Alle openbare klachten

Al jaren klant en nooit problemen gehad en onderbroeken altijd correct ontvangen. Nu met spenderen van mijn loyaliteit krediet had ik een trui besteld maar deze is nooit aangekomen. Volgend de PostNL track en trace is deze nog steeds onderweg. Ze hebben mij nooit mijn 10€ verzending geretourneerd of een nieuwe trui opgestuurd. Ik vindt het schandalig dat deze mensen zo handelen met vertrouwde klanten. Ik hoop nog steeds op een correcte oplossing van hun, maar mijn hoop is zoek. Ik unsubscribe en ga op elke site een slechte review neerschrijven.

Ik heb 23/12/2024 een bestelling geplaatst voor 6 binnendeuren. Levering was voorzien tegen april 2025. Tot heden nog steeds geen levering en plaatsing. Bij navraag eerst productie uitgesteld tot in juni 2025. Ook daarna opgevolgd (gebeld, gemaild...). Telkens een excuus. Nu zouden de deuren klaar zijn maar wachten ze nog op de scharnieren en rubbers om de deuren te plaatsen. Financiële gegevens van D'hondt opgezocht. Ze staan er niet goed voor. Maakte mij zorgen of levering nog wel in orde kwam. 12/09/2025 aangetekend schrijven gestuurd met vraag voor feedback tegen 22/09. Nog steeds geen nieuws (ondanks reminder per mail 18/09). Ik ben het beu. Kunnen jullie bemiddelen? Ik wil of mijn deuren of mijn geld terug.

beste zoals ik jullei laten weten hebben is de pakket niet geleverd 43185476-001 Zwart | Sterkte +3,5 en zo graag terugstorting hebben helaas krijg ik geen enkel antwoord op mijn mail

Geachte mevrouw/heer, Op 21/08/2025 kocht ik een Slowjuicer in uw online winkel en betaalde ik 181 euro. Op 23/08/2025 kreeg ik de bevestiging dat de goederen verstuurd werden. Op 23/09/2025 zijn de goederen nog steeds niet geleverd. Ik heb hiervoor al meerdere keren contact opgenomen met de klantendienst van Kitchenaid (mail en telefonisch). Telkens heb ik een andere medewerker aan de lijn die geen spoor terugvindt van eerder telefonisch contact of mails. Er werd bij Kitchenaid tot op heden dus nog niet ondernomen. Ik verzoek derhalve om een volledige terugbetaling van mijn aankoop. Indien ik binnen 15 dagen na ontvangst van deze brief geen antwoord heb ontvangen, zal ik niet aarzelen om juridische stappen te ondernemen om mijn rechten te beschermen. Met vriendelijke groet,

Geachte mevrouw/heer, Op 18/09/2025 kocht mijn gebuur Tim Denys- grind en lava in uw online winkel en betaalde hiervoor € 685,23 plus €86,97 verzendkosten. Het betreft een gezamenlijke aankoop omwille van het opsplitsen van de verzendkosten. Bij de bevestiging van de bestelling werd er meegedeeld dat ze hem diezelfde week nog zouden contacteren ivm de levering. Op 22/09/2025 om 09:12 ontving hij echter een mail - samen met nog een 27-tal andere gedupeerden - dat de levering/afhaling niet kon doorgaan omwille van faillissement. Ik verzoek U -namens mijn gebuur Tim Denys en mezelf- om ofwel de levering van de bestelde goederen alsnog uit te voeren ofwel de terugbetaling van het reeds betaalde totaal bedrag zijnde € 772,20 op rekening van Tim Denys. Indien noch Tim noch ik binnen 15 dagen na ontvangst van deze brief geen antwoord heb ontvangen, zal ik niet aarzelen om juridische stappen te ondernemen om mijn rechten te beschermen. Met vriendelijke groet, Martine Verhelst, namens Tim.denys@hotmail.com en mezelf martineverhelst@hotmail.com Bijlagen: • Mail faillissement Advance Greenshop • Orderbevestiging online bestelling

Geachte, Ik heb bij vanden borre een elektrisch kookvuur gekocht, deze zou worden geleverd en geïnstalleerd op 11/09/25. De installateur kon het niet installeren omdat hij de oven niet uit de keukenkast kreeg en hij zei dat ik het zelf maar moest doen en een nieuwe afspraak maken. Op een halve minuut was de oven uit de kast ik ben nog achter meneer gelopen maar hij reed juist weg. Dan heb ik tot 20/09/25 moeten wachten voor er iemand terug kon komen, deze installateur wist niet waar voor hij moest komen en zei, 'hier voor heb ik geen materiaal bij'. Nu moet ik nog eens wachten tot 27/09/25 voor ze terug komen. Dit wil zeggen dat wij al bijna 3 weken niet kunnen koken, en hier door onze verhuis al die tijd uitstellen, vandaag 22/09/25 moeten we uit het appartement (met een dochter van 6). Ik heb contact opgenomen met de consumentendienst maar die trekken hun er weinig van aan. Ik heb ook de ombudsdienst hierover gecontacteerd. Ik had graag een tegemoetkoming voor dit ongemak en voor de slechte service waar wij slachtoffer van zijn. Mischien kunnen ze onze maaltijden die we via take away gaan bestellen ook vergoeden. (De nummer die ik heb opgegeven is de bestelbon nummer) Alvast bedankt. Met vriendelijke groet. Rik Schelkens

Beste, Ik bestelde een proefpakket bij kimderplezier. Dit pakket heb ik ontvangen. Vervolgens zou mij een tweede pakket afgeleverd zijn. Ik heb dit pakket echter nooit ontvangen. Nu krijg ik allerlei facturen opgestuurd dat ik moet betalen voor dat tweede pakket dat ik nooit gezien heb. Ik hoef toch niet te betalen voor iets dat ik.nooit ontvangen heb? ?? Ik heb dan ook meteen het abonnement stopgezet. Dit is geen kimderplezier maar ouderterreur.

Betreft: Klacht en ingebrekestelling – online bestelling Geachte heer/mevrouw, Op 28 augustus 2025 plaatste ik bij May Cosmetics een bestelling ter waarde van €59,90, met levering aan huis. Volgens de track & trace zou mijn pakket op 5 september 2025 geleverd worden. Op die dag verscheen er echter geen koerier en werd het pakket zonder mijn medeweten afgeleverd bij een pakketpunt op 26 km afstand van mijn adres. Dit is een duidelijke tekortkoming in de uitvoering van de overeenkomst. Ik heb gekozen én betaald voor levering aan huis. Uw klantendienst erkende op 11 september 2025 dat de levering foutief was uitgevoerd, maar bood geen enkele oplossing. Omdat ik onmogelijk het pakket kon ophalen, is dit teruggestuurd naar May Cosmetics. Tot op heden heb ik mijn bestelling niet ontvangen. Voor alle duidelijkheid: wanneer ik niet thuis ben, kan ik ermee instemmen dat een pakket bij een nabijgelegen pakketpunt wordt afgeleverd. Een locatie op 26 km van mijn adres kan echter niet redelijkerwijs beschouwd worden als een pakketpunt “in de buurt”, en vormt dus geen geldige alternatieve levering. Ik herinner u eraan dat volgens de Europese consumentenwetgeving (Richtlijn 2011/83/EU) en de Belgische wetgeving betreffende consumentenbescherming, de verkoper verantwoordelijk blijft voor de correcte levering van de bestelling, tenzij de consument zelf een vervoerder aanduidt – wat hier niet het geval is. Daarom stel ik u hierbij formeel in gebreke en eis ik dat u binnen 14 dagen na dagtekening van deze brief: óf de volledige betaling van €59,90 terugstort, óf mijn bestelling correct opnieuw verzendt, met levering aan huis zoals overeengekomen. Indien u nalaat om binnen de gestelde termijn gevolg te geven aan dit verzoek, behoud ik mij het recht voor verdere stappen te ondernemen, waaronder een klacht bij de Economische Inspectie (FOD Economie) en het starten van een procedure via de bevoegde instanties. Ik verwacht uw schriftelijke bevestiging en een concrete oplossing binnen de genoemde termijn. Met aandrang, Inez De Bock