Terugbetaling

Per vergissing aangemeld Zalando Plus. Betaling €14,95. Mail gestuurd met annulering en terugbetaling. Mail verschilt van mailadres gelinkt aan Zalando account. Ruim iets meer dan een week later gehoor dat email niet geregistreerd staat met Zalando account. Direct teruggemaild met juist emailadres. Mail terug dat ze geen terugbetaling kunnen doen want de herroepingstermijn was verlopen. Niet mee akkoord. Ik eis mijn geld terug.