Beste,
Op 25/01/2025 kocht ik bij Van Mossel Van kelst Schriek Nv een Citroën New C3 Aircross turbo 100 PK Manual Plus. Bij de aankoop van deze auto heb ik een trekhaak bijbesteld. Na meermaals te informeren heb ik nog steeds niets gezien van trekhaak. We zijn nu 8 maand verder en heb ik nog steeds geen trekhaak op mijn auto staan. De garage laat mij deze trekhaak betalen maar kunnen mij niet vertellen wanneer deze in voorraad is. De klantendienst van Citroën is op de hoogte gebracht via brief maar beantwoorden deze niet. Ik heb een aangetekende brief verstuurd naar de hoofdzetel van Citroën en deze antwoorden ook niet. Citroën stelt mij als client in gebreke. Mijn verlof is in de zomer ook in het water gevallen hierdoor.
Hierdoor heb ik ondertussen nog naar ander locaties geinformeerd zonder resultaat , en blijkbaar heb ik al te horen gekregen dat de oorzaak ligt aan de mistlamp die in het midden is verwerkt in de bumper waardoor er geen vaste trekhaak aan mag wel een afneembare maar ze krijgen er geen trekhaak ontworpen voor homologatie
