Alle openbare klachten

Beste als antwoord op jullie mail van Jamila (Exterioo Tuinmeubelen) 26 jun 2025 11:05 CEST Beste Vic, Allereerst willen we onze oprechte excuses aanbieden voor het ongemak veroorzaakt door de vertraging We begrijpen dat dit geen ideale ervaring is geweest en danken je oprecht voor je begrip en medewerking. Ik wil je een compensatie voorstellen van: 50 euro Als commerciële geste voor dit ongemak. Dit bedrag wordt binnen 2 weken op jouw bankrekening gestort. We hopen dat je, ondanks dit probleem, toch volop van je artikel kunt genieten. Nogmaals bedankt voor je geduld en begrip, en we wensen je alvast veel plezier met je bestelling! Met vriendelijke groeten, Jamila Customer Care Hierbij mijn reactie : Beste , bedankt voor je antwoord. Wij gaan akkoord met die commerciêle tegemoetkoming en verwachten dus de volledige levering op 06/07/2025 zoals aangegeven op ‘mijn bestellingen’ zie screenshot van vandaag Let wel, indien de volledige levering niet kan gebeuren op 06/07/2025 en de tafel opnieuw in backorder staat, dan verwacht ik opnieuw een commerciële tegemoetkoming wegens het niet kunnen leveren van die tafel. Met vriendelijke groet, Vic Vergauwe

Jullie verwachtten leveringsproblemen met de kranten wegens overschakeling bedelingsfirma's. Daarvoor ontvingen we Krantencheques die we mochten inleveren in een dagbladwinkel bij niet ontvangen van een krant. In dagbladwinkel Deborah, Markekerkstraat in Marke worden de Krantencheques geweigerd!

Geachte mevrouw/heer, Op 15 juni 2025 kocht ik een tuinset (inclusief kussens) in de showroom van Exterioo Tuinmeubelen te Lochristi. De aankoop werd bevestigd onder bestelnummer 253141112. Ik betaalde meteen een voorschot en vervolgens het volledige bedrag op 18 juni 2025, op basis van de duidelijke belofte dat de volledige set binnen de 2 weken geleverd zou worden, uiterlijk dus tegen 29 juni 2025. Bij de aankoop werd mij bevestigd dat alles beschikbaar was, met uitzondering van de kussens, die onderweg waren naar het magazijn en maximaal één week levertijd zouden hebben. De verkoopster weigerde dit op papier te zetten, met de uitleg dat de verwachte levertermijn op de website vermeld stond. Tot mijn verbazing kreeg ik bij een eerste telefoongesprek na betaling te horen dat de levering toch met één week zou worden uitgesteld. Ondanks mijn ergernis heb ik dit aanvaard. Toen ik echter op 28 juni opnieuw contact opnam om de levering in te plannen, kreeg ik te horen dat de levering pas eind juli 2025 zal plaatsvinden, een volle maand later dan afgesproken. Deze vertraging heeft mij als consument aanzienlijke hinder en schade berokkend. Ik had meerdere feesten gepland in juli waarvoor deze tuinset nodig was. Hierdoor ben ik genoodzaakt om alternatief meubilair te huren, wat gepaard gaat met extra kosten. Ik verzoek u dan ook om: • Snelle levering van de volledige set • Indien de kussens nog niet beschikbaar zijn: levering van de toonzaalkussens met gepaste korting • ofwel een financiële compensatie voor de huurkosten

Sinds B-post geen kranten meer rondbracht ontving ik geen kranten meer. Laten overzetten dat ik de krant in de winkel zou halen. Gevolg. Elke dag een krant in de bus ,behalve de weekendkrant. Zelf terug overgezet op mijn adres. Geen verandering. Contact met medewerker van de krant, die het zelf ging veranderen. Geen verandering. Zelf de levering op mijn adres gezet (3 ) maal. Nog steeds geen wijziging. Alhoewel. Ik en nog mensen uit de grote omgeving melden mij ; wij ontvangen geen krant meer, of de verkeerde krant. Het Laatste Nieuws verschillende mails gestuurd, maar geen reactie. De firma die de bedeling doet in Vlaams Brabant ,AMP, ook een mailtje gestuurd geen reactie? Dpg media gemaild, geen reactie . Kan u de firma AMP of DPG media onder druk zetten zodat ik, en vele anderen terug gewoon elke dag de krant krijgen?

Geachte, wij hebben een bestelling gedaan van voedingswaren en dit door middel van thuisleveringsdienst van uw collect en go. In deze thuislevering kwamen wij tot de vaststelling dat er producten niet beschikbaar waren en u 'vervangende' producten hebt toegevoegd waar wij niets mee zijn. Het betreft ovensnacks ( die in reclame stonden ! ) waar u gewone frituurproducten voor hebt geleverd. Dit zijn diepvriesproducten die we NIET gevraagd en besteld hadden. Wij kunnen deze niet 'weigeren' omdat deze aan huis werden geleverd door een particulier welke u ingeschakeld werd via een extern bedrijf? Na een mailtje aan uw dienst collect en go kreeg ik volgende boodschap : "Wat betreft het vervangartikel kan ik helaas hier niet in commercieel zijn. Het spijt me dat dit is gebeurd. We analyseren hoe we dit in de toekomst kunnen vermijden en nemen de nodige stappen." Wij zijn niet gediend met dit antwoord, want wij hebben onbruikbare producten ( wij hebben geen friteuse enkel airfryer. Anders bestel je geen dure snacks ;) ) . Als we dit niet besteld hebben dienen er geen vervangingen te komen die je NIET kan weigeren zoals bv bij afhalen collect en go!. Wij zijn nu bijna 17 euro kwijt en vragen vergoeding opdat wij dit kunnen verwijderen uit onze diepvries. Terugbrengen mag niet, weigeren niet., maar wij hebben dit niet besteld, deze producten! Als we dit vergelijken met andere 'aan huis leveringbedrijf' : daar heb je een keuze ( weigeren en leggen ze dit terug in hun 'diepvries' in de camionette ) en of wordt je voor de levering verwittigd dat er iets niet is. Dan kan je zelf op een andere manier een oplossing zoeken. Tot daar de klantvriendelijkheid. Wij wensen een degelijk antwoord. Ive en Annemie Missoorten - Spallier

Mijn pakket ligt al sinds 17/06 bij Colis Privé, steeds maar vertraging en dagenlang stilliggen. Op klachtenmails wordt niet geantwoord.

Beste, Herhaaldelijk ontvang ik jullie krant niet meer. Op jullie website is het niet mogelijk om klachten in te dienen. Mijn abonnement zal ik uiteraard niet verlengen, maar het loopt spijtig genoeg nog tot in september. Jullie hebben bonnetjes opgestuurd om een krant te gaan afhalen in de krantenwinkel. Maar deze mensen krijgen geen extra kranten omdat de jullie de verkoopsovereenkomst niet respecteren door niet te leveren. Voor en na mij zie ik ook mensen met hun bonnetje terug huiswaarts keren. Maar ik betaal om de krant in de bus te krijgen en niet om zelf nog naar een krantenwinkel te rijden. Met de verlenging ben ik ook niets want ik wil mijn krant nu en niet binnen 3 maanden. Daarenboven vind ik het erg dat jullie mij een abonnement verkopen aan de volle pot terwijl jullie goed wisten dat je de voorwaarden van levering niet gingen respecteren.

Geachte mevrouw/heer, Op 4 juni 2025 bestelde ik via de webshop van MediaMarkt een televisie (bestelnummer 262812524), met levering voorzien op 6 juni in de winkel. Tot op vandaag is de hoofdtelevisie niet geleverd, enkel het gratis bijproduct werd ontvangen. Ik contacteerde meermaals de klantendienst, die herhaaldelijk beloofde “een bericht naar de winkel te sturen”, maar de winkel bevestigde schriftelijk dat zij nooit iets vernomen hebben. Annuleren of terugbetaling werd geweigerd omdat het pakket “verwerkt” zou zijn, ondanks dat ik het nooit heb ontvangen. Op 16 juni stuurde ik een laatste ingebrekestelling met een redelijke termijn. Tot op heden kreeg ik geen oplossing. Gevraagd: – Terugbetaling of levering van mijn bestelling – Schadevergoeding voor tijdverlies en slechte service (€150) Bijlagen: bestelbevestiging, communicatie met klantendienst en winkel.

Mijn ouders namen half mei een Compleet abonnement (inclusief weekendkranten). Er werd voorlopig slechts 1 weekendkrant bezorgd, er wordt dus meer niet geleverd dan wel. Telkens moeten we er een individuele klacht voor indienen en dat haalt niet veel uit want we krijgen dan slechts 2 euro gecrediteerd per gemiste weekend editie. Die creditnota´s werden ook nog niet correct terugbetaald of verrekend en de opzegtermijn van mijn abonnement is 1 jaar. Ik kan het contract dus niet verbreken terwijl zij niet correct leveren en compenseren.