Niet leveren van goederen

Geachte mevrouw/heer, Op 28/10/2025 kocht ik een halve pallet berkenhout in uw online winkel en betaalde ik 195€ incl. verzendkosten. Bij de bevestiging van de bestelling werd mij meegedeeld dat de levering tegen 30/10/2025 zou plaatsvinden. De goederen werden echter nog steeds niet geleverd. Bij deze wil ik een terugbetaling van 195 euro op het nummer vindt u terug in ons WhatsApp gesprek. Indien ik binnen 15 dagen na ontvangst van deze brief geen antwoord heb ontvangen, zal ik niet aarzelen om juridische stappen te ondernemen om mijn rechten te beschermen. Met vriendelijke groet, Bijlagen: • Orderbevestiging • Betalingsbewijs