Alle openbare klachten

Wij zijn al 7 maanden aan het wachten op onze deuren wat de levertermijn normaal 18weken moest zijn en ze blijven dit maar uitstellen. We zijn dit echt beu. Kunnen we juridisch stappen nemen om ons geld terug te vorderen of druk zetten ?

Beste, Op 22/10/2021 kocht ik Dyson V15 DT via Media Markt Deurne. Toen in oktober 2024 ik een nieuwe borstel (geel-blauw) wenste te bestellen was die niet op voorraad. Vandaag is die nog steeds niet op voorraad en niemand bij Dyson kan me iets zeggen over de levertermijn. Het lijkt erop dat ik hier als klant aan de lijn wordt gehouden. Mag ik u erop wijzen dat u een verplichting hebt van 10 jaar om het bewuste onderdeel te kunnen leveren. Wanneer komt dit onderdeel ter beschikking, zodanig dat ik het kan bestellen? Met vriendelijke groeten G. Van Troostenberghe

Geachte mevrouw/heer, Op 23/05/2025kocht ik een MMBO24005PSM lilac blushin uw online winkel en betaalde ik 31,99€ plus 9,99€ verzendkosten. Bij de bevestiging van de bestelling werd mij meegedeeld dat de levering tegen 24/05/2025 zou plaatsvinden. De goederen werden echter nooit geleverd. Deze vertraging heeft mij als gevende partij ernstige schade berokkend. Ik verzoek derhalve om vergoeding van alle hierboven beschreven schade, die op een totaalbedrag van 41,98€ wordt geraamd. Indien ik binnen 15 dagen na ontvangst van deze brief geen antwoord heb ontvangen, zal ik niet aarzelen om juridische stappen te ondernemen om mijn rechten te beschermen. Met vriendelijke groet, Van Humbeeck Delphy Bijlagen: • Orderbevestiging • Betalingsbewijs

beste, ik deed half april een bestelling via temu, op 22 april kreeg ik een bericht dat het pakket werd geleverd. Mijn leveropties zijn om het ofwel af te geven of wel in mijn brievenbus te leggen. Er werd niet aangebeld en de brievenbus was leeg op wat reclame na. Ook de weken er na, bleef het pakketje weg. Ik deed navraag bij de buren maar ook daar werd niets geleverd. Ook bij het postpunt werd er niets achtergelaten. Ik deed een klacht naar temu die het zou onderzoeken maar die zeiden dat het pakket werd getoond als geleverd en dat ze voor de rest niet konden doen voor me... vind dat toch wel erg aangezien het over een bestelling van meer dan 170 euro gaat.

Geachte mevrouw/heer, Op 04/05/2025 kocht ik 4 Snow Tech Tear stick white in uw online winkel en betaalde ik 52,80£ verzendkosten inbegrepen. Bij de bevestiging van de bestelling werd mij meegedeeld dat de levering bij betaling zou plaatsvinden via factuurnummer INVOICE_02579. De goederen werden echter na meerdere aanvragen nooit geleverd . Meerdere aanvragen werden steeds met een automatische melding beantwoord, dat u zou melding maken binnen de 48u. Ik verzoek derhalve om vergoeding van alle hierboven beschreven niet geleverde goederen, die op een totaalbedrag van 52,80 Euro. Indien ik binnen 15 dagen na ontvangst van deze brief geen antwoord heb ontvangen, zal ik niet aarzelen om juridische stappen te ondernemen om mijn rechten te beschermen. Met vriendelijke groet, Bijlagen: • Orderbevestiging • Betalingsbewijs

Geachte mevrouw/heer, We hebben reeds heel veel stappen ondernomen: 1. Bestelling en plaatsing keuken - 3 september 2024: Keuken besteld. - 14–15 november 2024: Oorspronkelijke datum plaatsing keuken. - 16 november 2024: Keuken pas geplaatst wegens autopanne van de plaatsers. 2. Tijdelijk werkblad Bij de plaatsing werd een tijdelijk werkblad beloofd, maar dit bleek slechts een klein stukje te zijn – enkel naast de afwasbak en het fornuis. Onvoldoende bruikbaar. 3. Werkblad – Artimar - 28 november 2024: Werkblad geplaatst door Artimar, 13 dagen na plaatsing van de keuken. Er was beloofd dat het werkblad binnen vier weken na de plaatsing zou worden geïnstalleerd – dit zou dus vóór de kerstvakantie moeten zijn. - 4 januari 2025: Eerste reactie van Artimar na meerdere pogingen tot contact. Ze gaven aan dat het werkblad pas in de 2de of 3de week van februari zou kunnen geplaatst worden. Werkblad moest nog besteld worden. 4. Afwerking keuken 20 januari 2025: Deels afgewerkt. Er waren onderdelen verkeerd geleverd waardoor niet alles kon worden voltooid. 5. Klachtenmail en bezoek - 27 januari 2025: Klachtenmail gestuurd. Geen reactie ontvangen. - 7 februari 2025: Bezoek aan Eggo Leuven. Voorstel voor dunner werkblad van 1,2 cm werd door ons geweigerd vanwege breekgevaar. Wederom werd snelle afhandeling beloofd. 6. Plaatsing en verdere afwerking - 19 februari 2025: Werkblad uiteindelijk geplaatst door Artimar. - 21 februari 2025: E-mail naar Eggo gestuurd, onmiddellijke reactie ontvangen met belofte dat de plaatser zou bellen. - 3 maart 2025: SMS van plaatser om afspraak te maken. - 13 maart 2025: Afspraak bevestigd voor 17 maart. - 17 maart 2025: Afwerking deels uitgevoerd. 3 van de 4 punten in orde gebracht. Hoekstuk en handgreep ontbraken – moesten opnieuw besteld worden. 7. Schadevergoeding - 4 april 2025: Mail gestuurd met voorstel tot schadevergoeding. Geen reactie. - 17 mei 2025: Reminder gestuurd. Verkoper beweerde dat eerdere mail niet ontvangen was, en nadien dat ze doorgestuurd was naar de manager. Geen verdere opvolging ontvangen. 8. Laatste interventie - 21 mei 2025: Plaatser kwam langs, maar kreeg kast niet mooi afgewerkt. Volgens hem is dit te wijten aan een verschuiving door de plaatsers van het werkblad. Hij zou Eggo verwittigen en een externe dienst zou eventueel komen. - 27 mei 2025: Nog geen verdere reactie of nieuws ontvangen. Belangrijkste problemen en gebrekkige opvolging - Belofte om werkblad te plaatsen vóór kerst niet nagekomen. - Onvoldoende tijdelijk werkblad bij eerste plaatsing. - Slechte communicatie en trage respons (Artimar, Eggo). - Herhaaldelijke uitgestelde en onvolledige afwerking. - Geen reactie op klachtenmail en schadevergoeding. - Technische fouten bij plaatsing die nadien andere problemen veroorzaakten. - Geen oplossing of actie op recente problemen (vanaf 21 mei). Indien ik binnen 15 dagen na ontvangst van deze brief geen antwoord heb ontvangen, zal ik niet aarzelen om juridische stappen te ondernemen om mijn rechten te beschermen. Met vriendelijke groet Annemie

Geachte, Sinds enkele weken krijg ik geen zaterdagkrant, ik stuur steeds een melding, jullie verlengen mijn abonnement met 1 dag. Liever zou ik voor de zaterdag krantencheques krijgen. Ik heb juist telefonisch contact gehad met jullie, ik leg mijn probleem uit en telefoon gaat uit bij jullie! Ik wil hier onmiddellijk een oplossing voor Freddy Brisaert

Geachte mevrouw/heer, Op [DATUM] kocht ik een [NAAM/TYPE/MERK VAN HET PRODUCT] in uw online winkel en betaalde ik [€] plus [€] verzendkosten. Bij de bevestiging van de bestelling werd mij meegedeeld dat de levering tegen [DATUM] zou plaatsvinden. De goederen werden echter pas geleverd op [DATUM], een volle [DD] dagen later dan overeengekomen. Deze vertraging heeft mij als [BESCHRIJVING] ernstige schade berokkend. Ik verzoek derhalve om vergoeding van alle hierboven beschreven schade, die op een totaalbedrag van [€] wordt geraamd. Indien ik binnen 15 dagen na ontvangst van deze brief geen antwoord heb ontvangen, zal ik niet aarzelen om juridische stappen te ondernemen om mijn rechten te beschermen. Vandaag telefonisch contact gehad,toen men mijn vraag hoorde direct telefoon neer. Met vriendelijke groet, Freddy Brisaert Bijlagen: • Orderbevestiging • Betalingsbewijs

Geachte mevrouw/heer, Op 12 mei 2025 kocht ik jaloezieën in uw online winkel en betaalde ik 457.87 euro incl.verzendkosten. Ik ontving het pakket op vrijdag 23 mei 2025. Toen ik alle pakketten opende, zag ik dat het van slechte kwaliteit was. Ik nam contact via chat met jullie diensten, maar werd van het kastje naar de muur gestuurd. De kwaliteit zijnde bovenbalk in pvc i.p.v metaal, de lamellen slechte paint en kwaliteit van het hout slecht. Ik stuurde jullie al verschillende foto's. In het verleden al verschillende bestellingen gedaan, dus ik verwacht dezelfde kwaliteit. Bovenbalk was in metaal, bevestigingen schaarsteun metaal en lamellen waren van prima kwaliteitshout. Ik nodig u derhalve uit mij een kwaliteitsproduct te bezorgen, zoniet het geleverde goederen af te halen, en het betaalde bedrag zijnde 457,87 euro terug te storten. Indien ik binnen 15 dagen na ontvangst van deze brief geen antwoord heb ontvangen, zal ik niet aarzelen juridische stappen te ondernemen om mijn rechten te vrijwaren. Met vriendelijke groet, Erwin De Smet

Bestelling is betaald maar nooit aangekomen, ik ben al aan het wachten sinds februari voor een oplossing. Suelta eist een bewijs van verlies van colis privee en dit krijg ik niet. Ik heb betaald voor een verzekerde verzending. Ik heb ook al het email verkeer . Een andere email van hun is info@suelta.nl