Alle openbare klachten

Goeiedag, Tijdens de bemiddeling was duidelijk gezegd dat alles in orde moest zijn en de ventilatie was volgens u in orde dus moest afgeregeld zijn als dient met installatie en u gaaf niet aan dat de afregeling was niet gebeurd. U hebt al probeer onze af te zetten met een goedkoper en minder krachtige ventilatie unit. Gelukkig heeft de bouwstudie dat opgemerkt en ik ben verzoenend gebleven. Nu probeert u weer uw verplichtingen niet te voldoen. Dit blijkt een inbreuk van de bemiddeling te zijn. De ventilatie unit dat u hebt terug geplaatsen moet afgeregeld zijn en u dient de kosten te dragen. Er zijn 2 oplossingen : - u maakt zelf de correct instellingen en betaald de verplaatsing van de eerste keuring (255€ex btw) - of we laten alles loopt via de externe firma en u betaald die kosten (355€ex btw).

Beste, ik had een selene Lux + stone besteld maar ik ontving een oud model, uw diensten beloofden het nieuwe model, zoals voorgesteld op jullie website op te sturen maar na veel mailverkeer, zie bijlagen en ondertussen 6 maanden geduld van mijnentwege ontving ik tot op heden nog altijd geen nieuw exemplaar. Gelieve dus zo vlug mogelijk het nodige te doen, groetjes Connie Connie Putman Spinnerijstraat 46 8793 Sint-Eloois-Vijve

Korte beschrijving van uw probleem Beste zaterdag heb ik via spy deals een matras gekocht voor 10 euro Dit was inderdaad super super goedkoop dus heb ik dit ook direct betaald Nu krijg ik een mail dat de matras jullie niet leveren omdat het verkeerde prijs was Ik denk dat wat ik bestel om moment van bestelling de prijs is en niet ineens kan gezegd worden dat dit aan die prijs niet kan geleverd worden Ik heb foto’s van het moment dat ik de bestelling gedaan hebt Dus denk ik niet dat het correct is om de bestelling te annuleren ook al is de prijs spotgoedkoop Het is toch aan de firma om te zien of alles correct geprijsd is en deze moet toch de prijs na komen op het moment van de bestelling

Geachte mevrouw/heer, Op 10-08-2023 kocht ik een airblower in uw winkel en betaalde ik er 329 voor. U deelde mij op 05-06-2023 dat het product niet leverbaar is. Ik vraag daarom onmiddellijk de terugbetaling van het reeds betaalde bedrag op mijn rekening. BE58 2930 1475 6179 Met vriendelijke groet, turf marc

Beste Wij hebben zaterdag een Matras gekocht en inderdaad was enorm weinig Het was voor 10 euro en ik weet dat dit enorm goedkoop was maar nu krijg ik mail dat ik de matras niet krijg omdat het spot goedkoop was Ik denk dat als ik dat bestel aan die prijs dat ik die toch kan ontvangen Inderdaad jammer voor de firma die een fout heeft gemaakt maar ik denk toch wat er op de site staat en ik koop dit op dat moment in de prijs maar moet betalen wat op mijn aankoop factuur staat en dat het niet kan geannuleerd worden Met vriendelijke groet, Bijlagen: • Bevestiging bestelling • Betalingsbewijs

Beste op 6/12/2023 doe ik een bestelling van smartphone via Lenovo : bestelnr.4644401202 Toen was er al iets met de prijsafspraak die niet correct was maar na vele mails heb ik het opgegeven.(jammer verschil van €300,00) Mijn Motorola Razr 40 heeft problemen met het display reeds mails gestuurd maar niets opgeleverd.(28/02/2024) Nu heb ik het toestel opgestuurd via herstellingssite van Motorola en laten ophalen. De firma Dynafix heeft het behandelt en contact genomen met Motorola en volgende diagnose: De diagnose Na onderzoek door de technici is geconstateerd dat er val-, stoot- of drukschade is aan je toestel. Dit valt buiten de dekking van de garantie. Er is een oplossing waarmee je weer snel geholpen bent. We kunnen het toestel repareren. Kosten excl. BTW: € 320,17 21% BTW: € 67,24 Totaal kosten incl. BTW: € 387,41 Toestel onder garantie en diagnose is een eenvoudige manier om niet te moeten herstellen . Het toestel is niet gevallen en het was eerst begonnen met problemen rechterbovenhoek (28/02/2024)display maanden zo gewerkt tot nu een flikkerende display. Bel je naar 02/7001660 hang je minuten aan de lijn en plots afgesloten .Via franstalig dan lukt het maar verwijzen je door en zo gaat het verder. Wat kan ik doen om mijn recht te halen? alvast bedankt.

Geachte mevrouw/heer, Op 17/10/2024 kocht ik een 4 Polo Ralph Lauren truien in uw online winkel en betaalde ik 139.90 euro plus. Ik ontving het pakket op 13/11/2024 en toen ik het opende, zag ik dat het niet het product was dat ik had besteld. In het bijzonder kreeg ik in plaats van 4 Polo Ralph Lauren truien, 4 truien van onbekende origine, kwaliteit en oorsprong die geenszins overeen kwamen met de bestelling. Ik nodig u derhalve uit mij het door mij gekochte product zo spoedig mogelijk en in ieder geval binnen 30 dagen na de datum van de bestelling toe te zenden en tegelijkertijd de bij vergissing geleverde goederen af te halen. Doet u dit niet, dan behoud ik mij het recht voor om ontbinding van het contract en schadevergoeding te eisen. Indien ik binnen 15 dagen na ontvangst van deze brief geen antwoord heb ontvangen, zal ik niet aarzelen juridische stappen te ondernemen om mijn rechten te vrijwaren. Met vriendelijke groet, De Sloovere Maxim Bijlagen: • Screenshot ter bevestiging van de bestelling • Betalingsbewijs

Op 16 oktober 2024 bestelde ik een kledingstuk via jullie app (bestelling C01444787192). Enkele dagen later werd deze zogezegd geleverd maar wat bleek? De doos die geleverd werd door Bpost was onderaan volledig opengescheurd en met 1 stukje tape (van Bpost) deels dicht gekleefd. Wat blijkt nu, na mijn bestelling te checken, dat er een kleding stuk ontbreekt. Ik breng jullie hiervan op de hoogte, jullie starten een onderzoek met bpost en dit antwoord ontvang ik van jullie 7 november: Het spijt ons echt als het onderzoek langer duurt dan verwacht. Ik heb contact opgenomen met het Seniorenteam in samenwerking met onze vervoerder. Op basis van de uitkomst van het onderzoek en de GPS van de bezorgdienst die de chauffeur op de juiste locatie heeft geplaatst waaruit blijkt dat alles correct aan onze kant is verzonden. Omdat alles volgens jullie correct is gebeurd moet ik 64,99€ ophoesten voor een artikel die ik nooit ontvangen heb. Jullie verzoeken mij dan ook met Bpost contact op te nemen. Maar Bpost staat geen ontvangers te woord, enkel bedrijven/verzenders want daar zijn jullie ook voor verzekerd. Ik had dus graag asap de terugbetaling ontvangen van 64,99€ voor artikel FN2585-386 van bestelling C01444787192 omdat ik deze gewoon nooit ontvangen heb. In bijlage de foto’s van de doos die volgens jullie in orde is. Ik heb deze ook geretourneerd aan jullie zonder de zegel te breken om aan te tonen dat je perfect iets uit de doos kan halen zonder die ‘open’ te doen. En er gewoon een streepje tape opkleven volstaat gewoon niet.

Delhaize lanceert regelmatig promo-acties met spaarzegels. Bij vorige gelegenheden kreeg ik meermaals te horen dat de met korting aangeboden producten helaas 'nog niet' of helaas 'niet meer' voorradig waren. Tot het einde van de inruiltermijn van de zegels. De huidige actie betreft producten van Kitchenaid en loopt sedert 7/11 jl., tot 8 januari 2025. De zegels kunnen ingeruild worden tot 15 januari 2025. Sedert 7/11 heb ik de winkel meermaals bezocht (ik woon vlakbij) maar de betrokken producten (meer bepaald de elektrische toestellen) waren nooit in voorraad. In publiciteit wordt aangegeven dat van de elektrische toestellen slechts een 'beperkte voorraad' beschikbaar is, doch het kan niet en is onwettelijk dat de vanaf 7/11 aangeboden producten reeds vanaf het begin uitverkocht zijn. Mijn klacht betreft de winkel Hippodroom, Museumstraat 30, 2000 Antwerpen maar de winkelverantwoordelijke verzekert mij dat het probleem bij alle Delhaizewinkels hetzelfde is: "wij bestellen, maar Kitchenaid levert niet" (hetgeen natuurlijk geen excuus is). De consument wordt gelokt met promo-acties, waarvoor geen voldoende voorraad beschikbaar is.