze retour gestuurd op 16/09/2024 en ook retour aangemeld via Klarna. Travx zelf heeft mij gecontacteerd om te vragen om dit op Klarna te annuleren omdat ze dit anders niet kunnen afhandelen. Ik heb dit ook gedaan. (Ik heb een mail van bevestiging dat ze mijn bestelling retour hebben ontvangen). Dit heeft geleid dat ik nu geen antwoord meer krijg van TravX zelf en dat ze het nog steeds niet hebben geannuleerd bij Klarna. Daarom vraag ik hulp om dit op te lossen want ik krijg nu nog maar 1 week tijd van Klarna. Met vriendelijke groeten, Caroline De Boeck

Bestelde kast is in verkeerde kleur geleverd en andere kast is geleverd met onderdelen die er niet bijhoren

Geachte mevrouw/heer, Op 22-10-2024 heeft uw firma de werken uitgevoerd, zijnde het na isoleren van de bestaande spouwmuren. Ik stel echter vast dat de spouwmuur aan de zijkant (grenzend aan de veranda) niet volledig is opgevuld. De delen boven het raam over de gehel lengte vertoont geen EPS korrels. ik vermoed ook volgens het zichtbaar boorpatroon bijkomende plaatsen niet zijn opgevuld (o.a. bovenste tipgevel) Bijkomend heb ik,ondanks mijn betaling op de dag van uitvoering met een korting van 2%, geen factuur ontvangen die het betaalde bedrag vermeld. Echter heb ik wel een betalingsuitnodiging van het offerte bedrag ontvangen. Daarom verzoek ik u onverwijld en uiterlijk tegen 14-11-2024 een schriftelijke bevestiging van de kennisgeving van de ingebrekestelling en een datum waarop kosteloos een warmtescan van alle gevels wordt uitgevoerd voor het vaststellen waar er overal een tekort aan EPS korrels wordt vastgesteld. Bijkomend zal eveneens de locaties waar geen EPS korrels zijn voorzien kosteloos te worden aangevuld. Met vriendelijke groeten, Weterings Peter Bijlage: - offerte -ontvangen factuur voor betaling -betalingsbewijs 22-10 incl. 2% kortin

Geachte mevrouw/heer, Op 19-09-2023 kocht ik een ds horloge metalen band Japans uurwerk nr. 2551865 in uw winkel en betaalde ik er 7,95 € voor. Na 11 MAANDEN (07-10-2024) vanaf de aankoop, vertoont het product gebreken waardoor het niet meer voldoet aan het doel waarvoor het is aangeschaft. Meer specifiek, plotseling stil gevallen. Op 04-10-2024 ging ik naar uw winkel om, gezien de aard van het product en de omvang van het geconstateerde defect, herstelling van het product onder garantie te vragen. Mijn verzoek is afgewezen omdat Action slechts 8 dagen garantie geven op een polshorloge. Overeenkomstig de wettelijke garantie van 2 jaar, verzoek ik dan ook onverwijld en uiterlijk binnen de 8 dagen om herstelling van het product, dan wel om vervanging of terugbetaling van de koopprijs. Met vriendelijke groet, Bijlagen: · Orderbevestiging · Betalingsbewijs