Retour probleem

Geachte mevrouw/heer, Op 08/09/2024, heb ik een bestelling gedaan op de site van TravX.nl namelijk een Airstyler, met een bedrag van €88,25. Betalingsreferentie is 0397620893. Ik heb dit via Klarna achteraf betalen gedaan. Ik heb deze retour gestuurd op 16/09/2024 en ook retour aangemeld via Klarna. Travx zelf heeft mij gecontacteerd om te vragen om dit op Klarna te annuleren omdat ze dit anders niet kunnen afhandelen. Ik heb dit ook gedaan. (Ik heb een mail van bevestiging dat ze mijn bestelling retour hebben ontvangen). Dit heeft geleid dat ik nu geen antwoord meer krijg van TravX zelf en dat ze het nog steeds niet hebben geannuleerd bij Klarna. Daarom vraag ik hulp om dit op te lossen want ik krijg nu nog maar 1 week tijd van Klarna. Met vriendelijke groeten, Caroline De Boeck