Besteld en betaald product wordt niet geleverd

Beste, ik bestelde op 9 juli 2023 twee reservekabels voor mijn in-ear monitors: IEM kabel M1 zilver 130-165 cm - 130 cm en IEM kabel M1 zwart 130-165 cm - 130 cm.Dit voor een bedrag van €104,85, dat dezelfde dag werd betaald.Ik heb deze bestelling nog steeds niet ontvangen. Op mijn mail van 23 augustus, om te vragen waar die bleef, kreeg ik geen antwoord.Ik ben erg teleurgesteld en sta erop beide kabels zo snel mogelijk te ontvangen.

Beste Martijn,Er is overduidelijk iets misgelopen met je order.We sturen vandaag (opnieuw) de order naar je toe, en zorgen dat deze traceerbaar is.Je kunt binnen enkele ogenblikken de verzendgegevens in je mail verwachten. Op 23 okt. 2023, om 15:24 heeft klachtenbox@test-aankoop.be het volgende geschreven: