Geachte mevrouw/heer,
Ik ben de houder van het contract voor telefoon abonnement met klantnummer: 1.5973692].
Sinds 01/12/2025 zijn er enkele problemen waardoor ik geen gebruik meer kan maken van de dienst: met name bellen/smsen en mobiel internet.
Ik heb het probleem al gemeld op 03/12/2025 via telefoon zonder enig positief resultaat.
Ik verzoek om de definitieve oplossing van het probleem en de levering van de dienst op een niveau dat in overeenstemming is met de contractuele normen.
Ik verzoek ook om erkenning van een compensatie te mogen ontvangen. In de vorm van schadevergoeding of een korting gelijk gesteld aan het aantal dagen dat ikzelf en de 3 andere personen in mijn abonnement geen gebruik heb kunnen maken van jullie diensten.
Indien ik binnen 15 dagen na ontvangst van deze brief geen antwoord heb ontvangen, behoud ik mij het recht voor juridische stappen te ondernemen om mijn rechten te beschermen.
Met vriendelijke groet
