Alle openbare klachten

Op 16 oktober 2024 bestelde ik een kledingstuk via jullie app (bestelling C01444787192). Enkele dagen later werd deze zogezegd geleverd maar wat bleek? De doos die geleverd werd door Bpost was onderaan volledig opengescheurd en met 1 stukje tape (van Bpost) deels dicht gekleefd. Wat blijkt nu, na mijn bestelling te checken, dat er een kleding stuk ontbreekt. Ik breng jullie hiervan op de hoogte, jullie starten een onderzoek met bpost en dit antwoord ontvang ik van jullie 7 november: Het spijt ons echt als het onderzoek langer duurt dan verwacht. Ik heb contact opgenomen met het Seniorenteam in samenwerking met onze vervoerder. Op basis van de uitkomst van het onderzoek en de GPS van de bezorgdienst die de chauffeur op de juiste locatie heeft geplaatst waaruit blijkt dat alles correct aan onze kant is verzonden. Omdat alles volgens jullie correct is gebeurd moet ik 64,99€ ophoesten voor een artikel die ik nooit ontvangen heb. Jullie verzoeken mij dan ook met Bpost contact op te nemen. Maar Bpost staat geen ontvangers te woord, enkel bedrijven/verzenders want daar zijn jullie ook voor verzekerd. Ik had dus graag asap de terugbetaling ontvangen van 64,99€ voor artikel FN2585-386 van bestelling C01444787192 omdat ik deze gewoon nooit ontvangen heb. In bijlage de foto’s van de doos die volgens jullie in orde is. Ik heb deze ook geretourneerd aan jullie zonder de zegel te breken om aan te tonen dat je perfect iets uit de doos kan halen zonder die ‘open’ te doen. En er gewoon een streepje tape opkleven volstaat gewoon niet.

Delhaize lanceert regelmatig promo-acties met spaarzegels. Bij vorige gelegenheden kreeg ik meermaals te horen dat de met korting aangeboden producten helaas 'nog niet' of helaas 'niet meer' voorradig waren. Tot het einde van de inruiltermijn van de zegels. De huidige actie betreft producten van Kitchenaid en loopt sedert 7/11 jl., tot 8 januari 2025. De zegels kunnen ingeruild worden tot 15 januari 2025. Sedert 7/11 heb ik de winkel meermaals bezocht (ik woon vlakbij) maar de betrokken producten (meer bepaald de elektrische toestellen) waren nooit in voorraad. In publiciteit wordt aangegeven dat van de elektrische toestellen slechts een 'beperkte voorraad' beschikbaar is, doch het kan niet en is onwettelijk dat de vanaf 7/11 aangeboden producten reeds vanaf het begin uitverkocht zijn. Mijn klacht betreft de winkel Hippodroom, Museumstraat 30, 2000 Antwerpen maar de winkelverantwoordelijke verzekert mij dat het probleem bij alle Delhaizewinkels hetzelfde is: "wij bestellen, maar Kitchenaid levert niet" (hetgeen natuurlijk geen excuus is). De consument wordt gelokt met promo-acties, waarvoor geen voldoende voorraad beschikbaar is.

Geachte mevrouw/heer, Op 3 februari 2024 heb ik een versie van Final Fantasy 7 (getest en gepolijst) bij u besteld in uw winkel, voor een bedrag van €31,17 inclusief verzendkosten. Op basis van de informatie die u verstrekte, verwachtte ik een gepolijste en geteste versie van Final Fantasy 7 voor de PS1. Echter, in eerste instantie ontving ik Final Fantasy 8, waarna we overeenkwamen deze te retourneren en een vervangend exemplaar voor het bestelde artikel te ontvangen. Het juiste artikel werd uiteindelijk geleverd, maar deze was niet gepolijst en één van de schijven werkt niet. Hierop heb ik opnieuw contact met u opgenomen. Wij kwamen overeen dat u de verzendkosten van de eerste retourzending zou vergoeden, evenals de kosten voor de tweede retourzending, voordat ik deze zou verzenden. Na het doorgeven van mijn rekeningnummer bleef het echter na verschillende rappels stil aan uw kant. Had ik van tevoren geweten dat u deze kosten niet zou vergoeden en het bestelde artikel/service niet zou leveren, dan had ik de overeenkomst niet gesloten. Omdat ik de overeenkomst heb gesloten op basis van onjuiste en misleidende informatie, zie ik mij genoodzaakt de overeenkomst te annuleren. Ik verzoek u dan ook om binnen 14 dagen het bedrag van €50.97 (prijs bestelling + retourkosten eerste zending) aan mij terug te betalen op mijn bankrekening doorgegeven in onze eerdere conversaties. Met vriendelijke groet, Kenny Bijlagen: - Gekozen service staat disks - Orderbevestiging - Betalingsbewijs bestelling - Betalingsbewijs eerste retourzending

Beste, Augustus 2023 heb ik bij vanden borre een diepvries aangekocht van het merk BEKO. Na enkele maanden begaf de diepvries het en aangezien dit nog binnen de garantie viel lieten wij dit ook weten aan vanden borre ( zij verwezen ons door naar hersteldienst beko). Zogezegd zo gedaan, Het nam bijna meer dan 2 maanden de tijd om überhaupt een afspraak te krijgen, eens de technieker langs kwam gaf hij gelijk aan dat er een technische probleem aanwezig was waardoor de diepvries niet valt te herstellen. Wij kregen te horen dat wij een nieuwe diepvries gingen krijgen of ons geld. Na meerdere mail wisselingen en telefoontjes ( zie bijlage), zijn wij tot conclusie gekomen om ons geld terug te krijgen omdat er geen ruil mogelijk was (vergelijking met prijzen van de concurrentie). De diepvries is al opgehaald op 26/10/2024, wij zijn nu midden november 2024 en geen gehoor van vanden borre klantendienst? Diepvries is weg geld is weg en nu worden van de ene kast gestuurd naar het andere kastje. Letterlijk met onze handen in onze haren zitten wij. We willen zo snel mogelijk ons geld terug om dit volledig ook af te sluiten.

Geachte mevrouw/heer, Op 24/6/2023 kocht ik een 10 tuinstoelen ref 58320 en een beschermhoesref 59209 in uw winkel. Totale waarde van de bestelling inclusie tafel 3762€ In maart 2024, vertoont het product gebreken waardoor het niet meer voldoet aan het doel waarvoor het is aangeschaft. Meer specifiek, de stoelen zijn beschimmeld en deze schimmel is niet permanent te verwijderen. Nochtans verkochten jullie de hoes om deze schimmelvrij te houden/ Onmiddellijk ging ik naar uw winkel en mailde ik u om, gezien de aard van het product en de omvang van het geconstateerde defect, vervanging van het product onder garantie te vragen. Mijn verzoek is afgewezen omdat dat schimmel niet binnen de garantie zou vallen. Ik maak bezwaar tegen het bovenstaande omdat - De hoes de meubels schimmelvrij moet houden. ( kijk zelf naar de reclame die in jullie winkel hangt) - De meubels zijn volgens jullie advies meermaals gereinigd Overeenkomstig de wettelijke garantie van 2 jaar, verzoek ik dan ook onverwijld om vervanging van het product, dan wel om ontbinding van de overeenkomst met terugbetaling van de koopprijs. Met vriendelijke groet, Bijlagen: • Orderbevestiging • Fotos van stoelen

ik had voor mijn schoonmoeder in hare nieuwbouw (12j gelede) haar een bulex omnium contract laten nemen. gisteren zijn ze voor de jaarlijkse controle geweest. en vandaag stroomt het water uit de ketel en heeft ze geen verwarming. de helpdesk is 7/7 bereikbaar maar je moet wel een "week" wachten om een herstelling ...

Geachte mevrouw/heer, Najaarswijnen 1+1: amper tot geen voorraad voor ALLE wijnen, zelfs de wijnen die tot het standaard programma behoren. Elke dag tot 2x toe gaan kijken. Niets binnengekomen. De week na de actie terug voorraad. Lidl steekt zich weg achter "Zolang de voorraad strekt." Maar er moet wel voldoende voorraad zijn. Dit is strafbaar! Een oplossing wordt niet geboden.

Geachte mevrouw/heer, Omwille van een lege batterij en daarop volgend interventie via PSA Assistance, zijn er fouten gemaakt die verdere beschadigingen hebben veroorzaakt in het elektrisch systeem. Uiteindelijk heeft de volledige herstelling mij 2.438,83 euro gekost (zie 3 facturen in bijlage), waarvan ongeveer 264 euro voor het vervangen van de batterij. Daarom vraag ik jullie mij 2.220,86 euro terug te storten omdat ik niet verantwoordelijk kan gesteld worden voor alle extra schade door een foute interventie. Op 29 juli 2024 heb ik om 10u06 PSA Assistance (contract nr 651 284 515) gebeld omdat de batterij van mijn wagen, Peugeot 308 met nummerplaat 1-REU-256, blijkbaar leeg was. Ik had 3 weken niet met de auto gereden. Rond de middag is de depannage dienst langs gekomen. De persoon van de depannage heeft een draagbare startbatterij aangesloten. Na de derde poging bleef de motor draaien. Onder zijn begeleiding heb ik dan de wagen, met draaiende motor, naar de garage gereden voor vervanging van de batterij. Garage Peugeot Serneels, Liersesteenweg 260, 2220 Heist-op-den-Berg. Na het vervangen van de batterij bleef er nog een alarm actief. Om dit op te lossen diende een module BPGA vervangen te worden: zie factuur 1. Wanneer ik de wagen ging afhalen bleek de centrale vergrendeling niet te werken, maar omdat de garage in jaarlijks verlof ging moest ik 3 weken later terug een afspraak maken. Ondertussen had ik ook bemerkt dat de cruise control niet meer werkte. Na 4 weken werd het probleem van de centrale vergrendeling opgelost via een BSI ruil (factuur 2), maar de cruise control was nog een probleem. Omdat ik op vakantie vertrok heb ik een afspraak gemaakt 4 weken later om het probleem op te lossen van de cruise control. Hierbij zat het probleem in de dashboard en dat diende dan vervangen te worden (factuur 3). Het is duidelijk dat al deze extra beschadigingen het gevolg zijn van een foute/slechte interventie van de PSA Assistance depannage dienst. Garage Serneels heeft mij verzekerd dat zij de correcte procedures gevolgd hebben. Indien ik binnen 15 dagen na verzenden van deze brief geen antwoord heb ontvangen, zal ik niet aarzelen om juridische stappen te ondernemen om mijn rechten te beschermen. Met vriendelijke groeten, Willy Huybrechts

Ik bestelde op 31/10 een artikel, dat werd betaald via VISA en zou geleverd worden door jullie partner Koopjesjagers! De levering was voorzien uiterlijk 8 november, zonder track and trace, doch, dit is een toestel van 439€, volgens het portail van BOL.COM is apparaat geleverd, ik heb echter niks ontvangen, dat wordt ook niet door hen betwist, alleen is de partner malafide, dat blijkt uit tot heden 2 negatieve beoordelingen van dezelfde aard, er zullen er ongetwijfeld nog volgen. Deze partner is intussen spoorloos verdwenen en had geen andere producten te koop. Achteraf zocht ik het bedrijf op aan de hand van het BTW nummer, heel moeilijk terug te vinden! Dat baarde mij nog meer zorgen, tot vandaag, nog steeds niks ontvangen, geen enkele reactie op berichten, niet van mij, niet van BOL. Zij zeggen het nodige te doen, maar ik heb het gevoel dat er niks verandert, ik hoor al 6 dagen hetzelfde, binnen 2 dagen antwoord of we ondernemen actie, vandaag hoorde ik dat de 3e keer, toen ik vroeg wat de actie na het niet geven van een antwoord door de partner binnen de 2 dagen wel zou zijn , werd er rond de pot gedraaid en kreeg ik geen antwoord... opnieuw redelijk verontrustend. Ik heb betaald via VISA, de afrekening is nog niet gebeurd, wat kan ik doen om dit tegen te houden? Ik wil van deze bestelling af, want ik zal ze nooit ontvangen!!! Wat kan ik doen zodat deze VISA betaling niet doorgaat?