Op zaterdag 4 oktober 2025 bracht ik mijn pc binnen bij QuickSolutions Gent (Wiedauwkaai) na telefonisch contact.
Bij aankomst moest ik onmiddellijk €299 betalen voor een analyse, nog vóór men het toestel had bekeken.
Ik had zelf het vermoeden dat mijn grafische kaart (GPU) defect was, wat ongeveer €300 kost.
De technieker beweerde echter dat deze kaart “zes keer duurder” zou zijn geworden omdat ze in Vietnam wordt geproduceerd — wat mij al vreemd leek.
Na een analyse van amper 15 minuten kreeg ik een offerte van €980 voor het moederbord en €229 voor reiniging, voor een pc met een nieuwwaarde van slechts €1500.
Toen ik dit weigerde, werd ik aangesproken met technische uitleg over “delicaat soldeerwerk”, en men toonde mij zelfs een zogezegde “andere offerte” met een Belfius-stempel (toevallig mijn bank), om mij te overtuigen dat de kosten via mijn brandverzekering konden worden vergoed.
Ik voelde mij hierdoor onder druk gezet en besefte dat mijn €299 analysekost verloren was, zonder enige herstelling.
Kort nadien werd ik telefonisch gewaarschuwd dat, als ik hierover een review zou schrijven, hun advocaten juridische stappen tegen mij zouden ondernemen.
Ik ben vervolgens naar een andere erkende hersteldienst gegaan, waar men kosteloos de diagnose stelde en bevestigde dat de praktijken van QuickSolutions “malafide” leken, gezien de onredelijke prijzen en voorafbetaling.
Thuis heb ik dezelfde dag nog een officiële klachtmail gestuurd naar QuickSolutions (zie bijlage).
Hun reactie luidde dat ze het zouden “bekijken” en dat ik met een compromis moest komen.
Bij controle op hun website zag ik bovendien dat de officiële analyseprijs voor pc’s €129 bedraagt, tenzij bij zware schade — wat hier niet het geval was.
Ik vraag een passende tegemoetkoming of terugbetaling van de betaalde analysevergoeding van €299, aangezien de uitgevoerde analyse slechts een kwartier duurde, geen bruikbare diagnose opleverde en de gecommuniceerde prijs niet overeenstemt met het tarief van €129 dat op hun eigen website vermeld staat.
Ik wens dit op een redelijke en minnelijke manier op te lossen en dat deze handelswijze wordt onderzocht door Test-Aankoop, aangezien dit naar mijn mening misleidende en buitensporige praktijken zijn.
