Alle openbare klachten

Begin juni deden we onze elektrische step binnen voor onderhoud bij EZ ride. Het onderhoud zou een week duren. Na een week gingen we zelf kijken of de step klaar was, maar op de voordeur hing er een papier dat winkel gesloten is. We hebben een week gewacht, maar er veranderde niets. We mailden naar EZ Ride, en kregen onmiddellijk antwoord dat de winkel gesloten was wegens een ongeval van de zaakvoerder, maar dat ze enkele dagen later terug zouden openen. Ondertussen is dit al twee maand geleden (mail van 12/07). Sindsdien heb ik nog talloze keren gebeld naar EZ ride, zonder antwoord. Ook talloze mails gestuurd zonder antwoord. Net ook naar de voormalige curator gebeld en ook hij kon mij niets zeggen. Onze step is ondertussen drie maand binnen voor onderhoud. Wij willen onze step terug, zo simpel is het.

k kreeg deze zomer te maken met een 'fraude' geval,ik kreeg plots een bericht van air bnb dat ik zou een appartement in New York geboekt zou hebben voor ongeveer 4533.81euro.Wat ik of mijn vriendin NIET deden.Ik annuleerde direct dat appartement maar blijkbaar was er een annulatiebeleid dat ervoor zorgde dat er maar 2027.28euro terug werd gestort na de annulatie.Vergeefse pogingen om met air-bnb, de host zelf, pay-pal een terugvordering te kunnen krijgen hebben we een klacht gaan indienen bij de politie.PV nummer : KO.20.L4.006761/2023Verder tijdens onze correspondentie met air-bnb vernamen we dan :ze de host verkeerde info gaven omwille van onze annulatie (niet onze boeking, maar een sterfgeval in de familie)kreeg mijn vriendin op haar mail (die niks met het account van air-bnb te maken heeft en ook nergens vermeld wordt en werd) een link waarmee ze op mijn account kon (GDPR ?, ook zo hat appartement geboekt ?, ....)

Beste, tijdens ons verblijf in april, als lid van een VZW, in de Hoge Rielen te Kasterlee hebben we ter plaatse na de eerste nacht bedwantsen gezien en spinnenwebben waarin ook schilden en dode bedwantsen zaten. Hoge Rielen meteen gewaarschuwd en binnen het half uur was er de firma SGS die dit bevestigd heeft. We hebben alles in zakken gedaan en toegeknoopt inclusief de reiskoffer, enkel de kleding die ik aanhad niet. Bij thuiskomst alles gewassen, ook de kleding die ik aanhad en gedoucht. De schoenen buiten op het terras in zak, later met vuilnis mee, koffer weer in zak ook op terras. Een week later sporen op mijn lakens en beten. Verdelgingsfirma laten komen, (allereerst moest alles in de slaapkamers en woongedeelt in zakken en bakken, waarvoor ik verlof heb moeten opnemen). Dan alles wassen, strijken, stomen, (hoog elektriciteitsverbruik, kostprijs vd verdelgingsfirma, bakken,... over de 1200 euro). Hoge Rielen heeft meteen het weekend vergoed, de latere schade (kapot gewassen donzen slaapzakken, verdelgingsfirma,...) is een ander verhaal. Ik heb de VZW waar ik lid van ben gecontacteerd omdat zij het contract hadden afgesloten. Zij hebben op hun beurt De Hoge Rielen met het probleem gecontacteerd, maar krijgen als antwoord dat ik mijn familiale verzekering moet contacteren. Ondertussen krijg ik van de advocaat van de Hoge Rielen een brief waarin dit tevens vermeldt staat maar ook dat de schuld bij mij ligt, dat ondanks dat ik op de hoogte was van de bedwantsen, totaal geen maatregelen genomen en heb ik te lang gewacht om actie te ondernemen en ik citeer:''Verder beging mijn cliënte geen enkele fout, bewijst u uw vermeende schade niet en is er geen enkel oorzakelijk verband tussen uw vermeende schade en uw verblijf in de Hoge Rielen.''Ik heb inderdaad pas na de betaling van de factuur van de verdelgingsfirma hen gecontacteerd, maar het contract met mijn verdelgingsfirma is getekend 1 a 2 weken na de overnachting en ik had alle maatregelen van SGS opgevolgd. De technieker van mijn verdelgingsfirma kan getuigen dat er enkele sporen waren maar er gelukkig nog geen plaag was. Dus recente aanwezigheid vd bedwantsen en dus waarschijnlijk is er beest of ei(tjes) uitgevallen bij het inladen vd wasmachine of van mijn kleding toen ik thuiskwam (ik wou oa. geen boete voor openbare zedenschennis voor mijn deur).Conclusie: ik wil een vergoeding en zij weigeren.

Enige maanden geleden werd door On Line Fitness een abonnement verkocht aan mijn moeder voor twee jaar voor 59€/maand + 9€ voor drank. (uiterst uitzonderlijk dat dit voor zo'n lange periode is en zeker aan die prijs)Nu is het door omstandigheden niet mogelijk om op regelmatige basis te gaan fitnessen dus wilt zij het abonnement opzeggen. Nu krijgen we volgende mail terug van de boekhouding: Beste,Bedankt voor uw mail.Stopzetten is pas mogelijk vanaf de contractuele einddatum en indien het aantal betalende maanden minimum gelijk is aan de overeengekomen duur. Echter hebben we zeker begrip voor uw situatie en willen we u hoogst uitzonderlijk en enkel in dit uniek geval het volgende voorstellen:- ofwel draagt u de formule over aan een kennis of familielid. Deze laatste neemt dan minimaal dezelfde formule als uw huidige formule. Voor uzelf geldt dan een wettelijke opzegtermijn van 2 maanden en een administratiekost van 34€- ofwel schakelt u over op de kortere formule van 12 maanden, dit weliswaar aan de prijs van deze 12 maandformule.Wij denken dat dit een mooi voorstel is!? Tenzij u toch uw huidige formule wenst verder te zetten, laat u dan ons uw keuze weten, dan kunnen wij met u een afspraak maken om uw keuze in orde te brengen?Hiermee rekening houdend en verwijzend naar de rechtsgeldige overeenkomst hebben wij opgemerkt dat u nog onbetaalde perioden heeft.Hierbij vindt u een overzicht voor welke periodes u achterstallen heeft:Totaal = € 139,8 Mogen wij u daarom vriendelijk vragen om dit bedrag binnen de 7 dagen over te schrijven op rekening BE17 7340 5698 8721 met vermelding ‘achterstal lid 40393’.Alvast bedankt.Gelieve te noteren welke absurde 'opzegmogelijkheden' worden aangeboden. 1) Overdragen naar een familielid (dit ook nog met een 'wettelijke' opzegvergoeding van twee maanden). Waar geen juridische grondslag voor terug te vinden is in de wet en 2) het contract van 2 jaar reduceren naar een contract van 1 jaar. Kortom: het abonnement opzeggen voor een eenmalige vergoeding is onmogelijk, de klant wordt gedwongen om voor minstens 12 maanden te betalen.Dit is mijns inziens geen manier van werken, ik begrijp volledig dat er een vergoeding moet worden betaald bij het vroegtijdig beëindigen van een contract van bepaalde duur, maar dit blijk hier gewoon onmogelijk.De communicatie loopt ook zeer stroef, enkel met betalingsherinnering is het blijkbaar mogelijk om punctueel te zijn.

Ik heb zojuist gemerkt dat BODY TARINING STUDIO via automatische incasso 973 euro van mijn rekening hebben afgeschreven. Die ze activeerden door schrijfvervalsing (ik had ze geblokkeerd).Zojuist met de bank gebeld en ik zou vorige week mijn handtekening hebben gezet om het contract te verlengen en de sepa opnieuw te activeren, wat volkomen onjuist is. Ik heb zeker geen nieuwe aanvraag of handtekening bij hen geplaatst vorige week.Ik heb ze al op 27/02 gemaildONMIDDELLIJK ONS CONTRACT VAN 6 MAANDEN BEËINDIGEN. DIE AUTOMATISCH VERLENGD ZONDER ENIGE KENNISGEVING.BEVESTIG VIA RETOUR-E-MAIL.Vervolgens hebben ze verschillende pogingen ondernomen om geld van de rekening af te halen:13 april: 417 euro20 juli: 834 euroMaar deze betalingen gingen niet door omdat ik de automatische incasso weigerde.Maar nu waren ze er door hun vervalsing wel in geslaagd.Het geld (973 euro) heb ik bij de bank terug kunnen krijgen en de bank heeft alles van Boday Training geblokkeerd.En raad me aan om naar de politie te gaan.

Beste, ik deed een boeking met onmiddellijke betaling op 15/07/2023 en ontving een mail met, bedankt voor uw aanvraag, we gaan aan de slag en bevestigen uw reservatie binnen 72u.Ik zag dan dat ik me van datum vergist had. Ik wou 19/7 vertrekken ipv 19/9 (wat ik dus aangevraagd had)Ik probeerde voyage privé te contacteren, maar dit lukte enkel via mail of chat, waar ik hetzelfde antwoord kreeg. Wij contacteren u binnen de 72u.Op 16/7 heb ik dan eindelijk via telefoon iemand aan de lijn gehad. Ik wou de reis omboeken. Voyage Privé heeft me 2dagen aan het lijntje gehouden waardoor de omboeking niet meer lukte.Ik ontving een mail op 18/7 , met bevestiging dat ze kosteloos wouden annuleren. Deze heb ik, zoals gevraagd in de mail, onmiddellijk bevestigd.Na 2 weken had ik nog steeds geen nieuws, ook geen terugbetaling van mijn annulatie waardoor ik opnieuw contact heb opgenomen. Toen kreeg ik te horen, ah nee mevrouw, uw reis is bevestigd. U kan deze niet kosteloos annulereen. Een wijziging kan wel, mits aanvraag. Toen vroeg ik om een aanvraag te doen voor een wijziging. Vertrek begin september, en tot op heden geen nieuws meer. Ook na opnieuw een mail van mij met de vraag hoe het nu zit.Maw. ik wens, zoals schriftelijk beloofd, een kosteloze annulatie.Alvast bedankt.Mvg, Sylvie C.

Beste,Ik bestelde een vlucht naar Marseille maar tegelijkertijd heb ik blijkbaar ongevraagd een Edreams Prima abonnement afgesloten, dat ik niet wil! Ondanks de instructies op de e dreams site lukt het niet om op te zeggen. Er werd automatisch €54,99 in mindering gebracht via mijn Visa, een bedrag dat ik terug wil, samen met een bevestiging van de opzegging van mijn ‘lidmaatschap’Waarvoor dank.Met vriendelijke groeten, Werner Potoms.

Beste, ik was samen met mijn vriend prijzen aan het vergelijken op verschillende websites van vliegreizen. Ook wou ik weten wat de totale kost zou zijn met transfer + bagage bij omdat dit bij sunweb er niet standaard wordt bijgerekend. Hiervoor moest ik eerste al onze gegevens ingeven. Plots verscheen er op mijn scherm een betalingsverzoek terwijl ik deze reis helemaal nog niet wou boeken. Ik heb toen de website gewoon afgesloten. De dag erna zag mijn vriend plots een bevestigingmail in zijn mailbox dat de reis was geboekt. Ik was letterlijk in shock. Ik heb toen onmiddellijk gekeken om de reis te annuleren. Ik kon kiezen tussen 2 opties ik belde nog met mijn mama wat ik kon doen ze zei dat ik misschien nog een omruilverzekering kon bijboeken dan kan je eventueel een latere datum gaan of naar een ander hotel gaan. Ik kijk terug op de website van sunweb en er verschijnt een pop-up er is een fout. Opgetreden ik vernieuw de website en ik zie dat de reis effectief geannuleerd is terwijl ik ook nog niks bevestigd had en dat we nog met een restant bedrag van 1158,24€ zitten dat we onmiddellijk zouden moeten betalen. Wat een oplichterij is dit?! Jullie website geeft foutmeldingen en er gebeuren boekingen zonder bevestiging van de klant. Ik zie dat er al verschillende gelijkaardige klachten zijn ingediend over de website van Sunweb. Ik zag ook dat jullie op een klacht bij een dame hebben gereageerd dat jullie de kosten zullen kwijtschelden. Ik hoop dat jullie dit ook voor ons kunnen kwijtschelden want dit gaat niet over een klein bedrag.Ik en mijn familie durven zelfs niet meer op sunweb kijken voor reizen met de schrik dat dit weer zou gebeuren. Hopend op een snel antwoord.Alvast bedankt.Mvg

BesteIn de maand juli/augustus was ik gewoon wat nieuwsgierig naar de prijzen van de reizen. Dus uit interesse was ik gewoon wat aan het rond kijken naar verschillende hotels. Wat iedereen wel eens doet op zijn vrije dagen. Toch ?Wat ik wel elke keer moest doen als ik wat meer informatie wou weten over de prijs, zijn mijn persoonlijke gegevens invullen. Sunweb was voor mij nieuw dus ik deed dat ook gewoon want ik dacht ja ik wil gewoon weten wat mijn totaalprijs zou zijn bijvoorbeeld voor dit hotel.Dat deed ik dan ook gewoon om te zien wat mijn totaal prijs zou zijn. Wat normaal is in mijn ogen want zonder die gegevens kan je dus niet verder zien naar de extra kosten die erbij komen. Zoals (reisverzekering, annuleringsverzekering etc..) Omdat ik wist dat ik en mijn vriend waarschijnlijk samen gingen wonen (wat dus nu ook effectief zo gaat zijn want wij hebben vorige 2 weken geleden op maandag ons contract getekend.) wist ik dat onze reis voor volgend jaar pas gaat zijn. Maar we willen wel gaan in september 2024 dus we waren al gewoon wat nieuwsgierig naar de prijzen in het najaar.Ineens vandaag krijg ik een voicemail te horen over een openstaande factuur ? ik wist totaal niet over wat het ging en ik belde direct die mensen op. Tot er een vrouw zei dat er nog een openstaande factuur open staat. IK WIST HIER NIKS VAN. IK WAS UIT DE LUCHT GEVALLEN EN SCHOOT IN PANIEK. Ik heb nooit of nooit een reis geboekt zonder dat ik er iets van wist.Ik was zo over stuur ik wist gewoon niet wat er gebeurde. Ik zei natuurlijk gelijk ik weet hier niks van ik wil dit nu per direct annuleren. Zei die vrouw ja dat zal u dan 1051€ kosten..... Op dat moment wist ik gewoon dit kan/mag gewoon niet ! ik heb nooit iets bevestigd en ik zou dan 1051€ moeten betalen ? ze blijven mij zeggen dat ik het heb bevestigd op 11/08, maar dat kan gewoon niet want ik heb die dag een hele dag gewerkt. Ik ben direct beginnen opzoeken naar reviews en heb net het zelfde verhaal gelezen, wat ik dus ook heb meegemaakt. Ik heb ook per direct een mail verstuurd om die reis te annuleren want ik ga alleen wonen punt 1 en ik heb niks bevestigd. Ik weet echt oprecht niet wat ik moet doen, ik heb niks gedaan ik heb gewoon eens op een dag rustig prijzen liggen vergelijken op sunweb en dan paar weken later krijg ik te horen u vertrekt over 21 dagen en zo niet kan u kiezen of u betaald de volledige reis of u betaald annuleringskosten van 1051€. Moest ik die voicemail niet gehad hebben had ik hier NIKS van geweten. Kunnen jullie mij aub hiermee helpen. alvast bedankt.Met vriendelijke groetenA.B

Ik had een huisje gereserveerd en 850 euro betaald aan een zekere Betty voor een huisje in Lesigny bij Parijs. Door Corona konden we niet gaan. Daarna had ze het huis verhuurd, daarna was er waterschade en daarna kreeg ik geen antwoorden meer op mijn mails. Arbitrel zegt dat ik dit met de eigenaresse moet bespreken maar ze antwoordt niet meer. De eigenaresse weigerde me terug te betalen omdat ze zei dat het geld in Frankrijk moest blijven. Ik ben ten einde raad en zou graag mijn geld terug willen hebben. Ik heb de berichten die zij geschreven heeft omtrent de annulatie van haar kant uit bewaard en kan ik eventueel doorsturen. Ik hoop echt dat u me kunt helpen want ik zie dat dit huis nog steeds te boeken is onder: villa à la campagne, près de Paris. Mijn reserveringsnummer is #1818658 Arbitrel heeft het overgenomen van Homeandaway.