beste, de bestelling van mijn petekind Zella Segers (was mijn geschenk aan haar) werd gedaan bij Zalando op 15/3/2023 voor 554.77 € . Er werd een eerste pakket twv 137.93 ,€ verstuurd dat we heel toevallig op een ander adres hebben ontdekt . Maar 416.84 €werden niet geleverd. In 1ste instantie dienden we klacht in bij Zalando die beweerde dat de fout bij Bpost lag. We werden van her naar der gestuurd en na talloze tegenstrijdige telefoontjes zowel met Zalando als BPost , zonder oplossing , hebben we ten einde raad ons dossier voorgelegd aan de ombudsman van Bpost. In bijlage volgende antwoorden :- 1/3 antwoord Zalando : ontkent alle verantwoordelijkheid - 5/6 antwoord BPost- 23/6 antwoord ombudsman van de Postsector.
