pc komt terug met zelfde probleem

Beste, al 2 maal(retournummers 8126826 en 8020933) gaf ik mijn desktoppc binnen voor nazicht en reparatie omdat deze vastloopt/herstart zonder enige aanleiding en zonder foutmelding en al 2 keer kreeg ik de pc, zogezegd, gerepareerd terug met net hetzelfde probleem. de eerste keer was ik de pc 6 weken kwijt.

Beste Kris,Jammer om te horen dat het defect opnieuw aanwezig is.Lukt het je om de pc naar de fabriekinstellingen te zetten? Is het defect na een fabrieksreset ook nog steeds aanwezig, of komt dit defect pas tot stand zodra je de windows update uitvoert? Jouw toestel werd uitvoerig getest, en hardwarematig blijkt alles in orde. Het gaat dus om een softwaregerelateerd probleem, waar de hersteldienst weinig hulp bij kan bieden. Met vriendelijke groet,Thomas van CoolblueBackoffice MedewerkerBel: (+32) (0) 3 808 27 00Boomsesteenweg 560 2610 Antwerpen www.coolblue.be --- original message ---On June 13, 2023 at 3:27 :PM GMT+2 klachtenbox@test-aankoop.be

Beste,toen ik met de desktop thuis kwam stond deze, na het nazicht, terug op fabrieksinstellingen. ik doorliep de windows-setup procedure, koos ervoor GEEN updates uit te laten voeren(zelfs niet de upgrade van windows 10 naar 11 deze keer). maar na nog geen half uur begon het probleem zich opnieuw te manifesteren.

Goedemorgen Kris,Bedankt voor de verduidelijking. Het lijkt me dat het probleem maar niet opgelost raakt. Als zelfs een basisinstallatie nog steeds deze fouten veroorzaakt. Omdat het moederbord nu al twee keer zonder resultaat is vervangen, wil ik je een omruiling of shoptegoed ter waarde van de aankoopprijs aanbieden.Kan je aangeven of je hier mee akkoord gaat en voor welke optie je kiest? Dan zorg ik ervoor dat dit wordt geregeld. Alvast bedankt voor je antwoord!'”Met vriendelijke groet,Pieter van Coolblue Backoffice medewerkerAlles voor een glimlachCoolblue.be Borsbeeksebrug 28 2600 Berchem E-mail: klantenservice@coolblue.be Tel: 03 808 27 00--- original message ---On June 14, 2023 at 3:25 :PM GMT+2 klachtenbox@test-aankoop.be

Beste,graag het bedrag terug als shoptegoed dan.