Alle openbare klachten

(copie aangetekend schrijven 22dec2025, 220 387 889 974, waarop u niet reageert ) Van: HM Aan HP Store Klantendienst België HP Belgium BV Hermeslaan 1, Building B 1831 Diegem Betreffende foutief uit gevoerde Bestelbon (zie bijlage) Geachte, Ik heb op 13nov. bij HP-Store een “HP OmniBook 5 16" Laptop - 16-ag1000nb - Sky Blue - OLED - Azerty toetsenbord met verlichting” besteld. Bestelbon BEP000065764. Zie factuur in bijlage1. Wat ontvang ik op 15nov? HP Envy x360 Laptop 14-fc0029nbv. Ik retourneer dus de door HP-Store verkeerd uitgevoerde bestelling volgens de HP-Store retournerings procedure. In de HP-Store bevestiging (zie bijlage 2) van mijn aanvraag tot retournering staat klaar en duidelijk de reden (verkeerde levering door HP-Store) van de retourneringsaanvraag. Op 27 nov krijg ik een mail van BLX postsales met als vermelding: “Ons magazijn heeft gemeld dat u het verkeerde product heeft geretourneerd. Volgens het systeem heeft u dit product ontvangen: HP OmniBook 5 NGAI 16-ag1000nb Het volgende product is ontvangen: HP Envy x360 Laptop 14-fc0029nbv” Hoe kan ik nu een HP OmniBook 5 NGAI 16-ag1000nb terugsturen als ik die nooit ontvangen heb maar in plaats daarvan een HP Envy x360 Laptop 14-fc0029nbv? De foutieve levering door HP-Store is nu net de reden van mijn aanvraag tot retournering!! Mails van mijnentwege op 27nov, 3dec, 8dec met aanvraag tot rechtzetting van deze door HP-Store foutieve uitvoering van bestelling BEP000065764 hebben dan uiteindelijk geleid tot ontvangst (op 9dec) van een nieuwe zending. Bij het openen van de doos opnieuw de HP Envy x360 Laptop 14-fc0029nbv, dus nog steeds geen HP OmniBook 5 NGAI 16-ag1000nb zoals vermeld op mijn factuur. Op 9dec. heb ik deze door HP-Store opnieuw foutief uitgevoerde zending gemeld. Op 15dec. nov krijg ik opnieuw een mail van BLX postsales met als vermelding: “Ons magazijn heeft het verkeerde product ontvangen. Het volgende product is ontvangen: HP Envy x360 Laptop 14-fc0029nbv VPN: A3FD5EA#UUG Serienummer: CND53517YS Het HP-magazijn heeft u het volgende product verzonden: HP OmniBook 5 NGAI 16-ag1000nb VPN C2QN8EA#UUG Serienummer CND5371CTH Als wij niet hetzelfde product ontvangen, zijn wij verplicht het opnieuw naar u te verzenden.” Ik heb de 2de zending HP Envy x360 Laptop 14-fc0029nbv nog niet geretourneerd, het heeft toch geen zin, gezien de halsstarrige houding vanwege HP-Store medewerkers. Mijn laatste mails op 15dec en 18dec met verzoek tot rechtzetting worden simpelweg-niet beantwoord. Vandaar spijtig genoeg mijn aangetekend schrijven: Ik sta erop dat HP-Store nu eindelijk mijn bestelde“HP OmniBook 5 16" Laptop - 16-ag1000nb - Sky Blue - OLED - Azerty toetsenbord met verlichting” levert, zoals vermeld op de bestelling en factuur. Met andere woorden: voor HP-Store betekent dit gewoon de bestelbon CORRECT uitvoeren. Voor de retournering van de tweede door HP-Store foutieve verzending (opnieuw HP Envy x360 Laptop 14-fc0029nbv), gelieve een sticker voor retournering op te sturen. Ik vind echt niet dat de klant moet opdraaien voor een fout veroorzaakt door HP-Store. En al erger vind ik het totaal gebrek aan communicatie: is HP-Store nu eigenlijk nog van plan deze zaak al dan niet recht te zetten? Na 6 weken nog steeds geen zicht op rechtzetting foutief uitgevoerde bestelling. Resultaat: geen PC als kerstcadeau. Mijn ergste ervaring ooit met een online aankoop en dan nog met een bedrijf met wereldreputatie. Sorry, dit is ronduit beschamend. Beleefde groeten, HM In bijlage: 1/ Factuur bestelling 2/ HP-Store bevestiging van verzoek tot retournering vanwege door HP-Store foutief uitgevoerde bestelling

Geachte mevrouw, Ik stel vast dat uw huidige standpunt niet strookt met jullie eerdere schriftelijke bevestiging. Op 30 december 2025 (zie bijgevoegde e-mail) hebben jullie mij uitdrukkelijk meegedeeld dat het defecte artikel ter garantie aan u mocht worden geretourneerd, dat hiervoor een retourlabel (als bijlage) werd verstrekt en dat na controle van de zending een creditnota zou worden opgemaakt. Aan deze toezegging werden op dat moment geen bijkomende voorwaarden gekoppeld. De retourzending heeft plaatsgevonden conform uw instructies. Het pakket is aantoonbaar bij u afgeleverd en het artikel bevindt zich opnieuw in uw bezit. Uw weigering om de creditnota te verwerken wegens het ontbreken van een voorafgaand retourverzoek of een vermeend onjuist retouradres is dan ook ongegrond en in strijd met uw eerdere toezegging. Ik verzoek u formeel om alsnog over te gaan tot het opmaken van de aangekondigde creditnota of het terugbetalen van het bedrag. Indien ik binnen 4 kalenderdagen na dagtekening van dit bericht geen bevestiging of correcte afhandeling ontvang, behoud ik mij het recht voor verdere stappen te ondernemen. Ik zie uw bevestiging tegemoet. klantenservice@123led.nl Bijlagen di 30 dec 2025, 10:14 (6 dagen geleden) aan mij Geachte heer Aerts, U kunt het/de defecte artikel(en) ter garantie aan ons retourneren. Onze excuses voor het ongemak. De retourzending kunt u kosteloos via een POSTNL punt sturen. In de bijlage van deze e-mail vindt u een retourlabel. Deze kunt u uitprinten en op het pakket plakken. Vervolgens kunt u het pakket inleveren bij een POSTNL punt naar keuze. Voeg aan uw zending een briefje toe met hierop het: factuurnummer klantnummer Na controle van uw zending maken wij een creditnota op. Als u particulier heeft besteld, wordt het bedrag verrekend met een eventuele openstaande factuur . Blijft er een tegoed staan, dan wordt dit bij een volgende bestelling automatisch verrekend. Als u zakelijk heeft besteld, dan kunt u de creditnota zelf verrekenen met een eerstvolgende order of met een eventuele openstaande factuur. Bij deze wil ik mijn betaald bedrag terug.

Geachte.  Ik heb met 2 verschillende artikelen met 2 verschillende acounts bestelt . Dit mocht na telefonische overleg Ik ben ik in het bezit van de track en trace waar het pakker ook is gewogen En de 2 jassen van de verschillende jassen zijn geretourneerd naar VILVOORDSESTEENWEG 233, 1099 BRUSSEL X De retourzending is afgeleverd op woensdag 19 november om 11:29. Het kan nog even duren vooraleer de afzender de retourzending verwerkt heeft. Daar Zit de jas in bestelt met mijn account mikevdvdw@gmail.com  Bestelnummer 11003142787726 Superdry & Co HOODED SPORTS PUFFER - Winterjas - eclipse navy eclipse navy Daar zit ook de jas in van mijn account michaelvdw5300@hotmail.com met retour Bestelnummer 11003142546010 Daar zit de jas in van mijn account mikevdvdw@gmail.com met retour bestelling  Bestelnummer: 11003142787726.  Superdry & Co HOODED SPORTS PUFFER - Winterjas - black Superdry & Co HOODED SPORTS PUFFER - Winterjas - eclipse navy eclipse navy in  Dus ze zijn geleverd maar niet verwerkt om dat er iets niet klopte retour bewijs zit in de bijlage. En jullie blijven maar betaling en aanmaningen sturen van het niet juist verwerkte bestelling

Beste. Ik melde al 10 x aan temu dat mijn bestelling niet is geleverd PO-020-03792620288633619 Na hun zogezegd onderzoek blijkt het volgens hun wel geleverd. Wat niet zo is. Nog bij mij of de buren. Nu eisen ze te betalen voor iets dat ik niet heb gehad. Ook vraag ik achter hun bewijs van levering foto , handtekening. Daar reageren ze niet op. Ik zou volgens hun de koerier moeten contacteren, Wat hun werk is .

Ik plaatste in December een bestelling bij Fonq, en de items die door Fonq zelf worden verzonden (niet door verkoopspartners) wordt maar niet verzonden. De andere items zijn wel tijdig aangekomen. Ik probeerde de klantendienst reeds via mail te bereiken, maar hier komt geen reactie op. De chat zegt dat er met mij contact opgenomen zal worden via mail, dit gebeurde ook nog steeds niet en de telefoonlijn hangt gewoon op na te zeggen dat ik doorverbonden zal worden met een medewerker. Ik belde tijdens de beschreven openingsuren van de telefoonlijn. Ik zou graag een onmiddellijke verzending hebben van de items (ze staan gepubliceerd als beschikbaar en direct leverbaar) en indien dit niet tijdig kan gebeuren dan wil ik terugbetaling van de niet-geleverde goederen.

Beste, Na mijn eerste vraag tot annulatie van de bestelling gaf u aan dat dit niet mogelijk is en ik moet wachten op de levering en dan een retour aanvragen waarna de terugbetaling zou volgen. Daarna verstuurde ik meerdere mails om meer info te vragen ivm retour en terugbetaling. U stuurde enkele mails met enkel de melding dat de levering vertraging opliep en onderweg is. Op mijn laatste mail kreeg ik geen antwoord meer. Ik verwacht een correcte retourregeling met daaropvolgend een correcte, volledige terugbetaling. U adverteerde ook met schoenen met het originele logo van UGG, maar talrijke reviews geven weer dat u enkel namaak verkoopt. Ik ben niet akkoord met deze misleidende manier van adverteren en wens een snelle en correcte afhandeling. Vriendelijke groet, Joachim Spiessens

Beste, Op 28 november plaatste ik een bestelling van een hoodie op uw website 'Van Belle Mode' en betaalde deze dadelijk. Na contact eind december waarbij ik navraag deed over de levertermijn van mijn bestelling, ontving ik een mail dat het druk was maar dat mijn bestelling zeker zou toekomen. Helaas tot op heden ontving ik geen reacties meer op meerdere mails. Graag zou ik mijn bestelling annuleren en wens het totaalbedrag van 44,95 euro terug te ontvangen op mijn rekeningnummer BE62 3770 9852 5361 op naam van Gitte Ooms. Bedankt om dit te aanvaarden! Met vriendelijke groeten, Gitte Ooms Molenveld 208 2490 Balen België

Geachte heer/mevrouw, Ik wens graag mijn probleem aan u voor te leggen en uw hulp te vragen. Ik heb een online bestelling geplaatst bij H&M terwijl het artikel als beschikbaar werd weergegeven op de website. De bestelling werd correct bevestigd. Enkele tijd later werd mijn bestelling echter eenzijdig geannuleerd met als reden dat het product niet meer voorradig zou zijn. Ondanks meerdere pogingen om een duidelijke en formele toelichting te krijgen, blijft de verkoper bij korte en vage antwoorden en weigert men verdere uitleg te geven. Ik wens het product graag te ontvangen en voel mij als consument niet correct behandeld. Graag verneem ik van u: of deze annulering juridisch correct is, en welke stappen ik als consument kan ondernemen. Alvast hartelijk dank voor uw tijd en hulp. Met vriendelijke groet,

Beste, Ik vraag een terugbetaling aan van mijn aankoop bij Van Belle Mode. Ik heb op 15 december een trui besteld als kerstkado. Op 24 december heb ik naar de stand van zaken gevraagd en werd mij gevraagd nog even geduld te hebben. Mogelijk zou de verzending 14 dagen duren. 29 december (14 dagen na bestelling) nog steeds geen levering. Ik heb hen via mail laten weten dat de bestelling geannuleerd mag worden en dat ik graag mijn geld terug wil zien. Ik heb ondertussen ergens anders de trui gekocht. Men heeft niet meer gereageerd op mijn mail. Hun website is ondertussen niet meer actief. Ik wil graag uitzoeken hoe ik mijn geld terug kan krijgen.