Alle openbare klachten

Geachte mevrouw/heer, Op 7/10 heb ik in uw online winkel twee truien gekocht, waarbij ik het bedrag van 74,90 € heb betaald. Bij de levering van het product, die plaatsvond op 15/10, heb ik, na kennis te hebben genomen van de kenmerken ervan, besloten gebruik te maken van het herroepingsrecht. Ik heb u op 16/10 een mededeling in die zin gestuurd per e-mail. Op 16/10 antwoordde u dat mijn verzoek niet kon worden ingewilligd, dat ik geen contact meer mocht opnemen en u gaf een onbestaand adres op met belachelijk hoge retour kosten die hoger liggen dan de aankoop zelf. Ik betwist het bovenstaande omdat dit frauduleus is. Ik verzoek u dan ook gevolg te geven aan mijn rechtmatig verzoek om de overeenkomst te herroepen, waarbij ik u bevestig dat het product, onbeschadigd en in al zijn onderdelen compleet, beschikbaar is voor teruggave en ik verzoek u bijgevolg om terugbetaling van de betaalde prijs van 74, 90 € Ik verwacht een antwoord binnen 15 dagen na ontvangst van deze brief. Dit schrijven geldt als ingebrekestelling.

Ik bestelde op04/09/2023 een dampkap Elica t.w.v. 266 euro. Op 19/09/2023 annuleerde ik de bestelling maar na ettelijke emails heb ik nooit mijn geld terug gezien. Dan ik via Testaankoop, dossiernr.09988597, ref.I00D3X01tm5n.1500MI0Hy0hh. Tot hiertoe zonder gevolg.

Geachte mevrouw/heer, Op 8 oktober 2024 heb ik in uw online winkel een F1 24 PS5 gekocht, waarbij ik het bedrag van € 46.99 heb betaald. Bij de in gebruikname van het product, die plaatsvond op 10 oktober, heb ik, na kennis te hebben genomen van de kenmerken ervan, besloten gebruik te maken van het herroepingsrecht. Ik heb u op 10 oktober contact opgenomen met de klantendienst die de omruiling van dit product met het correcte product regelde. Deze kon ik in de winkel te Kuurne omruilen voor F1 24 PS4 (Order nummer 84093933). Op 11 oktober antwoordde u in de winkel dat mijn verzoek niet kon worden ingewilligd omdat de plastic folie van het product was. Ter verduidelijking, dit betreft geen zegel of breken van één of andere zegel, maar een plastic verpakking. Ik betwist het bovenstaande omdat reeds aan de klantendienst was vermeld dat deze folie niet aanwezig was en dit geen enkel probleem zou veroorzaken. Daarenboven worden dagelijks producten teruggenomen waarvan de originele verpakken zelfs werd opgemaakt (wat hier niet eens het geval is). Ik verzoek u dan ook gevolg te geven aan mijn rechtmatig verzoek om de aankoop te herroepen, waarbij ik u bevestig dat het product, onbeschadigd en in al zijn onderdelen compleet, beschikbaar is voor teruggave en ik verzoek u bijgevolg om terugbetaling van de betaalde prijs van € 46,99 . Ik verwacht een antwoord binnen 15 dagen na ontvangst van deze brief. Dit schrijven geldt als ingebrekestelling.

Geachte mevrouw/heer, Op 8 oktober 2024 heb ik in uw online winkel een F1 24 PS5 gekocht, waarbij ik het bedrag van € 46.99 heb betaald. Bij de in gebruikname van het product, die plaatsvond op 10 oktober, heb ik, na kennis te hebben genomen van de kenmerken ervan, besloten gebruik te maken van het herroepingsrecht. Ik heb u op 10 oktober contact opgenomen met de klantendienst die de omruiling van dit product met het correcte product regelde. Deze kon ik in de winkel te Kuurne omruilen voor F1 24 PS4 (Order nummer 84093933). Op 11 oktober antwoordde u in de winkel dat mijn verzoek niet kon worden ingewilligd omdat de plastic folie van het product was. Ter verduidelijking, dit betreft geen zegel of breken van één of andere zegel, maar een plastic verpakking. Ik betwist het bovenstaande omdat reeds aan de klantendienst was vermeld dat deze folie niet aanwezig was en dit geen enkel probleem zou veroorzaken. Daarenboven worden dagelijks producten teruggenomen waarvan de originele verpakken zelfs werd opgemaakt (wat hier niet eens het geval is). Ik verzoek u dan ook gevolg te geven aan mijn rechtmatig verzoek om de aankoop te herroepen, waarbij ik u bevestig dat het product, onbeschadigd en in al zijn onderdelen compleet, beschikbaar is voor teruggave en ik verzoek u bijgevolg om terugbetaling van de betaalde prijs van € 46,99 . Ik verwacht een antwoord binnen 15 dagen na ontvangst van deze brief. Dit schrijven geldt als ingebrekestelling.

Geachte mevrouw/heer, Op 22.08.2024 heb ik in uw online winkel een Apple Iphone 15 Pro (128GB) gekocht, waarbij ik het bedrag van € 1019 heb betaald. De levering vond plaats via DHL en dit gebeurde niet op de correcte wijze. In de track en trace stond dat het pakket was afgeleverd bij mij thuis, maar dit is niet gebeurd. Dit heb ik bij jullie aangegeven wat bij jullie geleid had tot sluiting van mijn account. Het pakket heb ik gelukkig terug gevonden bij iemand anders in de straat. Wegens jullie incorrecte wijze van handelen heb ik besloten gebruik te maken van het herroepingsrecht. Op 06.09.2024 antwoordde u mij dat u het verzoek om teruggave aanvaardde en gaf u mij instructies voor de terugzending van de goederen. Ik heb uw instructies opgevolgd en heb op 10.09.2024 het pakket retour gestuurd. Dit pakket is op 11.09.2024 opgehaald door de DHL bezorgen zoals te zien is in de track en trace. Tot op heden, na 31 dagen, heb ik echter nog geen terugbetaling ontvangen van de betaalde prijs van €1019. Ik nodig u uit mij dit bedrag zo spoedig mogelijk te betalen . Doet u dit niet, dan behoud ik mij het recht voor om ontbinding van het contract en schadevergoeding te eisen. Indien ik binnen 15 dagen na ontvangst van deze brief geen antwoord heb ontvangen, zal ik niet aarzelen juridische stappen te ondernemen om mijn rechten te vrijwaren. Met vriendelijke groet, M.A. Bijlagen: • Orderbevestiging • Retourbewijs • Track en trace pakket

Geachte mevrouw/heer, Op 20/06/2024 heb ik in uw online winkel een SAMSUNG GALAXY S24 5G - 256GB - MARBLE GREY gekocht, waarbij ik het bedrag van €760 heb betaald. Bij de levering van het product, die plaatsvond op 24/06/2024, heb ik, na kennis te hebben genomen van de kenmerken ervan, besloten gebruik te maken van het herroepingsrecht. Ik heb u op 27/06/2024 - maximaal 14 dagen na levering een mededeling in die zin gestuurd per bpost met het retournummer 123679005. Op 27/06/2024 antwoordde u mij dat u het verzoek om teruggave aanvaardde en gaf u mij instructies voor de terugzending van de goederen. Ik heb uw instructies opgevolgd en heb op 15/07/2024 de pakket is teruggestuurd geweest (pakket nr. 05488800366413 per bpost), retour was geannuleerd wegens dat verkoper op vakantie was. Op 15/07/2024 BOL.com probeerde contact op te nemen met de verkoper die nog op vakantie was. Op 1 september 2024 bevestigde BOL.com dat de verkoper al terug was van vakantie en dat hij het pakket met de Samsung-telefoon zou ontvangen. Het pakket werd op 2 september 2024 verzonden. Bpost bevestigde de levering aan de verkoper op 24 september. Tot nu toe heeft de verkoper geen betaling verricht. Tot op heden, heb ik echter nog geen terugbetaling ontvangen van de betaalde prijs van €760. Ik nodig u uit mij dit bedrag zo spoedig mogelijk te betalen . Ik wacht op uw antwoord binnen 15 dagen na ontvangst van deze brief. Dit schrijven geldt als ingebrekestelling. Met vriendelijke groet, Julia Gonçalves da Fonseca Bijlagen: • Orderbevestiging • Betalingsbewijs • Kopie van het bericht van herroeping + ontvangstbewijs

Geachte mevrouw/heer, Op 01/06/2024 heb ik in uw online winkel een kleejde gekocht, waarbij ik het bedrag van 192€ heb betaald. Bij de levering van het product, die plaatsvond op 06/07/2024, heb ik, na kennis te hebben genomen van de kenmerken ervan, besloten gebruik te maken van het herroepingsrecht, het kleedje vertoonde een productiefout, er zat een gat in de kledingstof. Ik heb u op 06/07/2024, de dag van de levering een mededeling in die zin gestuurd per e-mail. Op 10/07/2024 antwoordde u mij dat u het verzoek om teruggave aanvaardde en gaf u mij instructies voor de terugzending van de goederen. Ik heb uw instructies opgevolgd en het pakket verstuurd. Tot op heden, na 87 dagen, heb ik echter nog geen terugbetaling ontvangen van de betaalde prijs, 192€. Ik nodig u uit mij dit bedrag zo spoedig mogelijk te betalen . Ik wacht op uw antwoord binnen 15 dagen na ontvangst van deze brief. Dit schrijven geldt als ingebrekestelling. Met vriendelijke groet, Bijlagen: • Orderbevestiging • Betalingsbewijs • Kopie van het bericht van herroeping + ontvangstbewijs

Geachte mevrouw/heer, Op 2 september 2024 heb ik in uw online winkel twee truien gekocht, waarbij ik het bedrag van €170 heb betaald. Bij de levering van het product, merkte ik op dat een van de twee truien een verkeerd artikel was, waardoor ik besloten heb gebruik te maken van het herroepingsrecht. U ontving de goederen. Op 25/9 antwoordde u dat mijn verzoek niet kon worden ingewilligd omdat u zogezegd maar één trui van de twee weer had ontvangen. Ik betwist het bovenstaande omdat ik beide truien terugstuurde. Zowel de foutief geleverde trui als de correct geleverde trui. Ik heb bewijs op foto dat ik een verkeerd artikel ontving en bezorgde dit ook aan uw klantendienst. Ook vulde ik een rechtsverklaring in. Ik verzoek u dan ook gevolg te geven aan mijn rechtmatig verzoek om de overeenkomst te herroepen, waarbij ik u bevestig dat het product, onbeschadigd en in al zijn onderdelen compleet, beschikbaar is voor teruggave en ik verzoek u bijgevolg om terugbetaling van de betaalde prijs van €90 . Ik verwacht een antwoord binnen 15 dagen na ontvangst van deze brief. Dit schrijven geldt als ingebrekestelling.