Alle openbare klachten

Op 11 september 2024 schreef ik Vanden Borre Kitchen Leuven (Vaki Korlo BV) mbt de oplevering van de keuken. Na 2 maanden ontving ik echter nog steeds geen reactie. Ik beperk het schrijven tot een oplijsting, de volledige toelichting hebt u reeds in bezit en voeg ik in bijlage. 1. Vertraging Tal van problemen deden zich voor bij opmeting, planning, levering en plaatsing. De plaatsing zou zich volgens afspraak volledig voltrekken op 4, 5 en 6 september 2023. Er werd op 18 dagen gewerkt: de keukenplaatser op 4, 5, 6 september 2023, 18 oktober 2023, 11 december 2023 (exit initiële plaatser), 9 en 26 januari 2024, 17 februari 2024, 23 maart 2024, 22 april 2024, 17 juni 2024, 13 en 23 juli 2024. Plus 2 afzonderlijke interventies door Bosch (14 februari 2024 en 14 maart 2024) en 3 afzonderlijke interventies door Pierre Ligne (9 oktober 2024, 27 februari 2024 en 22 maart 2024). Plus een bijkomende interventie door onze elektricien Op 28 december 2023 deed u een werfbezoek nav de contractbreuk van de eerste plaatser. De plaatsing werd zodoende gespreid over 11 maanden in 2023 en 2024. De opmeter (Neo Freelance) wou bovendien een buitencontractuele kwijting van alle verantwoordelijkheid laten tekenen alvorens de werken. De initiële plaatser escaleerde tot een werkweigering op 11 december 2023. Deze plaatser verbrak eenzijdig elke verbintenis tot stipte plaatsing. Ondertussen communiceerde een vennoot ter plaatse en per telefoon met allerhande beloftes, zonder gevolg buiten abrupte verbreken van elk contact. De uitgestelde verhuis veroorzaakte ca. 5 maanden genotsderving van de gelijkvloerse vertrekken. Bijvoorbeeld, wegens onzeker stabiliteit mocht de keuken pas worden ingeladen na 9 januari (mail van 10 januari). De vaatwas kon bijvoorbeeld pas na 18 oktober geopend worden en de installatie van de dampkap kon pas na de nalevering van een vergeten hangkast/regel ernaast (nodig voor de correcte positie van de dampkap). Ook na 9 januari was de keuken niet geheel te gebruiken wegens onvolledige installatie (o.a. tussen 27 februari en 22 maart een losse dus onbruikbare spoelbak). Dit valt buiten een redelijke termijn en ik vraag een voelbare commerciële geste. 2. Nog steeds resterende gebreken A. Problemen door een incorrecte opmeting van de afstand tussen de zijmuren (kastenwand), van de locatie van de zekeringenkast/leidingen, van de diepte van de achterliggende muur. Bovendien werden na volledige installatie zowel de toog (10 cm) als de kastenwand (tot 5 cm) naar voren getrokken. Gevolgen: 1. Kastenwand schuin geplaatst (ondanks het verzagen van een zijwand). 2. De kastenwand steekt te ver uit tov de ingangsdeur van de keuken. 3. De kastenwand staat scheef tov de tegelvoegen. 4. De ingebouwde zekeringkast is zeer moeilijk (aanvankelijk niet) bereikbaar, ook hier moest gezaagd worden in een zijwand. 5. Een scheve opbouw van de nis in de kastenwand (en daartoe scheef bijsnijden/plaatsen van het werkblad, spatwanden, regels in de nis; nood aan siliconen voor verstevigen en opstoppen lelijke spleten). 6. Een moeizame en twijfelachtige plaatsing van de hangkasten boven de nis, er ontbreekt ondersteuning door een ophangkader, de hangkasten buigen door. Dit werd verhuld door de frontpanelen bij te snijden (!), maar de stabiliteit blijft onduidelijk. 7. De regels in de nis bleken onvoldoende dragend voor minimale belasting. 8. De deurtjes van de kastenwand stonden schots en scheef; deze uitlijning blijft gebrekkig ondanks de vele werken. B. Er volgde (na vertrek plaatser) geen nieuw aanbod voor de dampkapafwerking, afvoerbuis blijft onafgewerkt. C. Twijfelachtige installatie van de ijskast, zoals bevestigd door Bosch technieker. D. Frontpanelen van de vaatwas verschuiven bij de minste trekkracht. E. Het frontpaneel van de apothekerskast steekt overal ca. 2mm uit tov het zijpaneel ernaast. F. De linksonderste regel boven de toog werd niet goed geplaatst (de 3 schapdragers staan ongelijk in de muur waardoor regel er niet volledig overheen past). G. Nieuwe wasbak te diep gezet tov onderliggende lade. Daaruit volgende afwerking in de lade is ronduit lelijk H. Schade aan het dekton werkblad I. Foutieve fineer van afdekplaat in vitrinekast J. De fineerlaag aan de zijkant van 1 van de 2 vitrinekasten lost ondanks eerdere reparatie. K. Onesthetische plaatsing van de 2 aansluitende spatwanden boven de toog. L. Schade (gescheurde en loshangende laag) van 3cm onderaan de (rechter)regel in de nis. M. De corpussen van de 2 vitrinekasten staan ongelijk tegen elkaar. N. Verkeerde afwerking (glanzend ipv mat) van onderpaneel onder de hangkast in de WC-ruimte. Bovendien ook hier slechte uitlijning van zijplinten – onderpaneel – frontpanelen. O. De zijplint tegen inkomdeur is te kort gesneden en daartoe zichtbaar verlijmd met een verlenging. P. Verschillende beschadigingen van de onderplinten van kastenwand en van de toog. Schade aan het kastcorpus onder de wasbak, op 2 plaatsen. Dichtingsband onder de kookplaat afgescheurd. Schade aan het gyproc plafond tijdens de installatie. Q. Vlekken op de tafel zouden gepoetst worden, niet gebeurd. R. Onesthetische afwerking bovenplint boven ijskast (stuk uitgesneden ipv gefreesd). "Bermabru luchtroosters" niet geleverd maar wel betaald. S. De geleverde dichtingsbanden (fabrieksstandaard) werden niet toegepast T. Het led licht boven de toog valt soms kort uit (knippert) indien langere tijd aan op vol vermogen: vermoedelijk te laag vermogen van de transfo (idem reeds een andere transfo bij de vitrinekast)... U. De XXL vaatwas werd bij een update van de bestelling vervangen zonder overleg. De lagere vaatwas kon niet open waardoor een stuk uit de onderplint gesneden. V. Halverwege de kolomkast bij de zekeringskast verhindert een vaste regel de plaatsing van kuisgerief, hoewel de kast daartoe besteld werd. W. Gat voor de kookplat in het dekton werkblad werd ter plaatse ipv fabrieksmatig bijgeslepen (impact sterkte?). X. Opvallend kleurverschil tussen de 2 aansluitende (prijzige!) dekton werkbladen was te vermijden maar werd zonder overleg gesneden en geplaatst.

Beste Ik heb al jaren een epson stylus photo R360 inkjet printer waarover ik zeer tevreden ben. Toen ik in mei een nieuwe T0805 inktcartridge kocht, stond op de verpakking dat de cartridges aangepast waren en dat mijn type printer een upgrade moest hebben. Hiervoor moest ik Business.Support@Epson.nl contacteren. Ik heb ondertussen al meer dan 10 keer contact gehad met de supportafdeling maar 6 maanden later sta ik nog geen stap verder. De zaak wordt steeds door iemand anders behandeld en die doen niet de moeite om de vorige emails te lezen die allemaal in attachment staan. Een medewerker beloofde een commerciële tegemoetkoming maar ook daar hoor ik niets meer over. In bijlage al het mailverkeer met Epson support met de meest recente mail bovenaan.

Geachte mevrouw/heer, Op 9-11-2024 wilde ik het video games met een gele sticker in uw winkel kopen en genieten van de promotie/korting 2+2 die u had gemaakt. Echter, de beloofde promotie/korting werd geweigerd en niet verrekend bij mijn aankoop. Ik verzoek u daarom de beloofde promotie/korting te willen toepassen in de winkel in borsbeek. In andere winklels zoals Wavre of Drogenbos was er geen probleem om de korting te krijgen. Met vriendelijke groeten, Bijlagen: - Promotie/korting - Betalingsbewijs - Aankoopfactuur

Beste Ik heb twee verschillende bestellingen gemaakt bij de webshop van de Lidl. Ik had van beide bestellingen een aantal artikelen die ik wou terug sturen. Ik heb de twee bestellingen in 1 doos gedaan . Ik heb van 1 bestellingen al terug betaling maar nog niet van de twee andere artikelen. Ik had alle documenten genoteerd en nagelaten in de doos. Maar ik krijg nu geen respond.

Geachte mevrouw/heer, Op 09/11/2024 had ik 40 matrassen gekocht voor 799,99€ die in een sterke korting was bij Veepee met referentienummer: 470137796. Ik stel echter vast dat deze niet correct is van Veepee want zij zijn de verantwoordelijke en ik ben echt teleurgesteld omdat ze eerst mijn bestelling bevestigen en pas na 4 dagen deze annuleren. Ik heb zelfs een factuur. Dit heeft geleid tot teleurstelling en wantrouw. Daarom verzoek ik u onverwijld en uiterlijk tegen 22/11/2024 een herbevestiging van mijn aankoop en het levering hiervan. Met vriendelijke groeten, Mucahit Altin

Pakje was niet toegekomen, bij buren gevraagd, overburen en 2 huizen verder. Niemand had het ontvangen. Bij handtekening stond mijn naam maar verkeerd geschreven. Gemaild ervoor en zowat direct antwoord terug van aah wij kunnen hier niets aan doen dus jammer voor u.

Geachte, op datum van 04/11 een aankoop gedaan betreft een externe harde schijf t.b.v. €29. Echter is mijn bestelling op de site van Electro Depot nergens te bespeuren. Bij deze een mail gestuurd naar de klantendienst van Electro Depot met het betalingsbewijs. Ontvangst van betaling zou 7d. in beslag nemen. Vandaag zijn we de 18ste en nog steeds geen bestelling of dergelijke. Dus nogmaals contact opgenomen met de klantendienst en laat men weten dat de persoon die het dossier beheerd er niet is. U zal begrijpen uit wat voorafgaat ik niet akkoord ga met het antwoord dat ik heb mogen ontvangen. Vandaar mijn klacht. Graag zie ik uw antwoord tegemoet. Met vriendelijke groeten, Gracy

op 15/10 kocht ik een Robotstofzuiger aan via Veepee. Alles verloop ok tot het pakket 'verzonden' was. De informatie op de site van Bpost werd niet geupdatet en ik contacteerde de klantenservice om te kijken of er iets mis was. Ik werd toen geinformeerd dat er een fout was bij Bpost door Veepee en dat mijn pakje er snel aankwam. Na enkele dagen kwam er geen nieuwe info dus contacteerde ik Veepee terug. Nu bleek dat ze zelf problemen hadden met het pakje en dat ik het snel zou ontvangen. De eerder gekregen informatie was dus incorrect en 'gemakkelijk' van zich af geschoven door de schuld bij iemand anders te leggen. Vandaag neem ik terug contact op omdat ik mijn geld terug en blijkt dat ik woensdag pas contact kan opnemen om mijn geld terug te krijgen. We zijn ondertussen meer als 1 maand verder en ik wil asap mijn geld terug.

De Babydoekjes " Mamia" die regelmatig eens van verpakking veranderen kregen in 2024 nog van de Belgische consumeneten bescherming een bekroond label als beste product van het jaar 2023 -2024. De dikte van deze babydoekjes is van belang omdat de fecaliën niet op de blote vingers zou terecht komen bij het schoonvegen van de billen. Naar mijn aanvoelen waren deze doekjes reeds dunner geworden in vergelijking met deze van vroeger. Het was ons opgevallen dat hetzelfde merk ook gebruikt werd in de UK, waar de kwaliteitsdikte aldaar van het ene jaar op het andere gehalveerd werd zonder de consument daarop te attenderen. Nu zien we eveneens onaangekondigd hier in Belgie hetzelfde gebeuren: de doekjes zijn plotseling van verpakking veranderd en meteen is ook de kwaliteitsdikte ernstig verminderd, dat fecaliën wel door de doekjes doordringen en op de vingers terechtkomen. Ok het gevoel van een stevig dik doekje is helemaal veranderd naar een veel te fijn aanvoelend doekje. Wil je een evenaring met de vorige aanvaardbare doekjes dan moet je er meteen twee op elkaar leggen, wat betekent dat de kwaliteit gehalveerd is en je dus dubbel zoveel doekjes met gaan gebruiken om het zelfde veegresultaat te benaderen. De diktekwaliteit is de onaangekondigd verminderd, dit terwijl Aldi maar al te graag uitpakt met ongeevenaarde kwaliteit, waarvan nu meteen het tegendeel wordt aangetoond. Kwaliteitsvermindering is een vorm van consument bedrog dat de laatste jaren aan het toenemen is, ten koste van de reputatie van het merk. Ik heb een tiental pakken gekocht voor in de reserve en wanneer we deze reserve vandaag aanspreken door een pakje doekjes te openen hebben we meteen het verschil met de voorgaande doekjes naast elkaar duidelijk kunnen merken. De nieuwe verpakking bevatten dus anderen doekjes van dunnere kwaliteit dat niet meer voldoet aan mijn kwaliteitseisen. Een constante gelijkaardige kwaliteit waarborgen is belangrijk voor de goede naam. Hier is een drastische kwaliteitsvermindering vast te stellen, waardoor ik me als consument bedrogen voel. Gewenste actie: terugname van mijn vooraard met geldteruggave Aangezien deze in mijn voorraadskast lagen is er geen kassaticket meer aanwezig. (Maar mochthet nog aanwezig zijn dan zou het wellicht vervaagd zijn, want de meeste thermostatic verkeuren bij warmte en zonlicht. ) Mijn klacht is openlijk leesbaar voor iedereen! Didier&Eva